Diese Arbeit befasst sich mit Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagement die eine
effektive Fehlerbehandlung im Rahmen des operativen Geschäfts bewerkstelligen. Die
Klassifizierung von Merkmalen bzw. Fehler im Produktentwicklungsprozess und der
Fehlerklassifizierung innerhalb der Qualitätssicherung ist dabei Hauptbestandteil der
Arbeit. Abseits der durch verpflichtende Standards vorgegebenen Fehler- bzw. Merkmalsklassifizierung
wird mit Hilfe gängiger Methoden der Qualitätssicherung im
Produktentwicklungsprozess eine Vorgehensweise erarbeitet, welche eine Priorisierung der
Fehler für die Fehlerbehandlung ermöglicht. Die Anforderungen der international gültigen
Qualitätsmanagementnorm ISO9001 und die darauf aufsetzende technische Spezifikation
ISO/TS-16949 der Automobilindustrie werden für die in der Arbeit behandelten
Teilbereiche des Qualitätsmanagement berücksichtigt. Methoden die für die
Klassifizierung von Merkmalen von besonderer Bedeutung sind, werden in dieser Arbeit
ausführlich behandelt. Des Weiteren wird untersucht, ob oder in wie weit eine
klassenspezifische Methodenzuweisung für die Behandlung des aufgetreten Fehlers
möglich ist.
INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG
1.1 Problemstellung
1.2 Kontext der Arbeit
1.3 Gliederung der Arbeit
2. QUALITÄTSMANAGEMENT - NORM
2.1 ISO 9001
2.2 ISO/TS- 16949
3. KLASSIFIZIERUNG IM PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESS
3.1 Fehler im Produktentwicklungsprozess
3.2 Methoden zur Fehlerklassifizierung
3.2.1 QFD - Quality Funktion Deployment
3.2.2 FMEA - Failure Mode and Effective Analysis
3.2.3 FTA - Fault Tree Analysis
3.2.4 Ergebnisse der Methoden in Hinblick der Fehlerklassifizierung
3.3 Forderung der Norm
3.3.1 Allgemeines zu kritischen Merkmalen
3.3.2 ISO 9001
3.3.3 ISO/TS 16949
4. FEHLERKLASSIFIZIERUNG IN DER SERIE
4.1 Fehlerbehandlung in der Serie
4.1.1 Fehlerkosten
4.1.2 Überwachung von Fehlerkosten
4.1.3 Fehlercodes
4.1.4 Darstellung der Kennzahlen
4.2 Erstellung der Fehlerklassen
4.2.1 Ermittlung der Fehlerarten
4.2.2 Klassifizierung der Fehlerarten
4.2.3 Erstellung des Fehlercodes
4.3 Forderungen der Norm
4.3.1 ISO 9001
4.3.2 ISO/TS 16949
5. PRIORISIERUNG DER FEHLER
5.1 Fehlerprioritätenpyramide
5.2 Klassenspezifische Vorgehensweise
5.3 Forderung der Norm
5.3.1 ISO 9001
5.3.2 ISO/TS 169494
6. ZUSAMMENFASSUNG
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Ing. BSc Martin Drobits (Autor:in), 2010, Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263311
