In unserer Gesellschaft ist Mobbing ein Thema von großem Interesse geworden. Zum einen liegt dies an den vielen betroffenen Personen und zum anderen am Kampf gegen dieses soziale Problem der modernen Gesellschaft.
Eine Eingrenzung auf besonders vom Mobbing betroffene Personen, beispielsweise nach Altersgruppen oder sozialen Gruppierungen kann kaum vorgenommen werden. Sowohl Kinder und Jugendliche in der Schule als auch Personen in der Arbeitswelt sind davon betroffen.
Die Handlungen und Vorgänge, die in ihrer Gesamtheit als das soziale Problem des Mobbing zu betrachten sind, richten nicht nur einen persönlichen Schaden bei den betroffenen Individuen an, sondern auch im weiteren Arbeitsumfeld durch das Entstehen von Folgekosten. Diese können beispielsweise durch Krankheitsausfälle des von Mobbing betroffenen Personals entstehen.
Bezüglich des Auftretens von Mobbing in bestimmten Arbeitsbereichen, wie etwa in dem der Verwaltung oder in Unternehmen, macht die Fachliteratur keinen wesentlichen Unterschied. Die Problematik des Mobbing lässt sich durch sämtliche Beschäftigungsgruppen der allgemeinen Arbeitswelt hindurch nachweisen. Mobbing entsteht als schädigendes soziales Verhalten am Arbeitsplatz allgemein nicht aus Konflikten, die sich aus der zu leistenden Arbeit ergeben. Hingegen kann Mobbing als aggressives Verhalten, das auf die psychische und physische Zermürbung bzw. Zerstörung der betroffenen Personen ausgerichtet ist, beschrieben werden.
Die volkswirtschaftlichen Schäden belaufen sich auf Milliarden von Euro. Der Umfang von Mobbing-Handlungen lässt sich nach Alter und Geschlecht, nach Betriebsgrößen, Berufsgruppen, dem Status der Beteiligten sowie nach dem Status und dem Tätigkeitsniveau der Betroffenen differenzieren.
Die Tatsache, dass jeder mit Mobbing in Berührung kommen kann, sei es als Opfer oder Beobachter ist sehr motivierend, die Problematik des Mobbing näher zu erarbeiten.
Es stellt sich die Frage, ob es für die öffentliche Verwaltung Möglichkeiten gibt, die Ursachen, den Ablauf oder auch die sozialen Konsequenzen des Mobbings für Mitarbeiter zu beeinflussen. Gibt es z.B. präventive Maßnahmen? Oder entsteht Mobbing solange unentdeckt, so dass es für ein Eingreifen oder auch Prävention bereits zu spät ist, wenn das Umfeld des Mitarbeiters und auch der Betroffene selbst den Ernst der Situation bemerkt?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Mobbing: Definitionsansätze und Erscheinungsformen
2.1 Definitionsansätze
2.2 Differenzierungen der Mobbing-Handlungen nach spezifischen Kategorien
3 Die Phasen des Mobbing
4 Ursachen von Mobbing
4.1 Opfer- und Täterfaktoren
4.2 Wissenschaftliche Begründungsversuche für Mobbing-Handlungen
5 Soziale Konsequenzen von Mobbing und deren Folgen für die Mobbing-Opfer
6 Mögliche Maßnahmen gegen Mobbing-Vorgänge
7 Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht das soziale Problem des Mobbings in der Arbeitswelt mit einem besonderen Fokus auf die öffentliche Verwaltung. Ziel ist es, Ursachen, Verlaufsformen und soziale Konsequenzen von Mobbing zu analysieren sowie präventive Maßnahmen und Lösungsstrategien aufzuzeigen, um die Belastungen für betroffene Mitarbeiter zu verringern.
- Analyse von Definitionsansätzen und Erscheinungsformen des Mobbings
- Untersuchung der Phasenlehre und der Dynamik von Mobbingprozessen
- Betrachtung von Opfer- und Täterfaktoren sowie systemischer Ursachen
- Evaluation der psychosozialen und volkswirtschaftlichen Folgen
- Darstellung von betrieblichen und rechtlichen Interventionsmöglichkeiten
Auszug aus dem Buch
3 Die Phasen des Mobbing
O. Neuberger teilt den Verlauf von Mobbing-Handlungen in fünf unterschiedliche Phasen ein. Am Beginn stehen kleinere Konflikte, worauf in der zweiten Phase deutliche Mobbing-Handlungen mit „Psychoterror“ folgen. In der dritten Phase weiten sich die Vorfälle zu Rechtsbrüchen aus. Die vierte Phase ist von möglichen Krankheitsproblematiken des Betroffenen gekennzeichnet („stigmatisierende Diagnosen“) und die fünfte Phase endet gegebenenfalls mit der Aufgabe des Arbeitsplatzes bzw. dem Ausscheiden des Betroffenen aus der Arbeitswelt überhaupt.
Die in der ersten Phase des Mobbing vorfallenden kleineren Konflikte bilden zunächst keinen auffallenden Zusammenhang mit den möglichen späteren Mobbing-Handlungen. Da sich solche Konflikte als normale Problematiken an einem Arbeitsplatz darstellen, ist hier zunächst der Mobbing-Verlauf nicht absehbar. Solche Konflikte lassen sich beilegen, indem man sie entsprechend bearbeitet, sich die „Mobber“ bei dem Betroffenen für eine Beleidigung entschuldigen. Bleibt der Konflikt jedoch unbearbeitet, besteht das Risiko, dass sich allmählich eine aggressive Atmosphäre unter den Mitarbeitern ausbreitet. Das Risiko, dass sich auf diese Weise ein kleiner Konflikt in eine Eskalation hinein entwickelt und Mobbing-Folgen zeigt, ist gegeben.
Je länger man einen solchen Konflikt unbearbeitet lässt, desto stärker entwickelt sich eine Konfliktproblematik, die mit rationalen Mitteln kaum noch zu lösen ist. Da die Betroffenen meist reizbar und irritiert sind, entsteht auch auf ihrer Seite eine Abwehrhaltung, die aus bloßer Gegenaggression bestehen kann. O. Neuberger beschreibt diese Phase als „eine Art Situationsbeschreibung des üblichen“, wie es an vielen Arbeitsplätzen vorkommt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Relevanz von Mobbing als soziales Problem in der modernen Gesellschaft und stellt die Forschungsfrage nach Möglichkeiten der Prävention und Einflussnahme in der öffentlichen Verwaltung.
2 Mobbing: Definitionsansätze und Erscheinungsformen: Dieses Kapitel definiert Mobbing anhand verschiedener Fachansätze und differenziert Mobbing-Handlungen nach kategorialen Gesichtspunkten.
3 Die Phasen des Mobbing: Der Verlauf von Mobbing wird in fünf aufeinanderfolgende Eskalationsstufen unterteilt, von initialen Konflikten bis hin zum Austritt aus der Arbeitswelt.
4 Ursachen von Mobbing: Hier werden individuelle Täter- und Opfermerkmale sowie systemische Ursachen in Organisationen und Arbeitsumgebungen analysiert.
5 Soziale Konsequenzen von Mobbing und deren Folgen für die Mobbing-Opfer: Dieses Kapitel beleuchtet die schwerwiegenden physischen, psychischen und volkswirtschaftlichen Auswirkungen von Mobbing.
6 Mögliche Maßnahmen gegen Mobbing-Vorgänge: Es werden verschiedene innerbetriebliche und außerbetriebliche Lösungs- und Präventionsstrategien diskutiert, inklusive Dienstvereinbarungen und Mediationsansätzen.
7 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit von präventiven Strukturen sowie einer sozialen Sensibilisierung, um Mobbing effektiv zu minimieren.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, soziale Konsequenzen, Konfliktmanagement, Prävention, Mobbing-Report, Verwaltung, Täter-Opfer-Dynamik, Eskalationsphasen, Gesundheit, Arbeitsklima, Mediation, Dienstvereinbarung, Sozialisationstheorie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das soziale Problem des Mobbings in der modernen Arbeitswelt, insbesondere im Kontext der öffentlichen Verwaltung, und beleuchtet dessen Ursachen, Verläufe und Folgen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Definition von Mobbing, die verschiedenen Phasen einer Mobbing-Karriere, die psychologischen und organisatorischen Ursachen sowie die gesundheitlichen und wirtschaftlichen Konsequenzen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Arbeit fragt nach Möglichkeiten der öffentlichen Verwaltung, präventiv gegen Mobbing vorzugehen oder den Ablauf und die sozialen Folgen von Mobbingprozessen positiv zu beeinflussen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer ausführlichen Literaturrecherche und wertet empirische Daten aus renommierten Quellen wie dem "Mobbing-Report" aus.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die Definitionen, die Phasen des Mobbings, die Ursachenforschung sowie die Konsequenzen und möglichen Gegenmaßnahmen (z. B. durch Dienstvereinbarungen) detailliert dargestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Mobbing, Psychoterror, Arbeitsklima, Prävention, Eskalationsphasen und soziale Folgen charakterisieren.
Wie unterscheidet sich die Situation von Beamten hinsichtlich Mobbing?
Die Arbeit stellt fest, dass Beamte aufgrund des besonderen Kündigungsschutzes oft länger in einer Mobbing-Situation verharren, anstatt den Arbeitsplatz zu wechseln, was häufig zu einer höheren Quote an krankheitsbedingten Ausfällen führt.
Welche Bedeutung hat das schwedische Modell für die Arbeit?
Das schwedische Modell wird als Beispiel für eine "Anti-Mobbing-Verordnung" angeführt, die gesetzlich verpflichtet, Arbeitsabläufe präventiv so zu strukturieren, dass Mobbing gar nicht erst entstehen kann.
- Arbeit zitieren
- Corinna Richter (Autor:in), 2014, Das soziale Problem des Mobbing in der öffentlichen Verwaltung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293602
