In der heutigen Wirtschaftslage spielt in vielen Unternehmen die Steigerung der Produktivität eine wichtige Rolle. Denn dies ermöglicht es, Produkte billiger als die Konkurrenz anzubieten und somit auf hart umkämpften Märkten bestehen zu können. In vielen Fällen wird dabei jedoch versucht, das Unternehmen mittels harter Steuergrößen wie Gewinn, Auslastung, etc. zu messen und anschließend zu optimieren. Dabei wird jedoch außer Acht gelassen, dass im Sinne einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie auch weiche Steuergrößen wie z. B. die Mitarbeiterzufriedenheit eine tragende Rolle spielen. In der Literatur finden sich immer wieder Überlegungen, dass ebendiese Zufriedenheit der Mitarbeiter jenes Zünglein an der Waage sein könnte, welches aus einer unrentablen eine rentable Produktion macht.
Aus diesem Grund wird im Laufe dieser Arbeit der Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität untersucht.
Eingangs wird aufgezeigt, wie ein Mitarbeiter entscheidet ob er mit seiner Arbeitssituation zufrieden bzw. unzufrieden ist. Dabei wird der dafür verantwortliche Prozess anhand eines Modells dargestellt. Es werden sowohl die aus dem Modell resultierenden, unterschiedlichen Formen von Zufriedenheit, als auch die vorhandenen Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit aufgezeigt. Um den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität darstellten zu können, wird eine genaue Definition des Begriffes Produktivität vorgenommen. Im Anschluss daran werden verschiedene in der Literatur vorhandene Modelle zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität vorgestellt, um diese dann abschließend in einem integrativen Modell zusammenzuführen. Anhand dieses Modells wird die Korrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität diskutiert. Die im Modell enthaltenen Mediatoren und Moderatoren werden vorgestellt und ausführlich diskutiert. Die Haupterkenntnis im Zusammenhang mit dem Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität ist wohl, dass diese nicht einseitig, sondern wechselseitig verläuft. Des Weiteren ist trotz des komplexen Modells mit seinen Mediatoren und Moderatoren nur eine Korrelation von 0,3 nachweisbar, was als mittelmäßig einzustufen ist. Dabei darf jedoch nicht vergessen werden, dass die Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb eines Unternehmens nicht nur die Produktivität, sondern auch eine Vielzahl von anderen Größen beeinflusst.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau und Struktur
2 MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
2.1 Definition Mitarbeiterzufriedenheit
2.1.1 Modell zur Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
2.1.2 Abgrenzung zur Mitarbeiteridentifikation
2.2 Einflussfaktoren Mitarbeiterzufriedenheit
2.2.1 Bedürfnispyramide nach Maslow
2.2.2 Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
2.2.3 Zusammenhang der Theorien
2.2.4 Messverfahren in der Praxis
2.2.5 Positionierung der ermittelten Einflussfaktoren im Modell von Büssing
2.3 Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
2.4 Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse zur Mitarbeiterzufriedenheit
3 PRODUKTIVITÄT
3.1 Definition Produktivität
3.2 Einflussfaktoren Produktivität
3.3 Messung der Arbeitsproduktivität
3.4 Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse zur Produktivität
4 WIRKUNGSKETTE ZWISCHEN MITARBEITERZUFRIEDENHEIT UND PRODUKTIVITÄT
4.1 Publizierte Modelle zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.1.1 Modell 1: Mitarbeiterzufriedenheit verursacht Produktivität
4.1.2 Modell 2: Produktivität verursacht Mitarbeiterzufriedenheit
4.1.3 Modell 3: Wechselseitiger Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.1.4 Modell 4: Scheinkorrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.1.5 Modell 5: Moderator beeinflusst den Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.1.6 Modell 6: Kein Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.1.7 Modell 7: Alternative Konzepte für Mitarbeiterzufriedenheit und/oder Produktivität
4.1.8 Zusammenfassung der Modelle
4.2 Integratives Modell des Zusammenhangs von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
4.2.1 Mitarbeiterzufriedenheit → Produktivität: Moderatoren
4.2.2 Mitarbeiterzufriedenheit → Produktivität: Mediatoren
4.2.3 Produktivität → Mitarbeiterzufriedenheit: Moderatoren
4.2.4 Produktivität → Mitarbeiterzufriedenheit: Mediatoren
4.3 Zusammenfassende Darstellung des Modells von Büssing und Judge
5 STEIGERUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
5.1 Arbeitsinhalt
5.2 Bezahlung
5.3 Entwicklungsmöglichkeiten
5.4 Führung
5.5 Kollegen
5.6 Stress
6 FAZIT UND AUSBLICK
7 LITERATURVERZEICHNIS
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Masterarbeit untersucht den Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit von Mitarbeitern und ihrer Produktivität, um eine Wirkungskette zu identifizieren. Das primäre Ziel ist es, die wechselseitige Beeinflussung dieser beiden Faktoren zu analysieren und Möglichkeiten zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit in einem betrieblichen Umfeld aufzuzeigen.
- Theoretische Fundierung von Mitarbeiterzufriedenheit (Modell nach Büssing).
- Methoden zur Messung und Beeinflussung der Produktivität.
- Analyse publizierter Modelle zum Kausalzusammenhang zwischen Zufriedenheit und Leistung.
- Darstellung eines integrativen Modells (Büssing & Judge).
- Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit.
Auszug aus dem Buch
4.1.1 Modell 1: Mitarbeiterzufriedenheit verursacht Produktivität
Dieses Modell beschreibt, wie in Abbildung 15 ersichtlich, einen kausalen Effekt von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität. Diese Annahme ist wahrscheinlich die älteste, die sich auf den Zusammenhang der beiden Faktoren bezieht; sie stammt aus Forschungen zum Verhalten von Menschen in Gruppen. Dabei wurde die Beziehung zwischen den beiden Faktoren sehr simpel über den Begriff der Moral erklärt: Höhere Moral führt demnach zu gesteigerter Produktivität. In der aktuelleren Forschung wird der Begriff oft durch die Einstellung zur Arbeit ersetzt, welche sich aus mehreren Faktoren zusammensetzt.
Die Annahme, dass die Einstellung einer Person zu bestimmten Handlungen führt, wird breit in der Literatur vertreten. Es wird dabei davon ausgegangen, dass sich die Einstellung einer Person gewissen Sachverhalten gegenüber aus deren Erfahrung heraus entwickelt. Wird ein Sachverhalt mit einer negativen Erfahrung in Verbindung gebracht, wird mit größter Wahrscheinlichkeit die Einstellung der Person diesem gegenüber zunächst negativ sein. Dies kann sich natürlich durch zusätzliche Informationen über den Sachverhalt oder neue Erfahrungen ändern. Bezieht man diese Annahme nun auf das Arbeitsumfeld einer Person, so kann man davon ausgehen, dass ein Zusammenhang zwischen der Einstellung zur Arbeit und dem Verhalten während der Arbeit besteht. Dabei kann gerade im Produktionsumfeld das Durchführen von Produktionsschritten als ein zentrales Verhalten angesehen werden. Dies wiederum kann auch als Produktivität des jeweiligen Mitarbeiters dargestellt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Definiert die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit, insbesondere den Fokus auf die Wirkungskette zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.
2 MITARBEITERZUFRIEDENHEIT: Erläutert den Begriff, verschiedene Einflussfaktoren sowie theoretische Modelle wie das von Bruggemann und Büssing.
3 PRODUKTIVITÄT: Definiert Produktivität als Verhältnis von Output zu Input und analysiert spezifische Einflussfaktoren auf die Arbeitsproduktivität.
4 WIRKUNGSKETTE ZWISCHEN MITARBEITERZUFRIEDENHEIT UND PRODUKTIVITÄT: Diskutiert diverse wissenschaftliche Modelle und präsentiert ein integratives Modell basierend auf den Erkenntnissen von Büssing und Judge.
5 STEIGERUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT: Bietet konkrete Ansätze zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, etwa durch Arbeitsinhalt, Führung und Stressmanagement.
6 FAZIT UND AUSBLICK: Führt die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und bewertet die Komplexität der wechselseitigen Beziehung.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, Wirkungskette, Büssing, Arbeitsleistung, Arbeitsproduktivität, Leistungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, Herzberg, Maslow, Motivationsfaktoren, Arbeitsumfeld, Prozessorientierung, Management, Unternehmenserfolg
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität im betrieblichen Kontext.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die Definition und Messung von Mitarbeiterzufriedenheit, die Analyse von Produktivitätsfaktoren und die Untersuchung des Zusammenhangs zwischen diesen beiden Größen.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Die Kernfrage ist, wie die Zufriedenheit eines Mitarbeiters seine Produktivität beeinflusst und ob hierbei eine wechselseitige Wirkungskette vorliegt.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine umfassende Literaturanalyse sowie die Integration bestehender Modelle zur Arbeitszufriedenheit und Produktivität angewandt.
Was behandelt der Hauptteil?
Der Hauptteil analysiert verschiedene theoretische Modelle zur Kausalität zwischen Zufriedenheit und Leistung und entwickelt ein integratives Modell zur Veranschaulichung der Zusammenhänge.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Schlüsselwörter sind Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, Wirkungskette, Moderatoren, Mediatoren und Arbeitsumfeld.
Warum ist das Modell von Büssing so wichtig für diese Arbeit?
Das Modell von Büssing wird als prozessorientierte Basis verwendet, da es die Arbeitszufriedenheit als dynamischen Prozess begreift, der durch Soll-Ist-Vergleiche und Kontrollierbarkeit bestimmt wird.
Welche Rolle spielen Moderatoren und Mediatoren im integrativen Modell?
Moderatoren beeinflussen die Stärke des Zusammenhangs zwischen Zufriedenheit und Produktivität, während Mediatoren als vermittelnde Variablen fungieren, über die der Einfluss einer Größe auf die andere erst zustande kommt.
Ist der Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Produktivität rein einseitig?
Nein, die Untersuchung zeigt, dass der Zusammenhang komplexer ist und als reziprok (wechselseitig) betrachtet werden muss, wobei verschiedene Moderatoren und Mediatoren eine entscheidende Rolle spielen.
Welche praktische Empfehlung gibt der Autor zur Steigerung der Zufriedenheit?
Der Autor empfiehlt unter anderem die Optimierung von Arbeitsinhalten, gezielte Führung, das Angebot von Entwicklungsmöglichkeiten und ein aktives Stressmanagement.
- Quote paper
- Reinhard Ekker (Author), 2015, Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivität, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/301942
