Diese Hausarbeit widmet sich der Erforschung möglicher Zusammenhänge zwischen dem Einsatz von Lob als Verstärker und der Anzahl von Krankmeldungen sowie Vertragsabschlüssen der Mitarbeiter. Es wird ausgewertet, inwieweit Lob positiven Einfluss auf diese zwei Merkmale nimmt. Man vermutet zur Folge eine Abnahme der Krankmeldungen sowie einer steigenden Anzahl von Vertragsabschlüssen.
Für die Prüfung wird der Verkaufsbereich eines nicht bekannten Unternehmens genutzt, bei dem es zu reichhaltigen Beschwerden von Kunden gekommen ist – eine zu lange Wartezeit in der Hotline, bis die Interessenten von einem Mitarbeiter beraten wurden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung und Hypothesen
- Einführung
- Fragestellung
- Hypothesen
- Nullhypothesen (HO)
- Alternativhypothesen (H1)
- Methode
- Ergebnisse
- Deskriptive Datenanalyse
- Verteilung der Krankmeldungen
- Hypothesenprüfung
- Anzahl und Verteilung der Vertragsabschlüsse
- Boxplots für die Vertragsabschlüsse Süd und Nord
- Hypothesenprüfung
- Diskussion der Ergebnisse
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit untersucht den potenziellen Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Lob als Verstärker und der Anzahl von Krankmeldungen sowie Vertragsabschlüssen von Mitarbeitern. Ziel ist es, herauszufinden, ob Lob einen positiven Einfluss auf diese beiden Merkmale hat.
- Der Einfluss von Lob als positiver Verstärker auf die Arbeitsleistung von Mitarbeitern
- Die Auswirkungen von Lob auf die Anzahl von Krankmeldungen
- Die Auswirkungen von Lob auf die Anzahl der Vertragsabschlüsse
- Die Anwendung von operanter Konditionierung im Arbeitskontext
- Die Vergleichbarkeit von Test- und Kontrollgruppen in einer empirischen Untersuchung
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Forschungsfrage und die Hypothesen vor, die in der Studie geprüft werden. Die Methode beschreibt das Design der Studie, die Test- und Kontrollgruppen sowie die verwendeten Datenanalysemethoden. Die Ergebnisse präsentieren die deskriptive Datenanalyse, die Verteilung der Krankmeldungen und die Anzahl der Vertragsabschlüsse in beiden Gruppen. Die Diskussion der Ergebnisse analysiert den Zusammenhang zwischen Lob und den untersuchten Merkmalen und bewertet die Ergebnisse der Hypothesenprüfung.
Schlüsselwörter
Operante Konditionierung, positiver Verstärker, Lob, Arbeitsleistung, Krankmeldungen, Vertragsabschlüsse, Testgruppe, Kontrollgruppe, deskriptive Datenanalyse, explorative Datenanalyse, Inferenzstatistik.
Häufig gestellte Fragen
Wie beeinflusst Lob die Arbeitsleistung von Mitarbeitern?
Lob wirkt als positiver Verstärker im Sinne der operanten Konditionierung. Es kann die Motivation steigern und zu einer höheren Anzahl von Vertragsabschlüssen führen.
Gibt es einen Zusammenhang zwischen Lob und Krankmeldungen?
Die Hypothese der Arbeit ist, dass regelmäßiges Lob als soziale Belohnung die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht und dadurch die Anzahl der Krankmeldungen senkt.
Was ist operante Konditionierung im Arbeitskontext?
Es ist ein Lernprinzip, bei dem Verhaltensweisen durch angenehme Konsequenzen (wie Lob oder Prämien) verstärkt werden, damit sie in Zukunft häufiger auftreten.
Wie wurde die Studie in der Hausarbeit durchgeführt?
Es wurde eine empirische Untersuchung in einem Verkaufsbereich durchgeführt, bei der Test- und Kontrollgruppen verglichen wurden, um die Effekte von Lob statistisch auszuwerten.
Was sind die Ergebnisse der deskriptiven Datenanalyse?
Die Arbeit präsentiert die Verteilung von Krankmeldungen und Vertragsabschlüssen grafisch (z.B. mittels Boxplots), um Unterschiede zwischen den Gruppen sichtbar zu machen.
Welches Problem gab es im untersuchten Unternehmen?
Das Unternehmen kämpfte mit langen Wartezeiten in der Hotline und Kundenbeschwerden, weshalb nach Wegen gesucht wurde, die Effizienz der Mitarbeiter durch Verstärkung zu steigern.
- Arbeit zitieren
- Kevin Sanchez Mendez (Autor:in), 2015, Die Auswirkung von Belohnung und Verstärkung auf die Arbeitsleistung von Mitarbeitern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303030
