Unternehmerisches Handeln ist ohne Interne Kommunikation undenkbar. Um die Tätigkeiten innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel auszurichten, muss ein erheblicher Informations- und Kommunikationsaufwand betrieben werden. Doch gerade in unseren Gewinn-orientierten Zeiten ist die Interne Kommunikation ein Bereich, der oft vernachlässigt wird. Sie beinhaltet den In-formations- und Meinungsaustausch im eigenen Haus, unter den eigenen Mitarbeitern. Da dieser Meinungsaustausch jedoch oft eher informellen Charakter hat, ist unklar, ob dabei auch die wirklich wichtigen Informationen, das Unternehmen betreffend, weitergegeben werden. Soll aber gewährleistet sein, dass wichtige Informationen, z.B. über einen wesentlichen Vorgang, möglichst gleichzeitig und möglichst für alle gleich umfassend weitergegeben werden – und zwar über alle hierarchischen Ebenen und Bereichsgrenzen hinweg –, so muss die Interne Kommunikation ausgebaut und verbessert werden. Das Ziel dabei ist verstärkte Transparenz der Unternehmensziele, der Herausforderungen an das Unternehmen, der Entscheidungen, der Prozesse. Es geht darum, das Unternehmen begreifbar zu machen.
Dieser systematische, glaubwürdige und kontinuierliche Informationsaustausch ist wesentlich für demokratische Prozesse, denn er vermittelt Wissen. Wirklich beteiligt am Geschehen kann nur der sein, der weiß, der informiert ist. Es geht dabei nicht nur um das Transportieren von Nachrichten, sondern auch um deren Sinngehalt. Oft scheint es, dass die externe Kommunikation viel bedeutsamer für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens ist als die interne. Sie ist es wirklich nur scheinbar, denn wenn das Verständnis all der internen Vorgänge nicht gegeben ist, wenn das Unternehmen und seine Aktivitäten nicht verinnerlicht werden, dann wird sich der gewünschte Unternehmenserfolg nicht einstellen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung zum Thema
1.1. Was wird im allgemeinen unter Interner Unternehmenskommunikation verstanden?
2. Gründe eines Unternehmens, Interne Unternehmenskommunikation zu betreiben
2.1. Welche vorangegangene Problemstellung erfordert eine Interne Unternehmenskommunikation?
2.2. Welchen Nutzen verspricht sich ein Unternehmen davon?
3. Allgemeine Elemente und Medien der Internen Unternehmenskommunikation
4. Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation
4.1. Die Vorteile eines Intranets
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung der internen Unternehmenskommunikation und analysiert dabei insbesondere das Intranet als modernes Instrument zur effizienten Informationsvermittlung. Das zentrale Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch eine strategische Kommunikationspolitik die Transparenz erhöht, die Mitarbeiterintegration gefördert und somit der Unternehmenserfolg nachhaltig gesichert werden kann.
- Bedeutung der internen Kommunikation für den wirtschaftlichen Erfolg.
- Analyse aktueller Kommunikationsmedien im betrieblichen Umfeld.
- Das Intranet als Instrument zur Optimierung von Informationsflüssen.
- Vorteile digitaler Kommunikation für die Effizienz in Unternehmen.
Auszug aus dem Buch
4.1 Die Vorteile eines Intranets
Digitale Unternehmenskommunikation eröffnet vielfältige Vorteile:
breite Akzeptanz bei den Zielgruppen
Integration und Optimierung aller internen und externen Informationsflüsse
beliebiges Vervielfältigen und Versenden der Informationen
geringe Archivierungskosten
Reduzierung der Papierberge
„Information-Pulling“ statt „Information-Pushing“ (die Mitarbeiter können sich die benötigten Informationen selbst aussuchen; bei zentraler Verteilung besteht hingegen die Gefahr, davon überschüttet zu werden)
Möglichkeit individualisierter, nach bestimmten Interessen/Problemen zusammengestellter Informationen
besserer Informationsstand bei geringeren Kosten
Synergie-Effekte durch vernetztes Wissen (Informationsflüsse beginnen oft mit der Frage "Weiß jemand...")
Vertraulichkeit des Informationsaustausches (mit Hilfe der Virtual Secure Private Networks-Technik)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung zum Thema: Dieses Kapitel erläutert die Notwendigkeit systematischer interner Kommunikation und definiert sie als entscheidenden Faktor für das Unternehmensverständnis und den Erfolg.
1.1. Was wird im allgemeinen unter Interner Unternehmenskommunikation verstanden?: Hier werden die Grundlagen der Botschaftsübermittlung zwischen Mitarbeitern auf verschiedenen Hierarchieebenen sowie die Bedeutung verbaler und nonverbaler Elemente dargelegt.
2. Gründe eines Unternehmens, Interne Unternehmenskommunikation zu betreiben: Das Kapitel beleuchtet, warum Kommunikation als strategischer Wettbewerbsvorteil fungiert und wie sie die Arbeitszufriedenheit und das Betriebsklima beeinflusst.
2.1. Welche vorangegangene Problemstellung erfordert eine Interne Unternehmenskommunikation?: Hier werden typische Kommunikationsdefizite identifiziert, wie etwa ungenutztes Mitarbeiterwissen oder ineffiziente Ablauforganisationen.
2.2. Welchen Nutzen verspricht sich ein Unternehmen davon?: Dieses Kapitel zeigt auf, wie durch Transparenz und Information eine Corporate Identity gestärkt und die Zusammenarbeit verbessert wird.
3. Allgemeine Elemente und Medien der Internen Unternehmenskommunikation: Es werden verschiedene traditionelle und moderne Medien, vom Rundschreiben bis zum Intranet, hinsichtlich ihrer Funktionen und Reichweite verglichen.
4. Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation: Das Kapitel definiert das Intranet als internetbasierte Technik für firmeninterne Netze und beschreibt dessen Auswirkungen auf die zwischenmenschliche Kommunikation.
4.1. Die Vorteile eines Intranets: Hier werden die spezifischen technischen und ökonomischen Vorzüge des Intranets detailliert aufgelistet, darunter die Kosteneffizienz und der gesteigerte Informationsfluss.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Intranet, Unternehmenskommunikation, Mitarbeiterinformation, Informationsmanagement, Unternehmenserfolg, Corporate Identity, Betriebsklima, Information-Pulling, Digitalisierung, Effizienzsteigerung, Kommunikationsstrategie, Wissensmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Rolle der internen Kommunikation in Unternehmen und untersucht, wie diese gezielt genutzt werden kann, um Mitarbeiter zu informieren und einzubinden.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Im Fokus stehen die Gründe für interne Kommunikation, die Analyse traditioneller Kommunikationsmedien und die technische sowie organisatorische Rolle des Intranets.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch eine verbesserte Informationspolitik im Intranet Wettbewerbsvorteile erzielt und interne Prozesse effizienter gestaltet werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Kommunikationstheorien und einer praxisorientierten Betrachtung der Funktionsweise moderner Intranet-Systeme.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Begründung für interne Kommunikation, eine Bestandsaufnahme aktueller Medien und eine vertiefende Analyse des Intranets als zentrales Kommunikationswerkzeug.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Interne Kommunikation, Intranet, Informationsfluss, Effizienz, Mitarbeiterintegration und Unternehmenserfolg.
Welche spezifischen Kommunikationsdefizite werden im Text genannt?
Zu den Defiziten gehören die suboptimale Nutzung von Mitarbeiterwissen, Ängste bei Änderungen in der Ablauforganisation und verzögerte Weiterbildungsmaßnahmen.
Warum wird das Intranet als "modernste Form" der Kommunikation bezeichnet?
Es zeichnet sich gegenüber klassischen Medien durch Schnelligkeit, Aktualität, Ortsunabhängigkeit und seine kombinierte Funktion als Archiv und interaktives Portal aus.
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- Julia Anker (Author), 2003, Interne Unternehmenskommunikation - Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/29847
