Der Handel ist wohl so alt wie die Menschheit selbst. Dabei wurde der Verkauf von Waren schon immer durch technische Entwicklungen geprägt. Man denke dabei nur einmal an die Erfindung der Glühbirne. Händler hatten zum ersten mal die Chance ihre Ware unabhängig vom Wetter oder der Tageszeit in geschlossenen Räumen zu verkaufen. Dank des gespendeten Lichtes war es dem Kunden nun möglich, fernab der Witterung Produkte zu erwerben. Ähnliches ist auch in der heutigen Zeit erkennbar. Genauso wie die Glühbirne den Handel vom Marktplatz in die Warenhäuser geholt hat, bringen moderne Informationstechnologien den stationären Handel in die
digitale Welt. Durch den Einsatz von IT-Systemen und dem Internet entwickelt der Handel eine ganz neue Dynamik. Mehr denn je kann spezifisch auf den Kunden eingegangen und neue
Innovationen verwirklicht werden.
Die folgende Seminararbeit soll dem Leser einen Einblick in diese technologischen Entwicklungen verschaffen. Dabei stellt ein gewöhnlicher Einkauf den Rahmen der Hausarbeit dar. Von der
Erstellung einer Einkaufsliste bis hin zur Bezahlung der Produkte, sollen neuartige Technologien vorgestellt werden. Das erste Kapitel bildet diese Einleitung. Die Auflistung der Produkte, welche man gewillt ist zu kaufen, und das finden einer geeigneten Geschäftsstelle werden, unter Berücksichtigung der Digitalisierung, Bestandteil des zweiten Kapitels sein. Das dritte Kapitel soll die Technologischen Innovationen im Handel selbst präsentieren. No-Line-Systeme, welche für eine maximale Vernetzung zwischen dem stationären Handel und dem Internet stehen, sind besonderes Augenmerk dieses Kapitels. Informationstechnologien und das Internet haben ebenfalls die Art der Bezahlung revolutioniert. Auf diese Thematik wird im vierten Kapitel genauer eingegangen. Das fünfte Kapitel stellt ein Fallbeispiel dar, in dem näher auf das Projekt der Metro Group Future Store Initiative eingegangen wird. Hier wurde bereits im Jahre 2003 eine Filiale eröffnet, welche die neusten technischen Entwicklungen direkt am Kunden testet. Den Abschluss der Seminararbeit stellt das Fazit dar, dies wird im sechsten und letzten Kapitel präsentiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Digitale Einkaufsplanung und Location Based Services
2.1 Der digitale Einkaufszettel
2.2 Location Based Services
3 Eingesetzte Technologien im Handel
3.1 Persönliche Ansprache des Kunden durch technischen Fortschritt
3.2 Smartcart: intelligenter Einkaufswagen der Zukunft
3.3 QR-Codes und Augmented Reality
4 Neuartige Zahlungs- und Kassensysteme
4.1 Mobile Endgeräte für moderne Zahlungssysteme
4.2 Selbedinungskassen
4.3 Der Fingerabdruck als Zahlungsmittel
5 Fallbeispiel: METRO Group Future Store Initiative
5.1 Entwicklung der Metro Group Future Store Initiative
5.2 Das technisch geprägte Einkaufserlebnis
6 Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Diese Seminararbeit untersucht, wie moderne Informationstechnologien den stationären Handel transformieren und den Einkaufsprozess von der Planung bis zur Bezahlung grundlegend verändern. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, welche technologischen Innovationen – jenseits von RFID – den Handel der Zukunft prägen und wie diese sowohl für Händler als auch für Kunden neue Mehrwerte schaffen.
- Digitale Einkaufsplanung und Location Based Services
- Technologische Innovationen im stationären Geschäft
- Neuartige mobile Zahlungs- und Kassensysteme
- Fallstudie zur METRO Group Future Store Initiative
Auszug aus dem Buch
3.2 Smartcart: intelligenter Einkaufswagen der Zukunft
Auch der herkömmliche Einkaufswagen bietet neue technologische Entwicklungen. Bei dem sogenannten "Smartcart", dem intelligenten Einkaufswagen der Zukunft, spielt die Near Field Communication eine tragende Rolle. Unter Near Field Communication (NFC) versteht man eine Nahfunktechnik, mit der Daten kontaktlos untereinander ausgetauscht werden können.
NFC ist mittlerweile weit verbreitet und ist eine Technologie, die bereits in vielen Smartphones eingebaut wurde. Dies weiß der intelligente Einkaufswagen zu nutzen und agiert mit dem Smartphone. Hat man nun eine virtuelle Einkaufsliste erstellt und legt ein sich darauf befindendes Produkt in den Einkaufswagen, reagiert das Smartphone, welches via NFC mit dem Wagen verbunden ist und streicht das entsprechende Produkt von der Liste. Zusätzlich ist der "Smartcart" mit einem Display versehen. Mit Hilfe des Displays bekommt der Kund eine genaue Übersicht über die Preise des im Korbes befindlichen Produktes, erhält Informationen über die Produkte und bekommt sogar eine Navigation zu den Produkten angeboten. An dieser Stelle muss kurz auf die Technik von Radio Frequency Identification Chips ( RFID) eingegangen werden. RFID-Chips werden an Produkten angebracht und können von dem Kunden durch etwa den "Smartcart" geortet werden. Auch der Einsatz mobiler Endgeräte spielt dabei eine Rolle. So kann zum Beispiel das Smartphone die Produkte durch eine App orten und sie via GPS genau zu dem Produkt im Geschäft führen. Zusätzlichen kann der Kunde die Produkte auf Verfügbarkeit abrufen und Informationen über diese erlangen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung gibt einen Überblick über die historische Entwicklung des Handels und führt in die Thematik der Digitalisierung stationärer Prozesse ein.
2 Digitale Einkaufsplanung und Location Based Services: Dieses Kapitel erläutert, wie mobile Endgeräte durch digitale Einkaufszettel und ortsbezogene Dienste (LBS) den Einkaufsvorbereitungsprozess unterstützen.
3 Eingesetzte Technologien im Handel: Der Fokus liegt hier auf technologischen Innovationen wie intelligenten Einkaufswagen, QR-Codes und Augmented Reality, die den Einkaufsprozess vor Ort bereichern.
4 Neuartige Zahlungs- und Kassensysteme: Hier werden moderne Ansätze wie mobile Bezahlsysteme, Selbstbedienungskassen und biometrische Zahlungsverfahren wie der Fingerabdruckscanner diskutiert.
5 Fallbeispiel: METRO Group Future Store Initiative: Dieses Kapitel analysiert ein konkretes Praxisbeispiel für die Erprobung und Implementierung verschiedenster Zukunftstechnologien im stationären Einzelhandel.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Chancen und Herausforderungen der technologischen Entwicklung zusammen und betont die Notwendigkeit der Verschmelzung von Offline- und Online-Kanälen.
Schlüsselwörter
Handel, Digitalisierung, Mobile Commerce, Smartcart, NFC, QR-Codes, Augmented Reality, Mobile Payment, Selbstbedienungskasse, Fingerabdruck, METRO Group Future Store, Kundenbindung, Innovation, Point of Sale, Location Based Services
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die vielfältigen Möglichkeiten technischer Entwicklungen im stationären Handel und deren Einfluss auf den modernen Einkaufsprozess.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit fokussiert sich auf die digitale Einkaufsplanung, innovative Technologien im Geschäft (z.B. Smartcart), neue Zahlungsverfahren und praktische Fallbeispiele.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Informationstechnologien und das Internet den stationären Handel verändern und welche Innovationen das Einkaufserlebnis optimieren können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Seminararbeit, die auf einer umfassenden Literaturanalyse sowie der Auswertung von Fachartikeln und Internetquellen basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in technologische Hilfsmittel für den Kunden, innovative Kassensysteme und eine detaillierte Fallstudie zur METRO Group Future Store Initiative.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind unter anderem Digitalisierung, Mobile Payment, Location Based Services und technologische Innovationen im Einzelhandel.
Warum ist der "Smartcart" für den Handel relevant?
Er fungiert als Schnittstelle zwischen digitaler Einkaufsliste und physischem Produkt, wodurch Kunden besser navigiert und über Preise sowie Verfügbarkeiten informiert werden.
Welche Herausforderungen nennt der Autor bei Selbstbedienungskassen?
Der Autor weist insbesondere auf Probleme bei der Warensicherheit (Diebstahlrisiko) und den Verlust des persönlichen Kundenkontakts hin.
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- Oliver Menzel (Author), 2014, Technische Entwicklungen im Handel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/275424
