In diesem Bericht soll das Usability-Testing als medienpsychologisches Testverfahren vorgestellt werden. Im Sinne einer vertiefenden schriftlichen Ausarbeitung eines gehaltenen Seminars soll ein Überblick über das T hema Usability-Testing ermöglicht werden. Weiterhin sollen praktische Erfahrungen und Fragen eingearbeitet und diskutiert werden. Sicherlich können hier nicht alle Aspekte des Usability-Testing erschöpfend behandelt werden, aber ich hoffe, einen groben Überblick bieten zu können. Sofern keine weiteren Quellen angegeben sind, beziehen sich die Ausführungen auf Wandke (2004).
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Vorwort, Zusammenfassung
1.2 Gegenstandsbestimmung & Definition
1.3 Usability Engineering
2. Methodische Überlegungen
2.1 Kriterien für Usability
2.2 Prinzipien des Usability-Testing, Testvorbereitung
2.3 Testverfahren
3. Praxis
3.1 Kosten-Nutzen-Überlegungen
3.2 Praktische Erfahrungen
3.3 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über das Usability-Testing als medienpsychologisches Verfahren, mit dem Ziel, die Gebrauchstauglichkeit technischer Systeme systematisch zu analysieren, Fehlerquellen zu identifizieren und die Produktqualität durch methodisch fundierte Testverfahren bereits vor der Markteinführung zu optimieren.
- Grundlagen der Usability und Definition zentraler Begriffe
- Kriterienkataloge für benutzerfreundliche Systemgestaltung
- Methodische Aspekte der Versuchsplanung und Durchführung von Usability-Tests
- Kosten-Nutzen-Analyse und praktische Bedeutung für die Softwareentwicklung
Auszug aus dem Buch
1.2 Gegenstandsbestimmung und Definition
Usability ist ein englisches Kunstwort, das sich aus den Begriffen „to use“ (etwas gebrauchen, verwenden) und „ability“ (Fähigkeit, Tauglichkeit) zusammensetzt. Übersetzungen, die in der aktuellen Literatur häufiger zu finden ist, lauten „Gebrauchstauglichkeit“ oder „Benutzerfreundlichkeit“. Der Begriff stammt aus der Forschung zur Mensch-Computer-Interaktion (human computer inteaction, HCI) und hat sich inzwischen auch in der deutschen Literatur durchgesetzt.
Gegenstand des Usability-Testing ist die Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit von bestimmten Systemen. Der Gebrauchs- oder Bedienungsprozess eines mehr oder weniger technischen Systems durch die BenutzerInnen wird dabei analysiert und auf Fehlerquellen hin überprüft.
Eine gängige Definition stammt von der Internationalen Organisation für Standardisierung, die ein System als benutzerfreundlich kennzeichnet, sofern es die folgenden Kriterien erfüllt:
- Effektivität
- Effizienz
- Zufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema Usability-Testing ein, definiert die grundlegenden Begriffe und stellt den Kontext zum Usability Engineering dar.
2. Methodische Überlegungen: Hier werden relevante Kriterien für Usability erläutert sowie methodische Prinzipien und gängige Testverfahren vorgestellt.
3. Praxis: Das Kapitel beleuchtet die ökonomischen Aspekte durch Kosten-Nutzen-Überlegungen und diskutiert die praktische Anwendung sowie zukünftige Entwicklungen im Forschungsfeld.
Schlüsselwörter
Usability-Testing, Gebrauchstauglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Mensch-Computer-Interaktion, HCI, Usability Engineering, Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit, Testverfahren, Aufgabenanalyse, Benutzerprofil, Kosten-Nutzen-Analyse, Softwareentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Usability-Testing als ein medienpsychologisches Testverfahren, das dazu dient, die Gebrauchstauglichkeit technischer Systeme systematisch zu bewerten und zu optimieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder umfassen die Definition und Operationalisierung von Usability, die methodischen Voraussetzungen der Testplanung, die verschiedenen Testverfahren sowie die ökonomische Rechtfertigung von Usability-Investitionen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, dem Leser einen Überblick über den Stand des Usability-Testings zu geben und aufzuzeigen, wie methodisch saubere Verfahren zur Verbesserung der Systemqualität beitragen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Es wird kein einzelnes Experiment durchgeführt, sondern eine systematische Literaturanalyse der methodischen Grundlagen und Praxisbeispiele des Usability-Testings (basierend u.a. auf Arbeiten von Wandke und Nielsen) vorgenommen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in methodische Überlegungen zu Kriterien und Testdesigns sowie in eine praxisorientierte Auseinandersetzung mit Kosten-Nutzen-Argumenten und der aktuellen Marktsituation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Usability, Benutzerfreundlichkeit, Usability Engineering, Testverfahren, Kosten-Nutzen-Analyse und Mensch-Computer-Interaktion beschreiben.
Warum ist die Unterscheidung zwischen typischen und kritischen Aufgaben bei einem Test so wichtig?
Nur durch die Kombination beider Aufgabentypen kann sichergestellt werden, dass sowohl der reibungslose Standardbetrieb als auch die Robustheit des Systems in Problemsituationen (z.B. Stornierungen) validiert wird.
Inwiefern beeinflusst der "Bekanntheitsbonus" die Ergebnisse eines Usability-Tests?
Testpersonen, die bereits Erfahrung mit Vorgängerversionen eines Systems haben, schneiden bei Tests oft überdurchschnittlich gut ab, was eine objektive Beurteilung der Usability erschwert und durch spezielle Testdesigns kompensiert werden muss.
- Citation du texte
- Benjamin Hilbig (Auteur), 2004, Usability Testing - ein Überblick, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/27107
