Soziale Medien wie Facebook, Twitter und Pinterest spielen heute für Unternehmen eine immer größere Rolle. Mit unterschiedlichen Strategien hoffen sie, alte Kunden zu binden und neue zu erreichen.
Dieses Buch zeigt, welches Potenzial hinter dieser Form von Marketing steckt, welche Strategien und Wirkungen damit möglich sind und ob Social Media Marketing den gewünschten Erfolg auch wirklich erzielen kann.
Aus dem Inhalt:
Entwicklung und Chancen des Online-Marketing
Marketingpotenzial von Social Media
Wirkungsweise und Erfolgsmessung von Social Media Marketing
Inhaltsverzeichnis
Online Marketing. Entwicklung, Chancen und kritische Aspekte des Social Media Marketings der Generation Web 2.0
1 Einleitung
2 Struktur und Nutzung des Internets im Hinblick auf Web 2.0
3 Social Media Marketing
4 Nutzen und Herausforderungen einer vernetzten Umwelt: Chancen und Risiken für Unternehmen
5 Social Media Marketing Strategie
6 Social Media Monitoring und Controlling
7 Social Media Marketing Kampagnen in der Praxis
8 Fazit und Ausblick
Social Media im Marketingprozess – Wirkungsweise und Erfolgskontrolle
1 Einleitung – Zielsetzung dieser Masterarbeit
2 Definitionen und Erläuterungen zu Marketing
3 Definition und Bedeutung von Social Media im Marketing
4 Wirkungsweise von Social Media im Marketingprozess
5 Social Media-Strategie
6 Erfolgskontrolle von Social Media-Marketing
7 Best Practice für den Einsatz von Social Media im Marketingprozess
8 Fazit
9 Schlusswort
Kennzahlensysteme für Social Media Marketing. Ein strategischer Ansatz zur Erfolgsmessung
1 Einleitung
2 Grundlagen
3 Social Media Strategie
4 Kennzahlensysteme für Social Media Marketing
5 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial und die Herausforderungen des Social Media Marketings (SMM) für Unternehmen im Kontext von Web 2.0. Ziel ist es, Strategien und Methoden zur effektiven Implementierung sowie zur Erfolgsmessung von Social Media Aktivitäten zu entwickeln und Handlungsempfehlungen für die Praxis abzuleiten.
- Wandel der Internetnutzung und Entwicklung des Web 2.0
- Chancen und Risiken für Unternehmen in einer vernetzten Umwelt
- Strategische Planung und Zieldefinition im Social Media Marketing
- Methoden des Social Media Monitorings und Controllings
- Erfolgsmessung durch Kennzahlensysteme und Best-Practice-Beispiele
Auszug aus dem Buch
3.4.1 Weblogs
Eines der wichtigsten Internetpublikationen sind die Weblogs, auch kurz genannt Blog. Weblog ist eine Zusammensetzung der englischen Wörter „Web“ und „Log“ und wird oftmals als Tagebuch oder Logbuch bezeichnet. Weblogs sind Webseiten, bei denen man leichte, kurze Artikel, auch Posts genannt veröffentlichen kann. Diese Websites werden von Personen, Gruppen und sogar von Unternehmen gepflegt. Oftmals enthält ein solcher Beitrag auch Videos, Bilder, gefolgt von Kommentaren der Leser. Die Einträge werden in chronologisch absteigender Form angezeigt, sodass die aktuellsten Einträge ganz oben stehen. Eine typische Funktion von Blogs sind RSS-Feeds. Mit ihnen können Inhalte in einem standardisierten Format veröffentlicht werden und mit einem Feedreader, wie „google reader“ abonniert werden.
Oft bestehen Blogs aus aktuellen Beiträgen und persönliche Meinungen. Im Unternehmensbereich kann ein Weblog beim Verteilen von Informationen sehr hilfreich sein, z.B. beim Vorstellen neuer Mitarbeiter, Änderungen des Zuständigkeitsbereichs, Auswertungen und Ergebnisse von Kundengespräche etc.
Das Führen eines Blogs durch einen „blogger“ (Autor), bezeichnet man als „bloggen“. Die Gesamtheit aller Blogs und die daran beteiligten Autoren- und Lesercommunity wird als „Blogosphäre“ bezeichnet. Ziele die mit einem Blog verfolgt werden sind zum einen die Möglichkeiten der Selbstdarstellung, der Austausch von Wissen und Informationen, die Möglichkeit offen zu diskutieren, freie Meinungsäußerung und zum anderen auch die Pflege von Communities.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die zunehmende Bedeutung des Internets für die Unternehmenskommunikation und leitet die Forschungsfragen zur Wirksamkeit von SMM ein.
2 Struktur und Nutzung des Internets im Hinblick auf Web 2.0: Analysiert das rasante Wachstum der Internetnutzung und definiert die technischen sowie sozialen Merkmale der Generation Web 2.0.
3 Social Media Marketing: Erläutert die Definition und Ziele von SMM sowie die wesentlichen Unterschiede zum traditionellen Marketing.
4 Nutzen und Herausforderungen einer vernetzten Umwelt: Chancen und Risiken für Unternehmen: Untersucht kritisch die Vor- und Nachteile von Social Media Aktivitäten und deren Einfluss auf die Unternehmensreputation.
5 Social Media Marketing Strategie: Bietet einen Leitfaden für die strategische Planung und den Präsenzaufbau im Social Web.
6 Social Media Monitoring und Controlling: Behandelt die notwendigen Schritte zur Erfolgsüberwachung und den Einsatz spezifischer Monitoring-Tools.
7 Social Media Marketing Kampagnen in der Praxis: Stellt anhand von positiven und negativen Beispielen die Anwendung von SMM in realen Unternehmenskontexten vor.
8 Fazit und Ausblick: Führt die zentralen Erkenntnisse zusammen und wagt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung im Bereich Social Media Marketing.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Web 2.0, Online Marketing, Social Media Strategie, Monitoring, Controlling, Return on Investment, Kundenbindung, Virales Marketing, Social Media Guidelines, Markenreputation, Crowdsourcing, Kennzahlensysteme, Weblogs, Community Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen Social Media Marketing strategisch einsetzen, steuern und dessen Erfolg messen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Strategieentwicklung, dem Monitoring, der Messbarkeit von SMM durch Kennzahlen sowie der Reputation in sozialen Netzwerken.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Kernfrage ist, wie Social Media Marketing Aktivitäten eines Unternehmens effektiv und effizient messbar gemacht werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse sowie die Untersuchung von Modellen wie der Balanced Scorecard und der POST-Methode zur strategischen Steuerung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die theoretischen Grundlagen des Web 2.0, erarbeitet Strategiekonzepte, definiert Kennzahlensysteme und bewertet praktische Fallbeispiele von Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Media Marketing, ROI, Monitoring, Controlling und Kundenbeziehungsmanagement definiert.
Wie gehen Unternehmen mit negativem Feedback um?
Die Arbeit empfiehlt, professionell, respektvoll und schnell zu reagieren, da Kritik eine Chance zur Prozessoptimierung bietet, anstatt sie zu ignorieren oder zu löschen.
Warum ist der ROI im Social Media Marketing schwer zu messen?
Da SMM-Aktivitäten häufig zeitverzögerte Effekte erzielen und die Kausalität zwischen einem Social-Media-Post und einem konkreten Kaufabschluss schwer isolierbar ist.
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- Eveline Scheerer (Author), Thomas Löhr (Author), Christian Kremer (Author), 2014, Social Media Marketing für Unternehmen. Eine Erfolgsstrategie?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/279207
