Die Komplexität von Managementsystemen in Unternehmen ist meist nur schwer zu erfassen. Verschiedenste Inhalte und normative, sowie gesetzliche Anforderungen müssen berücksichtig und innerhalb des Unternehmens umgesetzt werden.
Um diese Komplexität zu verstehen und den Umgang mit ihr zu erleichtern, ist es zunächst wichtig die Grundlagen von Managementsystemen zu verstehen. Dazu gehören nicht nur deren Ziele, Aufbau und Aufgaben, sondern auch deren Zusammenspiel mit der Unternehmenskultur und deren Werte.
Die unterschiedlichen Managementsysteme verfolgen im Allgemeinen das gleiche Ziel und zwar die kontinuierliche Verbesserung des Unternehmensablaufs des jeweiligen Schwerpunktes. Jedoch gibt es immer auch ganz spezielle Ziele, die jedes einzelne Managementsystem verfolgt.
Eine berechtigte Frage lautet nun, wie man diese Komplexität verschiedener Managementsysteme in einem Unternehmen sinnvoll bewältigen kann. Für diese Aufgabe kommen integrierte Managementsysteme in Frage. Mit Hilfe dieser integrierten Managementsysteme sollen die im Unternehmen vorhandenen Management-systeme sinnvoll vereint und aufeinander abgestimmt werden. Dazu ist es zunächst unerlässlich auf Grundlage der Erkenntnisse einzelner Managementsysteme, die Wirkungsweise einer Integration zu betrachten und zu verstehen.
Im Zuge der ISO 9001:2015 Revision ergeben sich in diesem Rahmen Möglichkeiten und Chancen, die in die Betrachtung zwangsläufig einbezogen werden müssen. Darüber hinaus müssen die Änderungen und deren Einflüsse auf die einzelnen Managementsysteme, sowie deren Integration erörtert werden.
Um die Wirksamkeit eines integrierten Managementsystems erfassen zu können, ist es notwendig eine geeignete Methode anzuwenden, mit deren Hilfe es ermöglicht wird ein solches System zu quantifizieren. Die Balanced Scorecard stellt sich dabei als die geeignete Wahl heraus.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Ausgangssituation
1.2. Problemstellung und Motivation der Arbeit
1.3. Zielsetzung
2. Vorgehensweise
3. Einführung Managementsysteme
3.1. Definition Managementsystem
3.2. Von der Idee zum System
3.2.1. Grundlegende Unternehmenswerte und Normvorstellungen
3.2.2. Von der Unternehmenskultur zur Politik der Managementsysteme
3.3. Aufgaben von Managementsystemen
3.4. Verschiedene Managementsysteme
3.4.1. Qualitätsmanagementsystem
3.4.2. Umweltmanagementsystem
3.4.3. Energiemanagementsystem
3.4.4. Arbeitsschutzmanagementsystem
3.4.5. Branchenspezifische Managementsysteme
3.4.6. Potentielle Zielkonflikte verschiedener Managementsysteme
3.5. Strategische Managementansätze
3.5.1. EFQM-Modell
3.5.2. Balanced Scorecard
4. Integrierte Managementsysteme
4.1. Ausgangssituation
4.2. Revision der ISO 9001:2015
4.2.1. Einflüsse und Gründe für die Revision
4.2.2. Änderungen zur Revision ISO 9001:2008
4.2.3. Einflüsse ISO 9001:2015 auf andere Managementsysteme
4.3. Prinzipien der Integration von Managementsystemen
4.3.1. Problematik separater Managementsysteme
4.3.2. Ziele integrierter Managementsysteme
4.3.3. Vorteile und Nutzen
4.3.4. Synergien und Einsparpotentiale beim Aufbau von integrierten Managementsystemen
4.4. Voraussetzung für die Integration von Managementsystemen
4.4.1. Integrationsrahmen
4.4.2. Konformität von Unternehmenswerten und -zielen eines integrierten Managementsystems
4.5. Integrationsformen von Managementsystemen
4.5.1. Partielle Integration
4.5.2. Systemübergreifende Integration
4.5.3. Prozessorientierte Integration
4.6. Aufbau eines integrierten Managementsystems
4.6.1. High-Level-Structure
4.6.2. Vorgehen beim Aufbau eines Integrierten Managementsystems
4.6.3. Struktur und Aufbauorganisation des integrierten Managementsystems
4.6.4. Politik eines integrierten Managementsystems
4.7. Zertifizierung von Integrierten Managementsystemen
4.7.1. Kosten und Einsparpotentiale der Zertifizierung
4.7.2. Ablauf und Inhalt der Zertifizierung
4.7.3. Partner für die Zertifizierung von Integrierten Managementsystemen
4.8. Konzept für ein integriertes Managementsystem
4.8.1. ISO 9001 als Metastandard und Grundlage für das Konzept des integrierten Managementsystems
4.8.2. Politik des integrierten Managementsystems
4.8.3. Einführung eines IMS
4.9. Kritik an integrierten Managementsystemen
5. Zielsystem mit übergreifender Einbindung eines integrierten Managementsystems
5.1. Konzept einer Balanced Scorecard für integrierte Managementsysteme
5.1.1. Zieldefinition
5.1.2. Kennzahlen der IMS-Scorecard
5.1.3. IMS-Scorecard
5.2. Nutzen und Kritik der Balanced Scorecard in Bezug auf ein integriertes Managementsystem
6. Fazit
7. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Master-Thesis befasst sich mit der Entwicklung und Optimierung eines integrierten Managementsystems (IMS) unter Berücksichtigung der DIN EN ISO 9001:2015 Revision. Das primäre Ziel ist die Erarbeitung eines ganzheitlichen Konzepts, das verschiedene Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitsschutzmanagement vereint und deren Nutzen durch die Balanced Scorecard quantifizierbar macht.
- Grundlagen von Managementsystemen und deren Synergieeffekte
- Analyse und Integration der ISO 9001:2015 Revision
- Konzeption eines integrierten Managementsystems (IMS)
- Anwendung der Balanced Scorecard zur Ziel- und Kennzahlensteuerung
- Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation
Auszug aus dem Buch
3.1.Definition Managementsystem
Für die Definition eines Managementsystems muss zunächst geklärt werden, was ein System ist.
Laut Duden ist ein System, ein
1. „wissenschaftliches Schema, Lehrgebäude
2. Prinzip, nach dem etwas gegliedert, geordnet wird“
oder eine
3. „Form der staatlichen, wirtschaftlichen, gesellschaftlichen Organisation; Regierungsform, Regime“. 18
Des Weiteren ist ein System „eine bewusst abgegrenzte Anzahl von Elementen, die miteinander in Wechselwirkung stehen und dadurch eine Wirkung erzielen, welche die Summe der Wirkungen der einzelnen Elemente“ übertrifft (Vgl. Formel 1). 19
Ein System ist also die grundlegende Organisation von definierten Elementen, die in einer Wechselwirkung miteinander stehen und so eine positive Wirkung erzielen.
Laut Duden wird Management wie folgt definiert:
„Leitung, Führung eines Großunternehmens o. Ä., die Planung, Grundsatzentscheidungen und Erteilung von Anweisungen umfasst“ 21
Jedoch bezieht sich das Management nicht nur auf die Leitung bzw. Führung eines Großunternehmens, sondern beschreibt lediglich den systematischen Ansatz zur Erreichung von Zielen, unabhängig der Unternehmensgröße.
Ein Managementsystem ist ein „System zur Festlegung von Politik und Zielen sowie zum Erreichen dieser Ziele.“ 22, 23
Es muss also eine übergeordnete Organisationseinheit sein, über die sich ein System lenken, steuern und überwachen lässt. In diesem Sinne müssen in einem Managementsystem alle Elemente definiert sein, die zur Erreichung der im Managementsystem vorgebenden Ziele benötigt werden. „Managementsysteme sind [demnach] moderne Werkzeuge der Unternehmensführung.“ 24
Die Herausforderung besteht nun darin, verschiedene Managementsysteme, deren Inhalte, sowie Ziele so zu definieren und zu dokumentieren, dass eine Integration dieser ermöglicht wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beleuchtung der Ausgangssituation und der wachsenden Komplexität von Managementsystemen unter steigenden Marktanforderungen.
2. Vorgehensweise: Darstellung des methodischen Aufbaus der Arbeit anhand eines strukturierten Prozesses.
3. Einführung Managementsysteme: Definition grundlegender Begriffe und Vorstellung verschiedener Managementsysteme wie Qualität, Umwelt, Energie und Arbeitsschutz.
4. Integrierte Managementsysteme: Analyse der Integrationsformen sowie der Aufbau und die Zertifizierung von integrierten Systemen unter Berücksichtigung der neuen ISO 9001:2015.
5. Zielsystem mit übergreifender Einbindung eines integrierten Managementsystems: Entwicklung eines Konzepts zur Zielsteuerung und Erfolgsmessung mittels der Balanced Scorecard.
6. Fazit: Kritische Zusammenfassung der Arbeit mit Fokus auf die Bedeutung der Mitarbeiterorientierung und des ganzheitlichen Ansatzes.
7. Ausblick: Diskussion über die zukünftige Verbreitung integrierter Managementsysteme und die Notwendigkeit praktischer Nachweise.
Schlüsselwörter
Integrierte Managementsysteme, IMS, ISO 9001:2015, Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Energiemanagement, Arbeitsschutzmanagement, Balanced Scorecard, Prozessorientierung, Unternehmenspolitik, Synergieeffekte, Zertifizierung, Nachhaltigkeit, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Aufbau, der Entwicklung und der Optimierung eines integrierten Managementsystems (IMS), welches verschiedene normative Standards wie ISO 9001 unter einem gemeinsamen Dach vereint.
Welche Managementsysteme stehen im thematischen Fokus?
Die Arbeit fokussiert sich primär auf das Qualitätsmanagement (ISO 9001), Umweltmanagement (ISO 14001), Energiemanagement (ISO 50001) und das Arbeitsschutzmanagement (OHSAS 18001).
Was ist das zentrale Ziel dieser Thesis?
Das primäre Ziel ist die Erarbeitung eines ganzheitlichen Konzeptes für ein IMS, das sowohl normative Anforderungen erfüllt als auch durch eine Balanced Scorecard quantifizierbar gesteuert werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen, die Strukturierung von Prozessen gemäß der High-Level-Structure sowie die methodische Herleitung einer Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Zielsteuerung.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Grundlagen von Managementsystemen, die Auswirkungen der ISO 9001:2015 Revision, verschiedene Integrationsformen, den Aufbau einer Aufbauorganisation und die Entwicklung eines Zielsystems.
Was sind die charakteristischen Schlüsselwörter?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Integrierte Managementsysteme, IMS-Scorecard, ISO 9001 Revision, Synergieeffekte und Prozessorientierung charakterisieren.
Wie spielt die neue ISO 9001:2015 Revision eine Rolle?
Sie dient als Basis und Metastandard für das IMS, da sie mit der High-Level-Structure die Strukturierung und Vergleichbarkeit verschiedener Normen erheblich erleichtert.
Warum wird die Balanced Scorecard als Instrument empfohlen?
Sie ermöglicht es, die verschiedenen Perspektiven und Ziele der unterschiedlichen Managementsysteme in einer einheitlichen, strategiekonformen Übersicht zusammenzufassen und messbar zu machen.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Integration?
Die Unternehmenskultur bildet das Fundament für die Unternehmenspolitik; ohne eine Akzeptanz durch die Belegschaft und eine proaktive Mitarbeiterorientierung ist eine erfolgreiche Einführung des IMS kaum möglich.
Ist eine Zertifizierung für ein integriertes System sinnvoll?
Ja, eine Zertifizierung dient als Meilenstein und sorgt für Objektivität sowie Vertrauen bei externen Stakeholdern, wobei jedoch eine gründliche Vorplanung zwingend erforderlich ist, um den administrativen Aufwand zu minimieren.
- Arbeit zitieren
- Eric Hohmuth (Autor:in), 2015, Aufbau, Entwicklung & Optimierung eines integrierten Managementsystems unter Berücksichtigung der DIN EN ISO 9001:2015 Revision, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/305323
