In dieser Arbeit wird die Balanced Scorecard zunächst in das 4S-Managementmodell eingeordnet. Anschließend erfolgt die Definition der Balanced Scorecard, ihre Entwick-lung sowie die Entwicklung einer StrategyMap, welche die Ursache-Wirkungs-beziehungen zwischen den einzelnen Unternehmenszielen darstellt. Nachfolgend wer-den die vier Perspektiven der Balanced Scorecard erläutert. Im Anschluss wird eine Checkliste erstellt, die noch einmal die wichtigsten Punkte bei der Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard enthält. Diese Checklisten werden ab-schließend auf ein konkretes Fallbeispiel aus der sektorenübergreifenden Versorgung angewendet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Strategische Einordnung in das 4S-Managementmodell
3 Balanced Scorecard
3.1 Definition
3.2 Entwicklung
3.3 StrategyMap
3.4 Perspektiven
4 Checkliste
5 Fallbeispiel
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die Balanced Scorecard als ganzheitliches Steuerungsinstrument für Medizinische Versorgungszentren zu erläutern und ihre praktische Implementierung durch eine strukturierte Vorgehensweise sowie ein Fallbeispiel aufzuzeigen.
- Einordnung der Balanced Scorecard in das 4S-Managementmodell
- Grundlagen, Entwicklungsprozess und Zielsetzung der Balanced Scorecard
- Verwendung von StrategyMaps zur Visualisierung von Ursache-Wirkungsbeziehungen
- Detaillierte Analyse der vier Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Lernen & Entwicklung)
- Anwendung einer Checkliste zur praktischen Implementierung anhand eines Fallbeispiels
Auszug aus dem Buch
3.1 Definition
Die Balanced Scorecard wurde Anfang der 1990er Jahre als umfangreiches Controlling-Instrument von Robert S. Kaplan und David P. Norton an der Harvard Business School entwickelt. Der Grund waren steigende Anforderungen an die Führung von Unternehmen. Kaplan und Norton führten mit zwölf amerikanischen Unternehmen ein Forschungsprojekt durch, um die Eindimensionalität finanzieller Kennzahlen zu überwinden.
Der Begriff „balanced“ bedeutet „ausgewogen“, der Begriff Scorecard stammt aus dem Golfsport und steht für „Zählkarte“. Beim Golf wird in diese immer die Anzahl der benötigten Schläge eingetragen, somit sind alle wichtigen Zahlen auf einen Blick verfügbar.
Die Balanced Scorecard dient der Umsetzung und Erreichung wichtiger Unternehmensziele sowie -strategien und ermöglicht eine ganzheitliche und ausgewogene Unternehmenssteuerung, in die alle erfolgsrelevanten Faktoren einbezogen werden.
Klassische Kennzahlen orientieren sich meist an der Vergangenheit, das heißt, dass sie nur darstellen können, wie die Situation in der Vergangenheit war, aber nicht wie sie in der Zukunft aussehen wird. Um ein Unternehmen langfristig erfolgreich führen zu können, müssen allerdings vermehrt zukunftsbezogene Kennzahlen genutzt werden. Neben finanziellen Kennzahlen werden in der Balanced Scorecard Kennzahlen über interne Geschäftsprozesse, über Kunden und über Lernen & Entwicklung berücksichtigt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einführung verdeutlicht die Notwendigkeit moderner Steuerungsinstrumente in Medizinischen Versorgungszentren, die über rein monetäre Kennzahlen hinausgehen.
2 Strategische Einordnung in das 4S-Managementmodell: Das Kapitel erläutert die vier Phasen des 4S-Modells und verortet die Balanced Scorecard als essenzielles Instrument im Bereich der Steuerung.
3 Balanced Scorecard: Hier werden Definition, Ursprung, die Bedeutung der StrategyMap sowie die vier Kernperspektiven des Modells detailliert beschrieben.
4 Checkliste: Dieses Kapitel bietet eine systematische Übersicht aller notwendigen Schritte für die erfolgreiche Entwicklung und Implementierung der Balanced Scorecard.
5 Fallbeispiel: Ein Praxisbeispiel eines Medizinischen Versorgungszentrums illustriert die Anwendung der entwickelten Checkliste und Strategie-Perspektiven.
6 Fazit: Das Fazit unterstreicht den Nutzen der Balanced Scorecard als zeitaufwändiges, aber wertvolles Steuerungselement für zukunftsorientiertes Handeln.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Medizinische Versorgungszentren, Strategie, Kennzahlen, Controlling, 4S-Managementmodell, StrategyMap, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Geschäftsprozesse, Lernen und Entwicklung, Zielerreichung, Managementinstrument, Praxisbeispiel
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung der Balanced Scorecard als Instrument zur ganzheitlichen Steuerung von Unternehmen, insbesondere im Sektor der Medizinischen Versorgungszentren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die strategische Ausrichtung, der Aufbau und die Perspektiven der Balanced Scorecard sowie deren Einbindung in Managementmodelle und die praktische Umsetzung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es aufzuzeigen, wie Medizinische Versorgungszentren durch die Implementierung einer Balanced Scorecard ihre strategischen Ziele messbar machen und zukunftsfähig steuern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive methodische Herangehensweise, ergänzt durch die Einordnung in das 4S-Managementmodell und die Erarbeitung einer anwendungsorientierten Checkliste für die Praxis.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, die methodische Erstellung von StrategyMaps sowie die detaillierte Darstellung der vier Perspektiven inklusive eines konkreten Fallbeispiels.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter sind insbesondere Balanced Scorecard, Medizinische Versorgungszentren, Strategie, Kennzahlen, Unternehmenssteuerung und Perspektivenmodell.
Warum ist die Unterscheidung zwischen „harten“ und „weichen“ Kennzahlen so wichtig?
Während harte finanzielle Fakten nur die Vergangenheit abbilden, dienen weiche Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit als wichtige Frühindikatoren für den künftigen Unternehmenserfolg.
Was zeichnet das im Fallbeispiel untersuchte Unternehmen aus?
Es handelt sich um das Medizinische Versorgungszentrum Dr. Meyer und Partner, das mittels eines Workshops die Balanced Scorecard zur Qualitätsverbesserung und Prozessoptimierung implementiert.
- Quote paper
- Sarah Pinsdorf (Author), 2012, Die Entwicklung einer Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/270267
