Mobile Endgeräte, wie z.B. das Smartphone, gewinnen eine immer höhere Bedeutung im Handel des Electronic Commerce. Mithilfe des Internets und Apps des jeweiligen Anbieters können Konsumenten Preise vergleichen und online einkaufen. Vor allem in den letzten Jahren zeigt der europäische Mobile Commerce Markt ein starkes Wachstum auf. Die Umsätze explodierten, da immer mehr Personen ihr Smartphone oder Tablet zum Einkauf von Waren verwendeten. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, weshalb Mobile Commerce eine immer größer werdende Rolle im Handel einnimmt, weshalb Unternehmen dieses Medium zum Produktabsatz nutzen und warum Konsumenten über ihr mobiles Endgerät Güter erwerben.
Ziel dieser Arbeit ist es, die Vor- und Nachteile des Mobile Commerce aufzuzeigen und somit den großen Aufschwung des Marktes in den letzten Jahren zu erklären.
Diese Arbeit besteht aus fünf Kapiteln. Der Einleitung folgt im zweiten Kapitel die Theorie, hier erhält der Leser wichtige Grundlagen für das weitere Verständnis. Danach folgt die Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen des Mobile Commerce, welche dann schließlich in einem Ergebnis resultiert. Die aufgeführten Vorteile werden in Vorteile für Konsumenten und Vorteile für Unternehmen unterteilt. Im Anschluss wird in der kritischen Reflexion die Hausarbeit hinterfragt. Abschließend werden die Ergebnisse in einem Fazit zusammengefasst und ein Ausblick auf die weitere Entwicklung des Mobile Commerce gegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Hauptteil
2.1 Theorie
2.2 Vorteile und Nachteile des Mobile Commerce
3 Ergebnis
4 Kritische Reflexion
5 Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die Ursachen für den signifikanten Aufschwung des Mobile Commerce Marktes in den letzten Jahren und identifiziert dabei die wesentlichen Vorteile und Herausforderungen für Konsumenten sowie Unternehmen, um ein fundiertes Verständnis über die zunehmende Bedeutung mobiler Endgeräte im Handel zu erlangen.
- Grundlegende Definitionen und Abgrenzung von Mobile Commerce und Electronic Commerce.
- Analyse der Vorteile des Mobile Commerce aus Sicht der Konsumenten (z.B. Orts- und Zeitunabhängigkeit).
- Untersuchung der Chancen für Unternehmen im Bereich Mobile Shopping und Kundenbeziehungsmanagement.
- Diskussion kritischer Nachteile und Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Kosten, Sicherheit und Interoperabilität.
- Synthese der Ergebnisse hinsichtlich der zukünftigen Marktentwicklung.
Auszug aus dem Buch
2.2 Vorteile und Nachteile des Mobile Commerce
Ein Nachteil des MC sind die anfallenden Kosten. Die Anschaffungskosten mobiler Endgeräte sind in der Regel geringer als die der Computer. Jedoch fallen bei mobilen Endgeräten immer laufende Kosten für die Nutzung an. Die laufenden Kosten für die monatliche Grundgebühr, sowie die Kosten für das MC relevante Internet, stellen einen dauerhaften Aufwand dar. Die Kosten für das Internet sind entweder anwendungsabhängig oder es wird ein Pauschalpreis für ein bestimmtes Datenvolumen verlangt.
Auch die Verwendung von Apps zum Kauf bzw. Verkauf von Gütern und Dienstleistungen bringt so einige Nachteile mit sich. „Für unterschiedliche Plattformen oder Endgeräte müssen separate Apps entwickelt werden.“ Dieses Problem der Interoperabilität der verschiedenen mobilen Plattformen gilt es zu lösen. Da am Markt jedoch viele verschiedene Betriebssysteme existieren, u.a. Android, Apple, Blackberry und Windows 7 Phone, und wohl keines langfristig die kompletten Marktanteile erobern wird, müssen Unternehmen für jedes Betriebssystem eine individuelle App entwickeln. Dies führt zu hohen Kosten und langen Entwicklungszeiten. Doch selbst wenn für jedes Betriebssystem eine eigene App entwickelt wurde, stellt sich die Frage, wie Tausende von Endgeräten mit neuen Versionen einer Software bespielt werden und wie dabei im Einzelnen sichergestellt werden kann, dass die neue Softwareversion sich mit dem Betriebssystem des Endgerätes verträgt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende Bedeutung mobiler Endgeräte im Electronic Commerce ein und skizziert die Zielsetzung der Arbeit, die Ursachen für das Marktwachstum zu hinterfragen.
2 Hauptteil: Das Kapitel liefert zunächst theoretische Grundlagen zur Abgrenzung der Begriffe E-Commerce und M-Commerce und stellt anschließend eine detaillierte Gegenüberstellung der Vorteile und Nachteile für Kunden und Unternehmen dar.
3 Ergebnis: In diesem Abschnitt werden die Erkenntnisse zusammengeführt, wobei deutlich wird, dass der Aufschwung maßgeblich durch den hohen wahrgenommenen Nutzen für beide Seiten getrieben wird.
4 Kritische Reflexion: Hier wird der gewählte methodische Ansatz hinterfragt und die Herausforderung bewertet, bei einem derart dynamischen Thema ausschließlich hochaktuelle Quellen zu verwenden.
5 Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Gründe für den Markterfolg zusammen und gibt einen positiven Ausblick auf die weitere Entwicklung und Professionalisierung mobiler Dienste.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, M-Commerce, Electronic Commerce, Smartphone, Apps, Online-Shopping, Mobile Business, Kundenbeziehungsmanagement, Interoperabilität, Sicherheit, Nutzerverhalten, Absatzpotenzial, Digitale Transformation, Mobile Endgeräte, Marktwachstum
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Phänomen des Mobile Commerce und untersucht, warum der Handel über mobile Endgeräte in den letzten Jahren so stark an Bedeutung gewonnen hat.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die theoretische Einordnung des Mobile Commerce, die Analyse der Vor- und Nachteile für Konsumenten und Unternehmen sowie die Sicherheitsaspekte und technischen Herausforderungen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist es, die spezifischen Vorteile und Nachteile des Mobile Commerce aufzuzeigen, um den großen Aufschwung des Marktes fundiert zu begründen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer umfassenden Literaturrecherche, durch die theoretische Grundlagen erarbeitet und die Vor- und Nachteile des Mobile Commerce kritisch gegenübergestellt werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Begriffsabgrenzung sowie eine detaillierte Analyse der Chancen und Risiken für Konsumenten (z.B. Bequemlichkeit) und Unternehmen (z.B. Absatzpotenzial).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Mobile Commerce, Apps, Nutzerverhalten, Interoperabilität, Online-Shopping und Sicherheit im mobilen Internet.
Warum stellt die Interoperabilität ein Problem für Unternehmen dar?
Da viele verschiedene Betriebssysteme (wie Android oder iOS) existieren, müssen Unternehmen für jedes System separate Apps entwickeln, was mit hohen Kosten und langen Entwicklungszeiten verbunden ist.
Welche Rolle spielt die Sicherheit im Mobile Commerce?
Die Sicherheit ist ein entscheidender Faktor, da Nutzer durch schadende Apps oder Sicherheitslücken gefährdet werden können, was das Vertrauen in den Mobile Commerce maßgeblich beeinflusst.
Warum ziehen einige Konsumenten den Ladenhandel dem Mobile Commerce vor?
Neben Sicherheitsbedenken ist der Wunsch der Kunden, Waren vor dem Kauf physisch anzusehen, anzufassen und eine persönliche Beratung zu erhalten, ein wesentlicher Grund gegen das mobile Einkaufen.
- Arbeit zitieren
- Michael Eißing (Autor:in), 2012, Vor- und Nachteile des Mobile Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293363
