In dieser Arbeit wird die Balanced Scorecard zunächst in das 4S-Managementmodell eingeordnet. Anschließend erfolgt die Definition der Balanced Scorecard, ihre Entwick-lung sowie die Entwicklung einer StrategyMap, welche die Ursache-Wirkungs-beziehungen zwischen den einzelnen Unternehmenszielen darstellt. Nachfolgend wer-den die vier Perspektiven der Balanced Scorecard erläutert. Im Anschluss wird eine Checkliste erstellt, die noch einmal die wichtigsten Punkte bei der Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard enthält. Diese Checklisten werden ab-schließend auf ein konkretes Fallbeispiel aus der sektorenübergreifenden Versorgung angewendet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Strategische Einordnung in das 4S-Managementmodell
- Balanced Scorecard
- Definition
- Entwicklung
- StrategyMap
- Perspektiven
- Checkliste
- Fallbeispiel
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Balanced Scorecard als ganzheitliches Steuerungselement für Unternehmen. Im Fokus steht die Einordnung der Balanced Scorecard in das 4S-Managementmodell, die Darstellung ihrer Entwicklung und die Erläuterung der einzelnen Perspektiven.
- Die Einordnung der Balanced Scorecard in das 4S-Managementmodell
- Die Entwicklung der Balanced Scorecard als Steuerungselement
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard (Finanzen, Interne Geschäftsprozesse, Kunden, Lernen & Entwicklung)
- Die Bedeutung der Balanced Scorecard für die Unternehmenssteuerung
- Die Anwendung der Balanced Scorecard im Fallbeispiel eines Medizinischen Versorgungszentrums
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik der Balanced Scorecard ein und stellt die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Steuerungsinstruments dar, welches sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle Kennzahlen berücksichtigt. Kapitel 2 ordnet die Balanced Scorecard in das 4S-Managementmodell ein, wobei die vier Phasen Strategische Ausrichtung, Systemanalyse, Strukturierung und Steuerung erläutert werden.
Kapitel 3 beschäftigt sich ausführlich mit der Balanced Scorecard. Es werden die Definition und Entwicklung des Steuerungselements beschrieben, sowie die StrategyMap als Werkzeug zur Veranschaulichung der Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den einzelnen Unternehmenszielen erläutert. Im Fokus steht die Darstellung der vier Perspektiven: Finanzen, Interne Geschäftsprozesse, Kunden und Lernen & Entwicklung. Die Perspektiven werden jeweils mit ihren Fragestellungen, Zielen, Kennzahlen, Sollwerten und Maßnahmen beschrieben.
Kapitel 4 stellt eine Checkliste zur Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard vor. Kapitel 5 zeigt anhand eines Fallbeispiels aus der sektorenübergreifenden Versorgung, wie die Balanced Scorecard im Praxisalltag eingesetzt werden kann.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themen der Arbeit sind Balanced Scorecard, 4S-Managementmodell, Unternehmenssteuerung, Perspektiven, Finanzen, Interne Geschäftsprozesse, Kunden, Lernen & Entwicklung, StrategyMap, Kennzahlen, Ziele, Maßnahmen, Fallbeispiel, Medizinische Versorgungszentren.
- Arbeit zitieren
- Sarah Pinsdorf (Autor:in), 2012, Die Entwicklung einer Balanced Scorecard, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/270267
