Ich habe für meinen Bericht zum Hauptpraktikum das Thema „Qualitätssicherung in der Arztpraxis“ gewählt, da Qualitätssicherung aufgrund der neuen, dienstleistungsorientierten Sichtweise im Gesundheitswesen immer mehr an Bedeutung gewinnt und ich seit etwa 2 Jahren für diesen Bereich verantwortlich bin. Ziel meiner Bemühungen ist eine Zertifizierung nach der Praxisevaluierung
2012 - 2015 gemäß Qualitätssicherungsverordnung 2012 der ÖÄK durch die Österreichische Gesellschaft für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement in der Medizin GmbH (ÖQMed), einem Tochterunternehmen der Österreichischen Ärztekammer.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Der Arbeitsplatz
1.2 Tätigkeitsbeschreibung
1.3 Grundsätzlicher Ablauf
2 Qualitätssicherung in der Arztpraxis
2.1 Notwendigkeit von Qualitätssicherung in der Arztpraxis
2.2 Das Handbuch für HNO-Praxen zur Vorbereitung auf die Praxisevaluierung 2012 - 2015 gemäß Qualitätssicherungsverordnung 2012 der ÖÄK
3 Von der Theorie zur Praxis
3.1 Ordner 1: Hygieneverordnung
3.2 Ordner 2: Medizinproduktegesetz
3.3 Ordner 3: Arbeitnehmerschutzgesetz und Verschiedenes
3.4 Ordner 4: Personal
3.5 Ordner 5: Protokolle der regelmäßigen Aufzeichnungen
4 Die Praxisevaluierung
4.1 Testlauf der Selbstevaluierung
4.2 Der Evaluierungsfragebogen
4.3 Die Zertifizierung
4.4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung eines strukturierten Qualitätssicherungssystems in einer Hals-, Nasen- und Ohrenarztpraxis. Ziel ist es, durch die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und die Einführung von Standardarbeitsabläufen die medizinische Versorgungsqualität zu erhöhen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Patientenzufriedenheit nachhaltig zu sichern.
- Praktische Anwendung der Qualitätssicherungsverordnung 2012 der Österreichischen Ärztekammer (ÖÄK).
- Strukturierung und Dokumentation von Praxisabläufen (Hygiene, Notfallmanagement, Personal).
- Methodische Vorbereitung und Durchführung einer Selbstevaluierung mittels Handbuch.
- Bedeutung von Prozessoptimierung für die Patientensicherheit und Mitarbeiterzufriedenheit.
Auszug aus dem Buch
1.2 Tätigkeitsbeschreibung
Ordinationsgehilfin bei einem HNO-Facharzt hört sich für die meisten wahrscheinlich zuerst einmal nur nach telefonieren, Termine eintragen und Patienten aufrufen an, doch hinter dieser Kulisse steckt um einiges mehr. Mein Aufgabengebiet umfasst:
Vorselektion von Bewerbungsschreiben
Führung von Bewerbungs- sowie unserer monatlichen Mitarbeitergesprächen
delegieren anfallender Aufgaben an die Mitarbeiter unseres Teams
Gestaltung der Dienst- und Urlaubspläne der Mitarbeiter
Arbeitszeiterfassung
sämtliche in einer Arztpraxis notwendigen organisatorischen Tätigkeiten
allgemeine Sekretariatsaufgaben
Assistenz bei diversen Untersuchungen, das Durchführen von Allergietests (PRICK-Test), Hörscreenings, Impendanzmessungen, Ton- und Sprachaudiometrie
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Vorstellung des Arbeitsplatzes in einer HNO-Gemeinschaftspraxis und der weitreichenden Aufgabenbereiche einer Chefsekretärin und Ordinationsgehilfin.
2 Qualitätssicherung in der Arztpraxis: Erörterung der Notwendigkeit von Qualitätsmanagement zur Effizienzsteigerung und Einführung in das offizielle Handbuch zur Praxisevaluierung.
3 Von der Theorie zur Praxis: Detaillierte Darstellung des Aufbaus der geforderten Dokumentationsordner zu den Themen Hygiene, Medizinprodukte, Arbeitnehmerschutz, Personal und Protokollführung.
4 Die Praxisevaluierung: Beschreibung der Durchführung eines Testlaufs, der Evaluierungskriterien sowie des Zertifizierungsprozesses, abgeschlossen durch ein Fazit zum Projekterfolg.
Schlüsselwörter
Qualitätssicherung, Arztpraxis, HNO, Praxisevaluierung, Hygieneverordnung, Medizinproduktegesetz, Patientenzufriedenheit, Arbeitnehmerschutz, Dokumentation, Zertifizierung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Notfallmanagement, Österreichische Ärztekammer, Ordinationsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert den praktischen Prozess der Einführung eines Qualitätssicherungssystems in einer HNO-Arztpraxis gemäß den gesetzlichen Anforderungen der österreichischen Ärztekammer.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf Hygiene, Gerätesicherheit, Arbeitnehmerschutz, Personalverwaltung und der systematischen Dokumentation aller praxisrelevanten Abläufe.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Vorbereitung der Praxis auf eine offizielle Zertifizierung sowie die Schaffung von Transparenz und Struktur für eine effizientere medizinische Versorgung.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine praxisorientierte Projektarbeit, die auf der Implementierung eines Handbuchs zur Selbstevaluierung und der anschließenden praktischen Umsetzung und Überprüfung der gesetzten Qualitätsziele basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die praktische Erstellung von fünf spezifischen Ordnern, die alle relevanten gesetzlichen und organisatorischen Aspekte einer modernen Arztpraxis abdecken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Qualitätssicherung, HNO-Praxis, Praxisevaluierung, Prozessoptimierung, Patientenzufriedenheit und Zertifizierung.
Wie wurde das Notfallmanagement in der Praxis umgesetzt?
Das Notfallmanagement wurde durch die schriftliche Fixierung eines Notfallplans und regelmäßige, vierteljährliche Rollenspiele mit dem Personal professionalisiert, um Handgriffe bei Notfällen wie einem allergischen Schock zu trainieren.
Welche Bedeutung hat das Handbuch für HNO-Praxen in diesem Kontext?
Das Handbuch dient als zentrale Richtlinie und Vorlage, um die Praxis strukturiert an die gesetzlichen Kriterien der Qualitätssicherungsverordnung 2012 heranzuführen.
Wie reagierte das Personal auf die neuen Dokumentationspflichten?
Nach initialen Herausforderungen und der gemeinsamen Erarbeitung der neuen Abläufe entwickelten sowohl die Mitarbeiter als auch die Praxisleitung ein wachsendes Verständnis für den Nutzen der neuen Strukturen.
Welche Rolle spielt die regelmäßige Dokumentation für den Praxiserfolg?
Die Dokumentation minimiert Fehlerquellen, erhöht die Rechtssicherheit und dient als Instrument zur stetigen Verbesserung der Abläufe, was letztlich die Patientenzufriedenheit steigert.
- Arbeit zitieren
- Bianca Lukes (Autor:in), 2013, Qualitätssicherung in der Arztpraxis, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/268922
