Das Internet ist in unserer Gesellschaft ein elementarer Bestandteil des täglichen Lebens in all seinen Facetten von Beruf und Freizeit, sodass auch die Wirtschaft sich darauf eingestellt hat und versucht, sich optimal auf das Kaufverhalten im Internet einzuloten. Auf die einzelnen Kaufentscheidungstypen soll im Verlauf der Arbeit einzeln eingegangen werden.
Das Internet ist ein globales Computernetzwerk, das während des kalten Krieges in den 50er Jahren zur Zeit des Rüstungswettlaufes entstand, und hat in seiner Weiterentwicklung einen unvergleichlichen Siegeszug in das Leben der Menschen angetreten. Das World Wide Web (WWW), in der Öffentlichkeit häufig vereinfachend als Internet bezeichnet, ist eine grafisch unterstützte Navigation zum Auffinden von Informationen im Internet und hat zum Durchbruch des Internets in der Öffentlichkeit geführt.
Die Anzahl der weltweiten Nutzer betrug im Jahr 2012 circa 2.497 Millionen Menschen. In Deutschland wuchs die Anzahl der Nutzer auf ca. 54,20 Millionen Menschen im Jahr 2013, das umfasst ungefähr 66 Prozent der Gesamtbevölkerung in Deutschland und die Zahl wächst von Jahr zu Jahr stetig.
Aufgrund der hohen Verbreitung und des Aufeinandertreffens von Angebot und Nachfrage im Internet hat dieses nicht nur Einfluss auf die Gesellschaft, sondern auch einen großen Einfluss auf das Kaufverhalten des Konsumenten, sei es als Informationsquelle, Entscheidungshilfe oder als Angebotsmarkt an sich. Im Jahr 2012 haben 42,3 Millionen Menschen für private Zwecke Waren als auch Dienstleistungen über das Internet gekauft.
Anhand dieser immensen Nutzungszahlen und der hohen Erreichbarkeit von Kunden ist es von höchster Bedeutung für den Anbieter, die Kaufentscheidungstypen in Bezug auf das WWW genauestens zu kennen, gleichermaßen die Auswirkungen des WWW auf die Kaufgebahren der einzelnen Kunden.
Die Ausarbeitung beginnt mit den theoretischen Grundlagen von Kaufentscheidungen, einhergehend mit der Vorstellung und näheren Erläuterung der Kaufentscheidungstypen, um anschließend den Einfluss und Stellenwert des WWW im Kontext der Kaufentscheidungstypen zu analysieren. Mit den erlangten Erkenntnissen und Kriterien aus dem ersten Teil der Arbeit soll an konkreten Beispielen aus der Praxis verdeutlicht werden, wie sich der Kaufentscheidungsprozess der einzelnen Typen im WWW verhält. Zum Schluss folgt ein Fazit der wichtigsten Feststellungen, die sich aus dieser Arbeit ergeben und ein
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Ziel der Arbeit
2. Die Kaufentscheidung und Kaufentscheidungstypen
2.1 Die Kaufentscheidung mit relativ geringer kognitiver Steuerung
2.1.1 Das habituelle Kaufverhalten
2.1.2 Das impulsive Kaufverhalten
2.2 Die Kaufentscheidung mit relativ stärkerer kognitiver Steuerung
2.2.1 Das extensive Kaufverhalten
2.2.2 Das limitierte Kaufverhalten
2.3 Weitere Formen des Kaufverhaltens
3. Der Stellenwert des World Wide Web
4. Die Einflussmöglichkeiten des World Wide Web auf die Kaufentscheidungstypen
4.1 Extensives und limitiertes Kaufverhalten
4.2 Impulsives und habituelles Kaufverhalten
5. Schuhkauf anhand der Kaufentscheidungstypen im Internet
5.1 Das habituelle Kaufverhalten
5.2 Das impulsive Kaufverhalten
5.3 Das extensive Kaufverhalten
5.4 Das limitierte Kaufverhalten
6. Fazit
7. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht den Einfluss des World Wide Web auf verschiedene Kaufentscheidungstypen und analysiert, wie sich Konsumentenverhalten in einer zunehmend digitalen Umgebung verändert oder durch den Online-Handel beschleunigt wird.
- Analyse klassischer Kaufentscheidungstypen (habitualisiert, impulsiv, extensiv, limitiert).
- Bewertung des Einflusses des Web 2.0 auf Informationsbeschaffung und Entscheidungsfindung.
- Untersuchung der Bedeutung der Nachkaufphase für die Kundenbindung.
- Praxisnahe Erläuterung der Konsumvorgänge am Beispiel eines Schuhkaufs.
- Diskussion über personalisierte Ansprache und Datennutzung im E-Commerce.
Auszug aus dem Buch
2.1.2 Das impulsive Kaufverhalten
Ein Konsument, der ein impulsives Kaufverhalten vorweist, zeigt stark reizgesteuerte, ungeplante und vor allem emotionsgelenkte Verhaltensmuster. Es wird ad hoc gekauft, ohne die Nachteile oder Vorteile abzuwägen, also mit sehr kurzem Entscheidungsprozess. Entscheidend sind hier in besonderem Maße das Interesse an einem Produkt und die Befriedigung, die dieser Kauf für den Kunden bedeutet. „Meist handelt es sich um Produkte, die nicht unbedingt benötigt werden, aber die Lebensqualität steigern“. Die impulsive Kaufentscheidung vereint eine geringe Bedeutung mit einer hohen Neuartigkeit des Kaufes. „Der impulsive Kauf steht damit auf derselben Stufe, wie jegliches Kaufverhalten, das automatisch und unbewusst unmittelbar von äußeren Stimuli oder inneren Anstößen ausgelöst wird, das nicht auf Grund rationalen Abwägens und nicht nach den Regeln der (normativen) Entscheidungstheorie abläuft“.
Fesler, G. sieht einen Impulsivkauf des Käufers, wenn dieser zwischen den Produkten kaum Qualitätsunterschiede feststellt, eine intensivere Beschäftigung mit dem Produkt dem Kunden als nicht lohnend erscheint und die Wahl des Produktes schließlich als beliebig empfunden wird. In diesem Kontext hat die Stimmung des Käufers ebenfalls einen Einfluss. Bei positiver Stimmung wird versucht die Stimmung beizubehalten oder gar zu steigern, was meist nicht zu gezielten Käufen führt. Eine negative Stimmung führt dagegen zu gezielten und impulsiven Einkäufen, um die negative Stimmung wieder zu beheben.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung und Ziel der Arbeit: Einführung in die Bedeutung des Internets für die Wirtschaft und Definition der Zielsetzung der Untersuchung.
2. Die Kaufentscheidung und Kaufentscheidungstypen: Theoretische Einordnung und Klassifizierung verschiedener Kaufentscheidungstypen basierend auf dem Grad der kognitiven Steuerung.
3. Der Stellenwert des World Wide Web: Darstellung der Revolution des Versandhandels durch das Internet und der Vorteile für Betriebe und Kunden.
4. Die Einflussmöglichkeiten des World Wide Web auf die Kaufentscheidungstypen: Analyse, wie das Social Web die Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase beeinflusst.
5. Schuhkauf anhand der Kaufentscheidungstypen im Internet: Anwendung der theoretischen Erkenntnisse auf ein praktisches, fiktives Beispiel einer Familie beim Online-Schuhkauf.
6. Fazit: Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse, insbesondere zur Beschleunigung von Kaufprozessen durch digitale Kanäle.
7. Ausblick: Diskussion zukünftiger Entwicklungen im E-Commerce, insbesondere hinsichtlich Personalisierung und Datenschutz.
Schlüsselwörter
Kaufentscheidung, Kaufentscheidungstypen, Internet, World Wide Web, E-Commerce, Online-Shopping, Konsumentenverhalten, Web 2.0, Kundenbindung, Impulskauf, Informationsbeschaffung, Personalisierung, Kaufprozess, Kaufgebahren, Datennutzung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse von Kaufentscheidungstypen im Kontext des Internets und wie diese durch digitale Technologien beeinflusst werden.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretische Klassifizierung von Kaufverhalten, die Rolle des WWW als Informations- und Handelsplattform sowie die psychologischen Faktoren bei unterschiedlichen Kaufentscheidungen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es zu klären, wie sich der Kaufentscheidungsprozess verschiedener Typen im WWW verhält und welche Auswirkungen die digitale Umgebung auf das Konsumverhalten hat.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie der Anwendung dieser Konzepte auf fiktive Praxisbeispiele.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die Kaufentscheidungstypen (habitualisiert, impulsiv, extensiv, limitiert) definiert, ihr Verhalten im Internet analysiert und anhand eines praktischen Schuhkauf-Beispiels illustriert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Kaufentscheidung, E-Commerce, Konsumentenverhalten und Web 2.0 charakterisieren.
Wie unterscheidet sich die Auswirkung des Internets bei impulsiven gegenüber extensiven Kaufentscheidungen?
Während extensive Käufer das Internet primär zur intensiven Informationsbeschaffung und Risikominimierung nutzen, werden impulsive Käufer durch gezielte, reizgesteuerte Werbemaßnahmen im Netz beeinflusst.
Welche Bedeutung hat die Nachkaufphase bei habitualisierten Kaufentscheidungen?
Die Nachkaufphase ist entscheidend, um Nachkaufdissonanzen zu vermeiden und die Gewohnheit des Kunden an den Anbieter langfristig zu sichern.
Wie bewertet der Autor die Rolle mobiler Endgeräte?
Der Autor konstatiert, dass mobile Endgeräte wie Smartphones zu einer Beschleunigung der Kaufprozesse führen, da sie den Konsumraum quasi überall und jederzeit öffnen.
Welches Risiko sieht der Autor in der Zukunft des E-Commerce?
Das Hauptrisiko liegt im ethischen Umgang mit persönlichen Daten, da die zunehmende Datensammlung zu einem gläsernen und manipulierbaren Kunden führen kann.
- Citar trabajo
- Tobias Redeker (Autor), 2014, Kaufentscheidungstypen im Internet, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/272742
