In dieser Hausarbeit wird das Marketing der ING-DiBa analysiert, da sich die Bank aufgrund der Besonderheiten des Geschäftsmodells und ihrer Erfolgs- und Wachstumsgeschichte in einem kompetitiven Wettbewerbsumfeld als Betrachtungsgegenstand besonders eignet.
Zunächst werden in Kapital 2 die Ergebnisse der Analyse des Marketings der ING-DiBa mit einem Status quo und den wesentlichen Stärken dargestellt, wobei ein Fokus auf das Privatkundengeschäft und die beiden Bereiche der Produkt- und Preispolitik des Marketing-Mix herausgegriffen wurden.
In Kapitel 3 werden die drei wesentlichen Schwächen des Geschäftsmodells der ING-DiBa betreffend die Bereiche der Produkt- und Preispolitik vorgestellt und für jede Schwäche ein Verbesserungsvorschlag abgeleitet.
Inhaltsverzeichnis
1 Die ING-DiBa AG als erfolgreiche Direktbank
2 Ergebnisse der Analyse des Marketings der ING-DiBa
2.1 Status quo und Stärken der Produktpolitik
2.2 Status quo und Stärken der Preispolitik
3 Schwächen von Produkt- und Preispolitik und Verbesserungsvorschläge
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert das Marketing der ING-DiBa AG mit einem spezifischen Fokus auf die Produkt- und Preispolitik. Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren des Geschäftsmodells zu identifizieren, bestehende Schwächen aufzudecken und daraus konkrete Verbesserungsvorschläge abzuleiten.
- Analyse der Produktpolitik und ihrer Stärken im Direktbanking
- Untersuchung der Preisstrategie und ihrer Auswirkungen auf das Kundenvertrauen
- Beleuchtung des Zusammenhangs zwischen schlanker Kostenstruktur und Konditionen
- Bewertung der Rolle von Servicequalität und Image als Differenzierungsmerkmale
- Diskussion der Herausforderungen durch das Niedrigzinsumfeld und den Provisionsaufbau
Auszug aus dem Buch
2.1 Status quo und Stärken der Produktpolitik
Ausgehend von der grundsätzlichen Strategie und dem Geschäftsmodell einer Bank wird im Rahmen der Produktpolitik über den Umfang des Angebots an Bankdienstleistungen entschieden. Dabei ist zu beachten, dass Bankdienstleistungen ein spezielles Marketing erfordern, da z.B. nicht nur die Abstraktheit bzw. die Immaterialität von Dienstleistungen zum Tragen kommen, sondern sie sich auch auf das vertrauensempfindliche Gut des Geldes in seinen verschiedenen Varianten beziehen und meist auf langfristigen und komplexen Vertragsbeziehungen beruhen. Diese Spezifika gehen mit einem erhöhten Erklärungsbedarf seitens des Kunden einher, welcher je nach Wissensstand des Kunden schwankt.
Gegenüber Banken mit einem breit und tief diversifizierten Produktsortiment, wie z.B. Sparkassen, Volksbanken oder großen Privatbanken, bietet die ING-DiBa als filialloses Kreditinstitut bzw. Direktbank nur ausgewählte und transparente Standardprodukte an, welche eine geringe Komplexität aufweisen, daher wenig erklärungsbedürftig sind und ohne eine Beratung in Filialen von den Kunden selbst durch den Einsatz des Online-Bankings abgewickelt werden können. Die dafür notwendigen entscheidungsrelevanten Informationen stellt die ING-DiBa ihrem fokussierten Kundensegment, dem der selbstbestimmt handelnden Verbraucher, in übersichtlicher Darstellung z.B. auf der Unternehmenshomepage zur Verfügung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Die ING-DiBa AG als erfolgreiche Direktbank: Einführung in das Geschäftsmodell der Bank als führende Direktbank in Deutschland unter Berücksichtigung ihrer Zwei-Säulen-Strategie und Wettbewerbsvorteile.
2 Ergebnisse der Analyse des Marketings der ING-DiBa: Darstellung des Status quo und der Stärken im Bereich der Produkt- und Preisgestaltung, die maßgeblich zur Markterfolgsgeschichte beigetragen haben.
3 Schwächen von Produkt- und Preispolitik und Verbesserungsvorschläge: Identifikation kritischer Aspekte im aktuellen Geschäftsmodell, insbesondere im Hinblick auf Altersvorsorge und Provisionsgeschäft, sowie Empfehlungen zur Weiterentwicklung.
Schlüsselwörter
ING-DiBa, Direktbank, Produktpolitik, Preispolitik, Retail Banking, Wettbewerbsvorteil, Kundenservice, Niedrigzinsumfeld, Altersvorsorge, Provisionsgeschäft, Lockangebote, Filiallosigkeit, Finanzdienstleistungen, Kosteneffizienz, Transparenz
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht das Marketing der ING-DiBa AG, wobei der Fokus gezielt auf die Analyse der Produkt- und Preispolitik des Instituts gelegt wird.
Welche Themenfelder sind zentral?
Zentrale Themen sind die schlanke Kostenstruktur des Direktbankmodells, die Transparenz der Finanzprodukte sowie der Umgang mit wettbewerbsorientierten Preisstrategien.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Stärken des bestehenden Marketing-Mixes zu evaluieren und Schwachstellen aufzudecken, um Handlungsempfehlungen für die zukünftige Strategie der Bank zu formulieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Analyse von Geschäftsberichten, Fachliteratur und aktuellen Wirtschaftsberichten zur Positionierung der ING-DiBa im Bankensektor.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Status-quo-Analyse der Produkt- und Preispolitik und die anschließende kritische Auseinandersetzung mit Herausforderungen wie dem Provisionsgeschäft und der Lockvogel-Preispolitik.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Direktbank, Produktpolitik, Niedrigzinsumfeld, Kundenservice und strategischer Wettbewerbsvorteil definiert.
Warum ist die Kooperation mit Versicherungen ein zentraler Punkt für die ING-DiBa?
Da die Bank sich selbst auf einfache Produkte konzentriert, fehlt ihr die Expertise für komplexe Versicherungsprodukte; Kooperationen ermöglichen es ihr dennoch, den Kundenmarkt für Altersvorsorge zu bedienen.
Wie bewertet der Autor das aktuelle Lockangebote-Modell der Bank?
Der Autor sieht kritisch, dass hohe Zinsen als Lockangebote zur Neukundengewinnung die Margen belasten und empfiehlt, stärker über Qualität statt über den Preis zu differenzieren.
- Quote paper
- Christian Sander (Author), 2015, Das Marketing der ING-DiBa AG. Eine Analyse der Produkt- und Preispolitik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/305571
