Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.
Tabellenverzeichnis.
Abkürzungsverzeichnis.
1. Einleitung und Problemstellung..
2. Gesetzliche Grundlagen..
3. Begriffsbestimmungen..
3.1. Prozesse.
3.2. Prozessorganisation.
3.3. Prozessmanagement
4. Gründe für die zunehmende Bedeutung optimierter Prozesse in Arztpraxen
4.1. Wirtschaftliche Ziele von Arztpraxen.
4.2. Soziale Ziele von Arztpraxen.
4.3. Besondere Bedingungen für Arztpraxen.
4.4. Kostenstruktur von Arztpraxen.
4.5. Demografische Entwicklung.
4.6. Sonstige Gründe.
5. Primäre Handlungsfelder der Prozessorganisation in der Beispielpraxis.
5.1. Terminmanagement
5.1.1. Der Terminsprachserver.
5.1.2. Die Funktion des Terminsprachservers.
5.2. Die Praxis-EDV.
5.3. Räumliche Organisation einer Arztpraxis.
5.4. Personalmanagement
5.4.1. Personalbeschaffung.
5.4.2. Personalführung.
5.4.3. Personalentwicklung.
5.5. Zeitmanagement
6. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS)
6.1. Bedeutung und Nutzen.
6.2. Rechtliche Grundlagen und Forderungen zur Qualitätssicherung.
6.3. Qualitätsziele.
6.4. Phasen zur Einführung eines QMS.
6.5. Kennzahlen.
7. Qualität und Entwicklung in Praxen (QEP)
7.1. Vorteile eines QEP QM-Systems.
7.2. Die QEP-Zertifizierung.
8. Zusammenfassung und Ausblick.
Literaturverzeichnis.
- Arbeit zitieren
- MBA Katja Lehmann-Teichmann (Autor:in), 2014, Prozessorganisation und Prozessoptimierung in der Arztpraxis, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280472
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