Menschen agieren und reagieren in bestimmten Situationen auf verschiedenste Art und Weise um ihre gesetzten Ziele zu erreichen. Die jeweilige Aktion bzw. Reaktion des Menschen hängt jedoch nicht nur von seinem eigenen, sondern vielmehr vom Charakter des Beteiligten der meist zur Zielerfüllung beitragen kann, ab. Also sollte der Mensch seine Aktionen bzw. Reaktionen an das jeweilige Individuum und dessen Handeln anpassen.
Bei Übertragung dieser Ansicht auf ökonomisch handelnde Wirtschaftssubjekte fällt auf, dass Unternehmen meist genau so handeln wie bereits beschrieben. Zum Beispiel wird ein Unternehmen den Preis eines Gutes auf einem vollkommenen Markt an den Preisen der Konkurrenten und nicht an einen für das Unternehmen gewinnbringenderen Preis anbieten.
Realitätsbezogen gibt es allerdings nicht nur einen Markt, einen Konkurrenten oder einen Beteiligten bei der Zielverwirklichung. Gerade wo die Globalisierung immer mehr zunimmt, die Im- und Exporte von Waren zwischen den Ländern steigen, entstehen neue Herausforderungen oder sogar Probleme, die es zu klären gilt. Eine große Herausforderung stellt die richtige Verständigung bzw. die Kommunikation zwischen den Gesprächsteilnehmern dar.
Aber nicht nur im internationalen Bereich kann eine schlechte Kommunikation problematisch werden. Auch im normalen Berufsalltag kann es zu Konflikten kommen, die durch eine richtige Kommunikation vermieden werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Kommunikation
2.1 Grundsätzliches zur Kommunikation
2.1.1 Nonverbale Kommunikation
2.1.2 Paraverbale Kommunikation
2.2 Gespräche führen oder Reden halten im beruflichen Alltag
2.3 Argumentieren und Verhandeln
3. Präsentation
3.1 Präsentationstypen und ihre Vorbereitung
3.2 Präsentationstechniken
4. Führung
4.1 Betriebswirte in Führungspositionen
4.2 Führungsstile und Führungstechniken
4.2.1 Management by Exception
4.2.2 Management by Systems
4.2.3 Management by Delegation
4.2.4 Management by Objektives
5. Betriebswirte und deren Schlüsselqualifikationen
5.1 Schlüsselqualifikationen
5.2 Zwischenmenschliche Kompetenz als Schlüsselqualifikation
5.3 Einordnung der Kommunikationstechniken als Schlüsselqualifikation
5.4 Einordnung der Führungstechniken als Schlüsselqualifikation
6. Schlusswort
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die Relevanz von Kommunikations- und Führungstechniken als essenzielle Schlüsselqualifikationen für Betriebswirte im beruflichen Alltag zu verdeutlichen und aufzuzeigen, wie diese Kompetenzen gezielt zur Bewältigung von Unternehmensaufgaben eingesetzt werden können.
- Grundlagen der Kommunikation (verbal, nonverbal, paraverbal)
- Methodiken für professionelle Gespräche, Reden und Verhandlungen
- Präsentationstypen und deren strategische Vorbereitung
- Führungsstile und Management-Techniken in der Praxis
- Einordnung dieser Fertigkeiten als zentrale Schlüsselqualifikationen
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Nonverbale Kommunikation
Meist unbewusst, gibt der Körper Signale an den Gegenüber weiter.
Sobald beim Sprechen mit Händen und Armen gearbeitet wird, wird von Gestik gesprochen. Diese Handlungen sollen entweder einzelne Teile der Kommunikation ersetzen oder den Gesprächsverlauf begleiten. Unter anderem werden sie auch genutzt um einzelne Aussagen eines Gesprächs zu verstärken.
Die Gesichtssprache einer Person wird als Mimik bezeichnet. Emotionen, die in einer Kommunikation entstehen, oder ein Gespräch begleiten, können durch die Bewegung des Gesichts besser verdeutlich werden. Hier können durch Augenkontakt verschiedene Emotionen ausgedrückt werden, wie beispielsweise: „Jemanden keines Blickes würdigen.“ (Abneigung oder Dessinteresse)
Der Status der Körperhöhe drückt grundsätzlich Macht, Überlegenheit oder Machtlosigkeit, Unterlegenheit gegenüber dem Kommunikationspartner aus. „Der bewusste Umgang mit der eigenen Körperhöhe spielt in vielen Kommunikationssituationen eine sehr zentrale Rolle und kann zur positiven oder auch negativen Beeinflussung der Kommunikationssituation beitragen.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung der Kommunikation in globalisierten Märkten und begründet, warum kommunikative Fähigkeiten für den beruflichen Erfolg von Betriebswirten entscheidend sind.
2. Kommunikation: Dieses Kapitel definiert Kommunikation als komplexen Prozess und analysiert die Bedeutung von nonverbalen und paraverbalen Signalen sowie Techniken für erfolgreiche Verhandlungen und Gesprächsführungen.
3. Präsentation: Hier werden verschiedene Präsentationstypen erläutert und Methoden zur Vorbereitung sowie Durchführung von Vorträgen vorgestellt, um komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln.
4. Führung: Das Kapitel behandelt die Anforderungen an Betriebswirte in Führungspositionen und stellt klassische Management-by-Techniken wie Management by Exception oder Management by Objectives detailliert dar.
5. Betriebswirte und deren Schlüsselqualifikationen: Diese Sektion ordnet die erlernten Kommunikations- und Führungstechniken in den Kontext von Schlüsselqualifikationen und Soft Skills ein und unterstreicht deren Notwendigkeit für ein ganzheitliches berufliches Anforderungsprofil.
6. Schlusswort: Die Arbeit resümiert, dass technisches Fachwissen alleine nicht mehr ausreicht und die Beherrschung dieser sozialen Kompetenzen eine Grundvoraussetzung für den Unternehmenserfolg darstellt.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Führung, Betriebswirt, Schlüsselqualifikationen, Soft Skills, Präsentationstechnik, Management by Objectives, Verhandlungsführung, Nonverbale Kommunikation, Führungstechniken, Zwischenmenschliche Kompetenz, Gesprächsführung, Personalführung, Unternehmenserfolg, Fachwissen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Kommunikations- und Führungstechniken als notwendige Schlüsselqualifikationen für Betriebswirte, um im heutigen, globalisierten Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf der Kommunikationstheorie, Präsentationstechniken, verschiedenen Führungsstilen sowie der Verknüpfung dieser Fähigkeiten mit dem Begriff der Schlüsselqualifikation.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Betriebswirte durch den gezielten Einsatz von Kommunikations- und Führungstechniken ihre berufliche Effizienz steigern und eine professionelle Mitarbeiterführung gewährleisten können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Literaturanalyse und Zusammenführung bestehender Management-Konzepte und Kommunikationstheorien, um deren Anwendung in der betriebswirtschaftlichen Praxis zu begründen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Kommunikation, Präsentation und Führung, wobei konkrete Techniken (wie das 5-Phasen-Modell oder Management-by-Konzepte) erläutert werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Kommunikationskompetenz, Führungstechniken, Betriebswirtschaft, Soft Skills und strategische Präsentation.
Welche Rolle spielt die Mimik in der Kommunikation laut dem Autor?
Der Autor betont, dass die Mimik (Gesichtssprache) essenziell ist, um Emotionen während eines Gesprächs zu verdeutlichen und die zwischenmenschliche Verständigung zu prägen.
Warum ist das Management by Objectives für Mitarbeiter vorteilhaft?
Es fördert die Eigeninitiative und Selbstverantwortung, da lediglich das Erreichen der Ziele vorgegeben wird, während die Abteilungen eigenständig entscheiden können, welchen Weg sie zum Ziel wählen.
- Quote paper
- Mahit Akis (Author), 2013, Kommunikations- und Führungstechniken als Schlüsselqualifikationen für Betriebswirte, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278557
