Qualität und Schule war immer schon ein Thema in unserem Schulwesen, dazu zählen nicht
nur die Messung der Leistung der Schüler durch Prüfungen, um festzustellen ob die im
Lehrplan festgelegten Richtlinien erreicht wurden, sondern auch die Ausbildung und
Weiterbildung der Lehrkräfte und die Kontrolle ihrer Tätigkeiten durch die Schulaufsicht.
Kennzeichnend ist eine stark zentralistisch ausgerichtete Organisation des Schulwesens. Die
Schule ist weitgehend unbeweglich geworden und sie kann sich nicht mehr einer qualitativ
guten und ziel gerichteten Entwicklung zuwenden, sondern muss seine Tätigkeiten
weitgehend nach einer Vielzahl von Verordnungen, Verfügungen und Anweisungen richten.
Es wird kaum noch überprüft ob die eigentlich anzustrebenden Ziele, die Schule vermitteln
soll, erreicht werden, sondern vielmehr ob die administrativen Vorschriften erfüllt werden.
( Dubs, R., Prof. Dr. Dres. h.c.,1998, S. 6-8)
Mittlerweile spielen Begriffe wie Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement, Kunden – und
Mitarbeiterorientierung, Schulentwicklung, Autonomie und Qualitätsevaluation eine wichtige
Rolle bei der Bestimmung von Erfolgskriterien für eine gute Schule, um sich den raschen
Veränderungen und dem immer stärker werdenden internationalen Wettbewerb stellen zu
können. ( Haindl, M., 2003, S. 17-23)
Eine große Uneinigkeit besteht jedoch immer noch darüber, was „Qualität einer Schule“
genau bedeutet. „ Man kann die Qualitätsmerkmale von Schulen nicht von außen
herantragen, sondern muss von innen heraus verstehen, welche Probleme sich in der Schule
kontextspezifisch stellen… Es gibt verschiedene Profile von Schule, die jedes Mal eine eigene
Qualität bedeuten können.“ ( Steffens, U. & Bargel, T., 1993, S. 13ff)
Eine gute Schule zeichnet sich vor allem durch ein hohes Schulethos, die eigene Schulkultur,
gute Kommunikation und Zusammenarbeit, die Fähigkeit zur Selbstentwicklung und
Selbstbeurteilung, eine Leistungsorientierung sowie Ordnung und Disziplin aus.
Dazu muss aber, im Rahmen des Trends zur Dezentralisierung und Autonomie von Schule,
ein größerer Gestaltungsfreiraum ermöglicht werden, damit sich die einzelne Schule
individuell entfalten kann. Dies beinhaltet jedoch die Gefahr, dass sich stark unterschiedliche
Vorstellungen über die Qualität von Schule entwickeln. ( Haindl, M., 2003, S. 23- 33) [...]
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Qualitätsmanagement und Schule
2.1. Qualitätsbereiche einer Schule
2.1.1. Produktqualität
2.1.2. Prozessqualität
2.1.3. Inputqualität
2.2. Organisation und Aufgaben des Qualitätsmanagements in der Schule
3. Evaluation in der Schule
3.1. Phasen der Schulevaluation
3.2. Methoden und Instrumente der Evaluation
3.3. Analyse und Bewertung
4. Qualitätsmanagement-Modelle
4.1. ISO- 9000 – Qualitätsnormen
4.2. The European Foundation for Quality Management
4.2.1. Das EFQM Modell für umfassendes Qualitätsmanagement
4.3. Total Quality Management
4.3.1. Mitarbeiterorientierung
4.3.2. Kundenorientierung
4.4. TQMS- Total Quality Management in der Schule
4.4.1. Interessenpartner
4.4.2. Die 9 Kriterien
4.4.3. Schulbericht
4.4.4. Bewertung der Kriterien
5. Zusammenfassung
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Übertragbarkeit von Qualitätsmanagement-Modellen aus der Wirtschaft auf den schulischen Kontext zu untersuchen und Möglichkeiten aufzuzeigen, wie durch systematische Evaluation und Prozesssteuerung die Qualität von Schule gesichert und weiterentwickelt werden kann.
- Grundlagen des Qualitätsmanagements im Schulwesen
- Prozessorientierte Qualitätsbereiche (Input, Prozess, Produkt)
- Methoden und Instrumente der Schulevaluation
- Analyse und Anwendung bekannter Qualitätsmodelle wie ISO 9000 und EFQM
- Total Quality Management (TQM) als umfassendes Steuerungsmodell
Auszug aus dem Buch
4.3. Total Quality Management
Was bedeutet nun Total Quality Management? Wie kann man die Bedeutung TQM am besten erläutern?
Total - d.h. Einbeziehen aller Mitarbeiter, aber auch ganz besonders der Kunden und Lieferanten, weg vom isolierten Funktionsbereich, hin zum ganzheitlichen Denken.
Quality - steht für die Qualität der Arbeit, der Prozesse und des Unternehmens, aus denen heraus die Qualität der Produkte wie selbstverständlich erwächst.
Management - hebt die Führungsaufgabe ,,Qualität" und die Führungsqualität hervor. Insofern kann TQM aus dem Blickwinkel der Wissenschaft als Führungslehre, aus Sicht der Unternehmen als Führungsmodell gelten.
Auf der Suche nach neuen Konzepten für die Produktivitätsverbesserung, Ertragsstrategie und Markterfolg stellt Total Quality Management (TQM) hier ein besonders aussichtsreiches Konzept dar. Total Quality Management ist kein einmaliges Projekt. Hierbei handelt es sich um einen Weg, der, wenn er einmal eingeschlagen ist, theoretisch nicht mehr verlassen werden kann. Es handelt sich um eine kontinuierliche Entwicklung.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die historische Entwicklung des Qualitätsverständnisses im Schulwesen und die Notwendigkeit von Qualitätsmanagement zur Steuerung von Entwicklungsprozessen.
2. Qualitätsmanagement und Schule: Dieses Kapitel definiert die Funktionen des Qualitätsmanagements an Schulen und unterteilt den Schulbetrieb in die Qualitätsbereiche Produkt-, Prozess- und Inputqualität.
3. Evaluation in der Schule: Es werden die verschiedenen Phasen der Schulevaluation sowie die gebräuchlichen Methoden und Instrumente zur Datenerhebung und Analyse erläutert.
4. Qualitätsmanagement-Modelle: Dieses Kapitel stellt bekannte Wirtschaftsmodelle wie ISO 9000, EFQM und TQM vor und analysiert deren spezifische Anwendungsmöglichkeiten im Schulkontext.
5. Zusammenfassung: Die Zusammenfassung resümiert, dass TQM ein umfassendes, kontinuierliches Entwicklungskonzept darstellt, dessen Einführung jedoch hohe Anforderungen an die Schulleitung und das Kollegium stellt.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Schulevaluation, Total Quality Management, Prozessqualität, Produktqualität, Schulentwicklung, EFQM-Modell, ISO 9000, Mitarbeiterorientierung, Kundenorientierung, Bildungsqualität, Qualitätsstandards, Qualitätsindikatoren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Übertragung betriebswirtschaftlicher Qualitätsmanagement-Systeme auf den Bildungssektor, um die Qualität schulischer Prozesse systematisch zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf den Qualitätsbereichen einer Schule, den Methoden der Evaluation und der Darstellung renommierter Qualitätsmodelle wie dem EFQM-Modell und TQM.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es aufzuzeigen, wie Schulen durch Qualitätsmanagement ihre Ziele effektiver erreichen, Prozesse steuern und sich internationalem Wettbewerb sowie gesellschaftlichen Anforderungen stellen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und der vergleichenden Betrachtung verschiedener Qualitätsmanagementsysteme, die auf den schulischen Kontext adaptiert wurden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die drei Qualitätsbereiche (Input, Prozess, Produkt), den Evaluationsprozess und detailliert verschiedene Modelle, insbesondere die Anwendung von TQM in der Schule.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Qualitätsmanagement, Schulevaluation, TQM, Prozessqualität und Schulentwicklung.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Selbstevaluation und Fremdevaluation wichtig?
Sie ist entscheidend für den Zweck: Während die Selbstevaluation zur internen Erkenntnisgewinnung und Schulentwicklung dient, verfolgt die Fremdevaluation eher steuerungs- und rechenschaftsorientierte Ziele.
Was zeichnet das TQM-Modell besonders aus?
TQM ist ein kontinuierlicher Prozess, der alle Bereiche und Personen der Schule einbezieht und nicht nur das Endprodukt, sondern die gesamte Qualitätskette betrachtet.
- Quote paper
- Andreas Reineck (Author), 2004, Qualitätsmanagement an Schulen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/30289
