Die Arbeit umfasst auf insgesamt 150 Seiten acht Kapitel, die sich wie folgt strukturieren und nachstehenden Inhalt widerspiegeln:
Kapitel 1
Hinführung zur thematischen Einordnung des Konstruktes Business-to-Business (B2B) inklusive auftretender Marktakteure sowie Darstellung damit einhergehender Geschäftsmodelltypologien.
Kapitel 2
Praktische Unternehmensorientierung – Vorstellung des Unternehmens Volkswagen Leasing GmbH unter ausgewählten Aspekten wie Positionierung innerhalb des Finanzdienstleisters Volkswagen Financial Services AG., Strategieverständnis, ernannte Kerngeschäftsfelder und Produktportfolio.
Kapitel 3
Abbildung des konkreten Projektauftrages Internet Relaunch; Präsentation der einzelnen definierten Projektphasen, die mit einer Zusammenfassung der Kernelemente und visuellen Darstellung der geplanten Internetauftrittsform abschließt.
Kapitel 4
Zweite praxisorientierte Komponente dieser Arbeit: das Fuhrparksteuerungs- und -auswertungsinstrument der VW Leasing wird auf Funktionalität, Nutzungsvoraussetzung und Preis- / Nutzungsentgeltkalkulation hin beschrieben.
Kapitel 5
Fokus in Richtung einer globalen Marktpotentialabschätzung hinsichtlich Großkunden im B2B Umfeld.
Kapitel 6
Illustration eines Wettbewerbsvergleiches im Sinne eines Benchmarking. Drei Wettbewerber
werden hinsichtlich ihres Internetauftrittes und der Verfügbarkeit eines Fuhrparksteuerungs-
und -auswertungsinstrument (=Reporting-Tool) untersucht.
Kapitel 7
Schwerpunkt der Arbeit; Abbildung wesentlicher Kernkomponenten im Umfeld der Marketing-Planung; Verknüpfung des theoretisch fundierten Marketinginstrumentariums mit der praktischen Ausgestaltung der Unternehmensaufgabe Internet Relaunch und Produktvermarktung des Fuhrparksteuerungs- und –auswertungsinstrumentes; Prüfung der Einsatzmöglichkeiten klassischer Marketinginstrumente; Einbeziehung ausgewählter onlinebasierter Instrumentarien mit B2B Affinität; Einschätzung zu Marketing-Controlling zwecks Erfolgskontrollmessung.
Kapitel 8
Resümee der vorangegangenen Ausführungen; Ausblick in Form praxisorientierter Handlungsempfehlungen.
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungs- und Kurzerklärungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- 1 Einführender Teil
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Strukturierung der Arbeit
- 1.3 Abgrenzung des Themas
- 1.4 Grundlagen des Electronic Business
- 1.4.1 Definitorische Einordnung des B2B-Konzeptes
- 1.4.2 Auftretende Akteure
- 1.4.3 Geschäftsmodelltypologien
- 1.4.4 Besonderheiten in Abgrenzung zum B2C-Konzept
- 2 Vorstellung und Kurzcharakteristik des Unternehmens VW Leasing
- 2.1 Positionierung innerhalb des Automobil-Finanzdienstleisters VW Financial Services
- 2.1.1 Kerngeschäftsfelder und Produktportfolio
- 2.1.2 Definierte Zielgruppen
- 2.1.3 Derzeitige Strategieformulierung sowie Anforderungen an zukünftiges Strategieverständnis
- 3 Abbildung des Projektauftrags Internet Relaunch
- 3.1 Kritische Reflexion: Warum erachtet VW Leasing einen Internet Relaunch für erforderlich?
- 3.2 Vorstellung einzelner Projektphasen
- 3.3 Verfügbarer Zeithorizont für Projektablauf
- 3.4 Kernelemente und Darstellungsform des Internetauftrittes zum Projektabschluss des ersten Release
- 3.5 Zusammenfassende Beurteilung
- 4 Produktvorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
- 4.1 Onlinebasierte Version fleetCARS
- 4.1.1 Technische Systemvoraussetzungen
- 4.1.2 Zugangsvoraussetzungen
- 4.1.3 Leistungsumfang und verfügbare Funktionalitäten
- 4.2 Pilotkundentestphase
- 4.3 Preiskalkulation und Nutzungskosten
- 4.4 Zusammenfassende Beurteilung
- 5 Potentialabschätzungen für den deutschen Markt
- 5.1 Daten und Fakten über das Großkunden-Flottengeschäft
- 5.1.1 Prognosen zum Entwicklungspotential im Großkunden-Flottengeschäft
- 5.1.2 Prognosen zum Entwicklungspotential im B2B-Aktionsfeld
- 5.2 Generelle Erkenntnisableitung
- 6 Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter
- 6.1 Übersicht zu drei leistungsstarken Anbietern hinsichtlich Internetauftritt und Reporting-Tool
- 6.1.1 Firma SIXT AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
- 6.1.2 Firma ARAL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
- 6.1.3 Firma OPEL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
- 6.2 Zwischenfazit
- 6.2.1 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Internetauftritten sowie innovative Ideenansätze
- 6.2.2 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Reporting-Tools
- 6.3 Potentialableitung für Angebotsinhalte der VW Leasing
- 7 Grundlagen von Marketingentscheidungen
- 7.1 Im Umbruch befindliche Märkte - Bedeutung für das Marketing
- 7.1.1 Dimensionen der Nachfragebedürfnisse / -verhaltensweisen
- 7.1.2 Herausforderungen auf Anbieterseite zur adäquaten Nachfragebedürfnisbefriedigung
- 7.1.3 Marketing-Planung
- 7.1.3.1 Grundansatz und Zielsetzungen
- 7.1.3.2 Strategische Dimensionen
- 7.1.3.3 Taktische und operative Maßnahmen
- 7.1.3.4 Budgetierung
- 7.1.3.5 Kernelemente einer tragfähigen Marketing-Konzeption
- 7.2 Systematisierung der marketingrelevanten Merkmale innerhalb des Projektablaufs
- 7.3 Überblick über verfügbares Marketinginstrumentarium
- 7.4 Klassische Marketinginstrumente
- 7.4.1 Produktpolitische Instrumente
- 7.4.1.1 Produktevaluation, -leistungsmerkmale und -modifikationen
- 7.4.1.2 Neuproduktentwicklung und -einführung
- 7.4.1.3 Besonderheiten der Produktpolitik bei DL Unternehmen
- 7.4.2 Kontrahierungspolitische Instrumente
- 7.4.2.1 Preis- / Nutzungsdeterminierung und -verhältnisbildung
- 7.4.2.2 Konditionenpolitik
- 7.4.2.3 Besonderheiten der Kontrahierungspolitik bei DL Unternehmen
- 7.4.3 Distributionspolitische Instrumente
- 7.4.3.1 Absatzkanalorientierte Entscheidungen
- 7.4.3.2 Bestimmung einer zielgruppengerichteten Kontaktaufnahme
- 7.4.3.3 Besonderheiten der Distributionspolitik bei DL Unternehmen
- 7.4.4 Kommunikationspolitische Instrumente
- 7.4.4.1 Klassische Werbung
- 7.4.4.2 Verkaufsförderung / Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) / Messeauftritte
- 7.4.4.3 Direct Marketing / Dialogmarketing
- 7.4.4.4 Besonderheiten der Kommunikationspolitik im DL Umfeld
- 7.4.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für klassische Marketinginstrumente
- 7.5 Onlinegestützte Marketinginstrumente im B2B-Bereich
- 7.5.1 Maßnahmen über die unternehmenseigene Online-Plattform
- 7.5.1.1 Produkt- und Dienstleistungspräsentation
- 7.5.1.2 Direct E-Mail Marketing
- 7.5.1.3 Positionierung im Intranet
- 7.5.1.4 Database Marketing
- 7.5.1.5 One-to-One Marketing
- 7.5.1.6 Customer Relationship Management
- 7.5.2 Maßnahmen über unternehmensfremde Online-Plattformen
- 7.5.2.1 Onlinewerbung
- 7.5.2.2 Veröffentlichungen in Newslettern
- 7.5.2.3 Cross-Linking im Rahmen von Partnering
- 7.5.2.4 Exkurs: Platzierung auf der Volkswagen-Händlerplattform PartnerNet
- 7.5.2.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für onlinegestützte Marketinginstrumente
- 7.6 Marketing-Controlling zur Erfolgskontrollmessung priorisierter Marketingmaßnahmen
- 7.6.1 Grundansatz und Zielsetzungen
- 7.6.2 Einsetzbare Instrumente
- 7.6.3 Methoden des strategischen Marketing-Controlling
- 7.6.4 Methoden des operativen Marketing-Controlling
- 7.6.5 Frühwarnsysteme
- 7.6.6 Resümee elementarer Aussagen zum Marketing-Controlling
- 7.7 Endfazit
- 7.8 Beurteilung der Integrationsfähigkeit des Online-Marketing in das klassische Offline-Marketing
- 8 Abschließender Ausblick und Handlungsempfehlungen
- 8.1 Zentralergebnis basierter Ausblick
- 8.2 Praxisorientierte Handlungsempfehlungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Frage, welche Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobilfinanzdienstleistung eingesetzt werden können. Im Fokus steht dabei der Internet Relaunch und die Vermarktung eines Online-Reporting-Tools.
- Analyse des B2B-Geschäfts der Automobilfinanzdienstleistung
- Bewertung des Internetauftritts von VW Leasing
- Vorstellung und Evaluierung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
- Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter
- Entwicklung eines Vermarktungskonzeptes für fleetCARS
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einführung in die Problemstellung und Strukturierung der Arbeit
- Kapitel 2: Vorstellung von VW Leasing als Unternehmen innerhalb der VW Financial Services
- Kapitel 3: Analyse des Projektauftrags Internet Relaunch
- Kapitel 4: Detaillierte Vorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
- Kapitel 5: Abschätzung des Marktpotentials für fleetCARS
- Kapitel 6: Wettbewerbsvergleich von Online-Reporting-Tools ausgewählter Anbieter
- Kapitel 7: Diskussion von klassischen und onlinegestützten Marketinginstrumenten im Kontext des B2B-Geschäfts
Schlüsselwörter
Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Themenfeldern B2B-Marketing, Automobilfinanzdienstleistung, Internet Relaunch, Online-Reporting-Tool, fleetCARS, Marketinginstrumente, Wettbewerbsanalyse und Vermarktungskonzept.
- Quote paper
- Diplom-Kaufmann Ralf Kühl (Author), 2002, Ausgewählte Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobil-Finanzdienstleistung – Internetrelaunch und Vermarktungskonzept für ein Online-Reporting-Tool, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/3053
