Die vorliegende Hausarbeit stellt eine Expertise zu einem Veränderungskonzept nach den Regeln des Change Management am Beispiel des Arbeitsbereiches der Autorin in der Auftragsbearbeitung eines mittelständischen deutschen Handelsunternehmens vor.
Nach einer Einführung zum Thema Veränderung in einer Organisation wird in Kapitel 1 der Arbeitsbereich Auftragsbearbeitung mit den Anforderungen beschrieben.
In Kapitel 2 wird eine SWOT-Analyse für den Arbeitsbereich durchgeführt und auf Basis dieser Analyse werden in Kapitel 3 fünf für den Arbeitsbereich bedeutende Veränderungen vorgestellt.
Anschließend daran erfolgt in Kapitel 4 eine Stakeholder- und in Kapitel 5 eine Kraftfeldanalyse.
Nach einer kurzen Erläuterung über die Relevanz von Widerstand und Kommunikation im Veränderungsprozess wird ein konkretes Vorgehen zur Umsetzung der Veränderungsmaßnahmen empfohlen und beschrieben.
Abschließend nimmt die Arbeit kritisch Stellung zur Machbarkeit des vorgeschlagenen Verfahrens.
Inhaltsverzeichnis
- ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
- BEGRIFFSKLÄRUNG
- ABBILDUNGSVERZEICHNIS
- ZUSAMMENFASSUNG
- EINLEITUNG
- 1. ARBEITSBEREICH IN DER XY GMBH
- 2. SWOT ANALYSE DER ABTEILUNG AUFTRAGSBEARBEITUNG
- 3. FORMULIERUNG DER FÜNF WICHTIGSTEN VERÄNDERUNGEN
- 4. STAKEHOLDERANALYSE
- 5. KRAFTFELDANALYSE
- 5.1 DEFINITION UND METHODIK
- 5.2 TREIBENDE UND HEMMENDE KRÄFTE
- 5.3 UMGANG MIT WIDERSTAND IM VERÄNDERUNGSPROZESS
- 5.4 ROLLE DER KOMMUNIKATION IM VERÄNDERUNGS-PROZESS
- 6. BESCHREIBUNG EINES VORGEHENS ZUR UMSETZUNG
- 7. REFLEXION UND BEGRÜNDUNG DER GEWÄHLTEN VORGEHENSWEISE
- LITERATURVERZEICHNIS
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit befasst sich mit der Konzeptionierung eines Veränderungsprozesses in der XY GmbH, Abteilung Auftragsbearbeitung, anhand der Prinzipien des Change Management. Sie analysiert die aktuelle Situation des Arbeitsbereichs und identifiziert wichtige Veränderungen, die zur Optimierung der Prozesse und zur Steigerung der Effizienz beitragen sollen. Die Arbeit befasst sich zudem mit der Stakeholder- und Kraftfeldanalyse, um die Auswirkungen des Veränderungsprozesses auf die Beteiligten zu beurteilen und mögliche Widerstände zu identifizieren. Abschließend wird ein konkretes Vorgehen zur Umsetzung des Veränderungsprozesses entwickelt und kritisch reflektiert.
- Anwendung des Change Management im Kontext der XY GmbH
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in der Auftragsbearbeitung
- Analyse der Auswirkungen von Veränderungen auf Stakeholder
- Entwicklung und Bewertung eines konkreten Veränderungskonzepts
- Bedeutung von Kommunikation und Umgang mit Widerstand im Change Management
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung und der Vorstellung des Arbeitsbereichs Auftragsbearbeitung in der XY GmbH. Kapitel 2 führt eine SWOT-Analyse des Arbeitsbereichs durch, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu identifizieren. Kapitel 3 definiert darauf aufbauend fünf wichtige Veränderungen, die zur Verbesserung der Prozesse beitragen können. Kapitel 4 widmet sich der Stakeholderanalyse, um die Interessen der verschiedenen Stakeholder zu verstehen und deren Auswirkungen auf den Veränderungsprozess zu berücksichtigen. In Kapitel 5 erfolgt eine Kraftfeldanalyse, die die treibenden und hemmenden Kräfte des Veränderungsprozesses analysiert. Kapitel 6 beschreibt ein konkretes Vorgehen zur Umsetzung der Veränderungen und Kapitel 7 reflektiert die gewählte Vorgehensweise und die Machbarkeit des Veränderungsprozesses.
Schlüsselwörter
Change Management, Veränderungsprozess, Auftragsbearbeitung, SWOT-Analyse, Stakeholderanalyse, Kraftfeldanalyse, Widerstand, Kommunikation, Implementierung.
- Arbeit zitieren
- Erna Fischer (Autor:in), 2014, Konzept eines Veränderungsprozesses nach den Regeln des Change Management, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/287904
