Die Führungskräfte von Unternehmen stehen oftmals vor Entscheidungen, die unter dem Faktor der Unsicherheit getroffen werden müssen. Diese Unsicherheit ist primär begründet in einer mangelhaften Informationslage, die weder alle Handlungsalternativen offenbart, noch präzise die Auswirkungen der jeweiligen Entscheidung abbilden kann.
Zur Reduktion dieser Informationsmangelzustände sehen sich Manager regelmäßig mit neuen Konzeptionen konfrontiert. Der Anspruch an diese Modelle liegt in der Gewährleistung einer umfassenden Informationsversorgung zur Sicherung der Existenz der Unternehmen und zur Steigerung des wirtschaftlichen Erfolges.
Im Rahmen dieser Arbeit soll eine Gegenüberstellung zweier Management-Modelle erfolgen; der Balanced Scorecard (BSC) und des European Foundation for Quality Management (EFQM)-Modells. Ziel dieser komparativen Darstellung ist es, festzustellen, welche Konzeption in welchem Fall die geeignetere ist. Darüber hinaus soll eine konkrete Antwort auf die Frage gefunden werden, ob beide Konzepte miteinander konkurrieren oder sogar Komplementarität aufweisen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Deskriptive Abgrenzung der Managementkonzepte
2.1 Balanced Scorecard
2.2 Rahmenwerk der European Foundation for Quality Management
3 Komparative Darstellung der Systeme
3.1 Kennzahlenproblematik
3.2 Managementproblematik
4 Beurteilung von Einsatzpotentialen der Managementkonzepte
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Balanced Scorecard (BSC) und das EFQM-Modell vergleichend gegenüberzustellen, um ihre Eignung in verschiedenen Anwendungsszenarien zu bewerten und zu klären, ob sie in Konkurrenz zueinander stehen oder sich komplementär ergänzen.
- Deskriptive Abgrenzung der Managementkonzepte BSC und EFQM
- Komparative Analyse der Kennzahlensysteme hinsichtlich Ausgewogenheit und Kausalzusammenhängen
- Untersuchung der Anforderungen an Managementsysteme (Strategieentwicklung, -realisation und Integrationspotenzial)
- Beurteilung der Einsatzpotentiale unter Berücksichtigung von Ressourcen und Zielsetzungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Kennzahlenproblematik
Die Bewertung materieller Vermögenswerte einer Unternehmung lässt sich problemlos anhand anerkannter, traditioneller Verfahren des externen Rechnungswesens gewährleisten. Jedoch liefern diese Rechnungswesenmodelle bestenfalls in Teilbereichen Ansatzpunkte für das finanzielle Reporting immaterieller Vermögenswerte wie z.B. der Firmenwerte. Die Grenzen werden bereits erreicht, wenn es um die Beurteilung der Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern oder der Effektivität interner Prozesse geht. Dabei sind es gerade Faktoren wie z.B. die Lern- und Entwicklungsfähigkeit von Organisationen, die auf der einen Seite determiniert wird vom immateriellen Faktor Humankapital und dessen Wissenspotential, auf der anderen Seite wesentliche Triebfeder zukünftiger Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmung darstellt.
Dieser Zusammenhang verdeutlicht bereits zwei wesentliche Anforderungen an ein effektives Kennzahlensystem, die Ausgewogenheit der Messgrößen, welche der Vielschichtigkeit der Unternehmung als komplexes Gebilde Rechnung trägt, und der Kennzahlenzusammenhang, der die Berücksichtigung unternehmensspezifischer Beziehungen von Ursache und Wirkung bei der Festlegung der Bewertungsgrößen bedingt.
Berücksichtigt man die Breite der in ein Modell integrierten Kennzahlen, so spielt dabei neben der Einbeziehung wertbildender Aspekte der Unternehmung die Ausgewogenheit der Mess- und Steuerungsgrößen eine Rolle. Der BSC liegt, wie der Name bereits vermuten lässt, eine ausgewogene Kennzahlenstruktur zugrunde. Im Sinne ihrer Erfinder soll die BSC aus einer vorhandenen Unternehmensstrategie Ziele und Subziele ableiten, deren Erreichung wiederum von der Identifikation und Einbeziehung wertbeeinflussender Größen abhängt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Unsicherheit unternehmerischer Entscheidungen ein und stellt die Zielsetzung der Arbeit vor, die beiden Managementkonzepte BSC und EFQM kritisch zu vergleichen.
2 Deskriptive Abgrenzung der Managementkonzepte: Hier werden die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Controllings und das EFQM-Modell als Rahmenwerk zur Qualitätssicherung und Selbstbewertung kurz vorgestellt.
3 Komparative Darstellung der Systeme: In diesem Hauptteil erfolgt ein detaillierter Vergleich der beiden Konzepte hinsichtlich ihrer Eignung als Kennzahlen- und Managementsysteme.
4 Beurteilung von Einsatzpotentialen der Managementkonzepte: Dieses Kapitel analysiert die operativen Herausforderungen bei der Implementierung und leitet Entscheidungshilfen für den Einsatz der Modelle ab.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und stellt fest, dass die beiden Modelle nicht in Konkurrenz zueinander stehen, sondern ein komplementäres Potential aufweisen.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, EFQM-Modell, Qualitätsmanagement, Strategieentwicklung, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Leistungsbeurteilung, Werttreiber, Kausalverkettung, Unternehmenssteuerung, Ressourcenallokation, Benchmarking, Managementsysteme, Prozessoptimierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit untersucht die beiden Managementkonzepte "Balanced Scorecard" und "EFQM-Modell" und analysiert, ob diese miteinander konkurrieren oder sich gegenseitig ergänzen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Abgrenzung der beiden Modelle, ihre Eignung als Kennzahlensysteme, ihre Anwendung im strategischen Management sowie die Analyse von Implementierungsaufwänden und Einsatzpotentialen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, zu ermitteln, welches Konzept in welcher Situation besser geeignet ist und ob durch eine Kombination (Komplementarität) ein Mehrwert für die Unternehmenssteuerung geschaffen werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird für die Analyse verwendet?
Die Arbeit nutzt eine komparative Darstellung (Vergleichsanalyse), bei der die Modelle sowohl als Kennzahlensysteme zur Leistungsbewertung als auch hinsichtlich relevanter Managementkriterien gegenübergestellt werden.
Was wird schwerpunktmäßig im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt detailliert die Kennzahlenproblematik (Messbarkeit von Strategien und immateriellen Werten) sowie die Managementproblematik (Strategieentwicklung, -kommunikation und Integration weiterer Prozesse).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie Balanced Scorecard, EFQM-Modell, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Leistungssteuerung und komplementäre Managementansätze definieren.
Warum ist laut der Arbeit das EFQM-Modell eher als Auditsystem zu betrachten?
Das EFQM-Modell ist weniger dynamisch in der individuellen Identifikation von Werttreibern und eignet sich hervorragend zur Selbstbewertung und Identifizierung von Defiziten durch branchenübergreifende Kriterien, bietet jedoch weniger Flexibilität bei der spezifischen Strategieumsetzung.
Welche Rolle spielen "Ursache-Wirkungs-Ketten" bei der Balanced Scorecard?
Die Kausalketten dienen dazu, abstrakte Strategien in konkrete, operative Maßnahmen zu übersetzen und die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Leistungsperspektiven transparent zu machen, um die Zielerreichung steuerbar zu machen.
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- Thomas Stützer (Author), 2004, BSC und EFQM: Konkurrenz oder Komplementarität beider Managementkonzepte?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/25757
