Das Ziel der Arbeit ist die Analyse der unterschiedlichen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses im B2B- Bereich sowie die Untersuchung der Akteure, welche im Kaufentscheidungsprozess beteiligt sind. Des Weiteren soll herausgefunden werden, ob es Problematiken in diesem Prozess gibt, welche gelöst bzw. beachtet werden müssen. Ein weiteres Ziel ist die Untersuchung der Kommunikationsmittel im B2B-Bereich. Am Ende soll klar ersichtlich sein, welches die bevorzugten Kommunikationsmittel im B2B-Bereich sind und wie diese verbessert werden können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung und Ziel der Arbeit
- Gang der Untersuchung
- Definitionen
- Kaufentscheidungsprozess im B2B
- Phasen im Kaufentscheidungsprozess
- Funktionale Rollen im Kaufentscheidungsprozess
- Online und Offline Medien in der Customer Journey im B2B
- Bevorzugte B2B- Kommunikationsmittel
- Online-Marketing
- Die 3 Generationen des Online-Marketing
- Chancen des Online-Marketing
- Suchmaschinenmarketing
- Google AdWords
- Funktionsweise von Google AdWords
- Chance von Google AdWords
- Messen
- Einsatz von Messen
- Die 3 Messephasen
- Anwendung eines Messemodells
- Anwendung der Neurokommunikation für Messen
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit analysiert den Kaufentscheidungsprozess im B2B-Bereich und untersucht die unterschiedlichen Phasen, beteiligten Akteure und die Rolle von Online- und Offline-Medien in der Customer Journey. Ziel ist es, die Herausforderungen bei der Ansprache der Zielgruppe im B2B-Bereich zu beleuchten und die bevorzugten Kommunikationsmittel zu identifizieren.
- Der Kaufentscheidungsprozess im B2B-Bereich
- Die Phasen des Kaufentscheidungsprozesses
- Die Rolle des Buying Centers
- Online- und Offline-Marketing im B2B-Bereich
- Bevorzugte Kommunikationsmittel im B2B-Bereich
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung führt in das Thema Customer Journey im B2B-Bereich ein und beschreibt die Problemstellung und das Ziel der Arbeit. Sie betont die wachsende Bedeutung der Customer Journey in Zeiten der Globalisierung und des Internets, die den Kaufentscheidungsprozess stark verändert haben.
Kaufentscheidungsprozess im B2B
Dieses Kapitel analysiert den Kaufentscheidungsprozess im B2B-Bereich. Es beschreibt die verschiedenen Phasen des Prozesses, angefangen von der Problemerkennung bis hin zur Neubewertung und dem Leistungsfeedback. Zudem werden die verschiedenen funktionalen Rollen im Buying Center beleuchtet.
Online und Offline Medien in der Customer Journey im B2B
Dieses Kapitel untersucht die Rolle von Online- und Offline-Medien in der Customer Journey im B2B-Bereich. Es analysiert die bevorzugten Kommunikationsmittel und untersucht die Chancen des Online-Marketings, insbesondere des Suchmaschinenmarketings. Des Weiteren wird der Einsatz von Messen im B2B-Bereich beleuchtet.
Schlüsselwörter
Customer Journey, B2B, Kaufentscheidungsprozess, Buying Center, Online-Marketing, Suchmaschinenmarketing, Messen, Kommunikationsmittel, Neurokommunikation.
- Arbeit zitieren
- Oliver Strobel (Autor:in), 2013, Online-Offline Customer Journey im B2B, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/283693
