Application Service Providing, also die neue Form der Nutzung von Software- Diensten per Datennetz, ist heute ein häufig diskutiertes Thema in der IT – Branche. Dieses vereinfacht unter dem Schlagwort „Software zur Miete“ behandeltes Outsourcingkonzept entwickelte sich in den letzten Jahren von einer Vision zu einem sinnvollen Geschäftsmodell in der Informationstechnologie.
Dieses Modell hat viel Aufmerksamkeit sowohl von den Marktforschern als auch von potenziellen Anbietern erhalten, weniger aber von potenziellen Anwendern. Application Service Providing wurde, entgegen den Prophezeiungen von Analysten, in Europa und im deutschsprachigen Raum eher verhalten aufgenommen und genutzt.
Es galt, die heutige Attraktivität und Profitabilität des ASP–Geschäftsfeldes festzustellen, und die Breite seiner Anwendung sowohl im nationalen und internationalen Umfeld als auch im E-Business zu erkunden. Diese Arbeit entstand in Zusammenarbeit mit Dr. Plesnik, dem Geschäftsführer des Ingenieurbüro Dr. Plesnik GmbH in Aachen. Er bekundete Interesse an der Verbreitung des Application Service Providing in Russland. Deswegen beschäftigt sich die Autorin im lezten Kapitel mit diesem Thema.
Es ist anzumerken, dass die Auseinandersetzung mit dem Thema ASP im Rahmen der akademischen Nachforschungen im Jahr 2004 folgte und hatte eher informativen Charakter. Sicherlich hat sich heute im Bereich dieses Outsoursingkonzepts Einiges getan. Die Beurteilung des Nutzens ist daher dem Leser überlassen.
Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
2. APPLICATION SERVICE PROVIDING
2.1 Grundlagen
2.1.1 Begriff und Definitionen
2.1.2 Definition von ASP als Dienstleistungskonzept
2.1.3 Application Service Provider als Dienstleister
2.2 ASP als besondere Form des IT –Outsourcing
2.3 Outsourcing- Arten und ihre Abgrenzung zum ASP
2.4 ASP –Player
2.5 ASP- Liefermodelle
2.6 ASP - Wertschöpfungskette
3. PERSPEKTIVEN DES APPLICATION SERVICE PROVIDING
3.1 Technische Realisierung
3.1.1 ServerBasedASP versus ClientBased ASP
3.1.2 Trendentwicklung in der ASP- Infrastruktur
3.1.3 Sicherheit
3.2 Wirtschaftliche Sicht
3.2.1 ASP- Geschäftsmodelle
3.2.2 Preismodelle
3.2.2.1 Praxisbeispiele Preismodelle
3.2.2.2 Billing und Lizenzmanagement im Preismodell
3.2.3 Kostenbetrachtung
3.2.3.1 Total Cost of Ownership - Analyse
3.2.3.2 Augurenschätzungen zu Auwandsbewältigung durch ASP
3.2.3.3 Return on Investment- Analyse
3.3 Juristische Perspektive
3.3.1 Allgemeine Vertragsbeziehungen und Vertragstypen
3.3.2 Service Level Agreements
3.3.3 Lizenzrechtliche Aspekte
3.3.4 Haftung, Gewährleistung und Konfliktmanagement
4. ANFORDERUNGEN AN SOFTWARE IM ASP- MODELL
4.1 Kategorien der Softwareapplikationen
4.2 ASP - Anwendungsmodelle
5. MARKTENTWICKLUNG UND AKTUELLE MARKTSITUATION
5.1 Prognosen zur Entwicklung des ASP- Marktes
5.1.1 ASP- Lebenszyklus
5.2 Sorgenkind ASP
5.3 Porter´s Analyse zur Messung der ASP- Marktattraktivität
5.3.1 Kunden und ihre Verhandlungsmacht: ASP- Zielgruppe
5.3.2 Bedrohung durch bzw. Substituten
5.3.3 Verhandlungsmacht der Zulieferer
5.3.4 Neue Konkurrenten / Wettbewerbssituation im ASP- Markt
6. E- PROCUREMENT IM ASP - MODELL
6.1 Definition von E- Procurement
6.2 Warum E- Procurement?
6.3 Wann ist die elektronische Beschaffung sinnvoll?
6.4 ONVENTIS GmbH als Procurement Service Provider
6.4.1 ASP- Procurement bei Vorwerk
6.5 Möglichkeiten für ASP basiertes E- Procurement
7. ASP- EINSATZ AUF DEM RUSSISCHEN MARKT
7.1 Internetnutzung in Osteuropa
7.2 Russlands Markt für IT- und IT- Outsourcing
7.2.1 Marktsituation in Zahlen
7.3 ASP in Russland
7.3.1 ASP- Nachfrage und ASP - Angebot in Russland
7.3.2 AiTi AG: erfolgreicher Systemintegrator als ASP – Anbieter
7.3.2.1 ERP-System „Boss-Company“ der Firma „AiTi“ im ASP- Modus
7.3.2.2 Human-Ressorurce-Modul “Boss Kadrowik”im ASP- Modus
7.3.3 Diskussion zur Preisbildung am russischen ASP- Markt
8. ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNG
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Geschäftsmodell des Application Service Providing (ASP), dessen aktuelle Attraktivität und Profitabilität im nationalen wie internationalen Umfeld. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Anwendung von ASP-Lösungen im Bereich E-Procurement sowie den spezifischen Herausforderungen und Potenzialen beim Markteintritt in Russland.
- Grundlagen, Definitionen und Liefermodelle von Application Service Providing
- Technische, wirtschaftliche und juristische Perspektiven der Anwendungsdienstversorgung
- Anforderungen an Softwareapplikationen im ASP-Modell
- Marktentwicklung, Prognosen und Wettbewerbsanalyse mittels Porter’s Five Forces
- Implementierung von ASP-basierten E-Procurement-Lösungen
- Fallstudien und Marktsituation von ASP in Russland
Auszug aus dem Buch
2.1.3 Application Service Provider als Dienstleister
Ein Application Service Provider (ASP) ist ein unabhängiger Dienstleister, der Zugang zu Softwareanwendungen, Infrastrukturen sowie unterstützende Internetdienstleistungen anbietet [vgl. Schmidt (2002), S. 2]. Einem Application Service Provider kann im Einzelnen folgende Charakteristika zugewiesen werden:
• Der AS-Provider ist ein Betreiber, der Anwendungen bzw. Programmfunktionalitäten an Nutzer vermietet
• Der AS-Provider ist Eigentümer der Software, er verwaltet auch die Lizenzen. Der Anwender ist nicht länger der Besitzer der Softwarelizenz, stattdessen zahlt er eine Nutzungsgebühr, z.B. je Monat, je Nutzer oder je Transaktion. Der Service wird also über Pauschalen oder variabel/ nutzugsabhängig abgerechnet. Standard-Leistungen sind durch die fixe Gebühren abgedeckt, darüber hinausgehende Leistungen sind kostenpflichtig
• Der ASP ist für Systempflege und Systembetrieb zuständig/verantwortlich. Er sorgt beispielsweise für Softwarelizenz, Betrieb, Update...
• Die Applikationen werden via Internet, browserbasiert, oder über Virtual Private Networks (Netzwerk, LANs, WANs) zur Verfügung gestellt. Das Ganze läuft zentral über den Server bzw. Rechenzentrum des ASP.
• Die Lizenzen werden an mehrere Nutzer vermietet („One –to- Many“ – Mietmodell als Kern des klassischen ASP- Modells)
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINFÜHRUNG: Diese Einleitung führt in das Thema Application Service Providing als IT-Outsourcing-Modell ein und erläutert die Beweggründe sowie die Relevanz der Untersuchung.
2. APPLICATION SERVICE PROVIDING: Dieses Kapitel definiert die Grundlagen von ASP, ordnet es in das IT-Outsourcing ein und erläutert die verschiedenen Marktteilnehmer und Wertschöpfungsketten.
3. PERSPEKTIVEN DES APPLICATION SERVICE PROVIDING: Die Arbeit beleuchtet hier die technischen Realisierungsmöglichkeiten, wirtschaftliche Geschäftsmodelle und die juristische Dimension, insbesondere im Hinblick auf Verträge und Service Level Agreements.
4. ANFORDERUNGEN AN SOFTWARE IM ASP- MODELL: Hier werden die Kategorien von Softwareapplikationen dargelegt, die für das ASP-Modell geeignet sind.
5. MARKTENTWICKLUNG UND AKTUELLE MARKTSITUATION: Dieses Kapitel analysiert das Marktwachstum, den Lebenszyklus des ASP-Marktes und wendet Porter's Analyse auf die Marktattraktivität an.
6. E- PROCUREMENT IM ASP - MODELL: Hier wird der Fokus auf E-Procurement als spezielles Anwendungsfeld gelegt, inklusive einer Fallstudie bei Vorwerk.
7. ASP- EINSATZ AUF DEM RUSSISCHEN MARKT: Dieses Kapitel widmet sich spezifisch dem IT-Markt in Russland und diskutiert die Potenziale und Herausforderungen für ASP-Dienstleister in dieser Region.
8. ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNG: Im Fazit wird der aktuelle Status von ASP zusammengefasst und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung gegeben.
Schlüsselwörter
Application Service Providing, ASP, IT-Outsourcing, E-Procurement, Software zur Miete, Total Cost of Ownership, TCO, Service Level Agreement, SLA, Marktattraktivität, Russland, IT-Markt, ERP-Systeme, Cloud Computing, Geschäftsmodelle.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Konzept des Application Service Providing (ASP) als Outsourcing-Modell für IT-Dienstleistungen und untersucht dessen Marktfähigkeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Definition und Abgrenzung von ASP, die technische Infrastruktur, die wirtschaftliche Rentabilität, rechtliche Rahmenbedingungen sowie die spezielle Anwendung im E-Procurement.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, die heutige Attraktivität und Profitabilität des ASP-Geschäftsfeldes zu analysieren und die Einsatzmöglichkeiten in einem nationalen und internationalen Kontext zu erkunden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse, der Auswertung von Marktdaten, der Anwendung betriebswirtschaftlicher Modelle wie Porter’s Five Forces und ROI-Analysen sowie einer Fallstudienanalyse für den russischen Markt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in technische Realisierungsformen, ökonomische Preismodelle, juristische Aspekte der Vertragsgestaltung und eine detaillierte Marktanalyse inklusive spezifischer Betrachtungen zum E-Procurement und dem russischen Markt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie IT-Outsourcing, Software-Miete, E-Procurement, Total Cost of Ownership und Marktattraktivität charakterisieren.
Warum spielt das Vertrauen im ASP-Modell eine so große Rolle?
Da Unternehmen beim ASP ihre unternehmenskritischen Daten in die Hände eines externen Dienstleisters geben, ist das Vertrauen in die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Providers eine Grundvoraussetzung für die Akzeptanz des Modells.
Wie ist der Status von ASP auf dem russischen Markt im Vergleich zu Europa?
Während der europäische Markt bereits eine Konsolidierungsphase durchläuft, befindet sich der russische ASP-Markt noch in einem frühen Entwicklungsstadium, weist jedoch aufgrund des hohen Bedarfs an kostengünstigen Technologielösungen ein starkes Wachstumspotenzial auf.
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- Diplom-Kauffrau (FH) Tanja Salmen-Fuchs (Autor), 2004, Application Service Providing. Perspektiven, Anforderungen und Marktentwicklung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/23854
