Jollibee is a multinational fast food chain with headquarters based in the Philippines, in the People Management Department. The organization has many branches spread up all over the world. It consists of approximately 1000 branches in operation through a centralized management structure. Over the past few years, the company has developed greatly spreading its network in many countries. Jollibee has experienced great success in their brand’s loyalty due to good customer relations, motivation to the employees, brand knowledge, product quality, and good communication skills between the employees.
Inhaltsverzeichnis
Introduction
Employment Survey’s Concept and Values
Mechanics of Employment Survey
Survey Challenges
Survey Action Plan
Survey Quality Assurance
Ethics
Professionalism
Validity
Conclusion
Recommendations
References
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, einen effektiven Mitarbeiterbefragungsplan für die Jollibee Food Corporation zu entwickeln, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, die Kommunikation zu verbessern und die Unternehmensleistung durch gezielte Maßnahmen zu optimieren.
- Analyse der Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen für multinationale Unternehmen.
- Untersuchung der methodischen Vorgehensweisen und operativen Herausforderungen bei der Durchführung von Umfragen.
- Entwicklung eines strukturierten Aktionsplans zur Umsetzung und Nachverfolgung der Ergebnisse.
- Definition von Qualitätsstandards, einschließlich ethischer Richtlinien und Validitätskriterien.
- Ableitung praxisnaher Empfehlungen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements.
Auszug aus dem Buch
Employment Survey’s Concept and Values
Employee survey is a powerful tool of employee productivity assessment and optimization of the same. The survey explores on four key areas such as trouble within the industry, analyzing the effectiveness of certain specific programs, measuring of satisfaction and engagement in recruitment and retention of employees, and driving high performance by analyzing the employees’ perception on their working environment. When well designed and analyzed, the survey may help the management in aligning their objectives and achieving them. Successful businesses have been taking the results of an employee satisfaction survey seriously.
Through such initiatives, Jollibee has been able to sustain competition with its rival industries (Burke &Cooper, 2006, pp. 9-11).
Employee surveys have faced criticism as it stirs up the employees’ grievances and may end unsolved. When the respondents are evaluated, they expect the issues they raise to be addressed. If no action is taken after the survey, they may be reluctant in carrying out a subsequent survey. However, the most globally competitive organizations have great seriousness when they carry out this type of survey. The employees play a major role in the success of a business. Employees’ attitude towards the organization is a key factor that influences directly its objectives, mission and visions. When their potential is well directed towards the affairs of the organization, development within the corporation is attained ( Earl, Lampe & Andrew, 2006, pp. 1-3).
Zusammenfassung der Kapitel
Introduction: Dieses Kapitel stellt das Unternehmen Jollibee Food Corporation vor und unterstreicht die Bedeutung von Kundenbeziehungen sowie Professionalität für den Unternehmenserfolg.
Employment Survey’s Concept and Values: Hier wird die Mitarbeiterbefragung als Instrument zur Produktivitätssteigerung definiert und deren Rolle bei der Ausrichtung von Unternehmenszielen erläutert.
Mechanics of Employment Survey: Dieses Kapitel behandelt die methodische Gestaltung der Befragung, insbesondere die Wahl zwischen schriftlichen und Online-Fragebögen unter Berücksichtigung der Unternehmensstruktur.
Survey Challenges: Es werden potenzielle Hindernisse bei der Durchführung identifiziert, wie mangelnde Kooperation oder Zeitmanagement-Probleme, und Lösungsansätze wie Anonymität vorgeschlagen.
Survey Action Plan: Dieses Kapitel beschreibt einen strukturierten Prozess zur Nachbereitung der Befragung, um sicherzustellen, dass Ergebnisse tatsächlich in Handlungen umgesetzt werden.
Survey Quality Assurance: Hier werden ethische Standards, die Bedeutung von Professionalität und Methoden zur Sicherstellung der Datenvalidität detailliert dargelegt.
Conclusion: Das Kapitel resümiert die Notwendigkeit von Mitarbeiterbefragungen für den Erfolg multinationaler Unternehmen und betont die Abhängigkeit von einer sorgfältigen Planung.
Recommendations: Abschließend werden konkrete Empfehlungen gegeben, wie die Umfragen am effizientesten in kleineren Gruppen durchgeführt und priorisiert werden sollten.
References: Dieses Kapitel enthält eine Auflistung der verwendeten Literatur und Quellen für die vorliegende Arbeit.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbefragung, Jollibee Food Corporation, Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität, Unternehmensführung, Aktionsplan, Ethik, Professionalität, Validität, Human Resource Management, Feedback, Kundenorientierung, Organisationsentwicklung, Unternehmenskultur, Umfragemethodik.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Konzeption und Implementierung eines professionellen Mitarbeiterbefragungsplans für die Jollibee Food Corporation, um die interne Kommunikation und Arbeitsleistung zu optimieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zu den zentralen Themen gehören die strategische Bedeutung von Mitarbeiterfeedback, die methodische Durchführung der Befragung, die Überwindung von administrativen Herausforderungen sowie die Sicherstellung von Qualität und ethischen Standards.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Hauptziel ist es, ein effektives Modell für Mitarbeiterbefragungen zu erstellen, das die Mitarbeiterzufriedenheit messbar macht und durch einen verbindlichen Aktionsplan in konkrete Verbesserungen innerhalb des Unternehmens übersetzt.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und der theoretischen Herleitung eines methodischen Umfragekonzepts, das speziell auf die Bedürfnisse und die dezentrale Struktur eines großen Gastronomieunternehmens zugeschnitten ist.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Begründung von Mitarbeiterbefragungen, die praktische Mechanik der Durchführung, die Identifikation von Herausforderungen, Strategien zur Qualitätssicherung und einen detaillierten Aktionsplan.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivitätsassessment, Aktionsplanung, ethische Forschungsgrundsätze und Organisationsentwicklung geprägt.
Warum ist Anonymität bei der Befragung von Jollibee-Mitarbeitern so wichtig?
Anonymität schützt die Mitarbeiter davor, negative Konsequenzen für ihre ehrliche Meinung zu fürchten, was die Qualität und Glaubwürdigkeit der gewonnenen Daten maßgeblich erhöht.
Welche Rolle spielen die "drei Phasen" bei der Professionalität einer Umfrage?
Die drei Phasen – Explorationsphase, Administrationsphase und Nachbereitungsphase – bilden den Rahmen, um sicherzustellen, dass jeder Schritt der Befragung professionell geplant, durchgeführt und evaluiert wird.
- Arbeit zitieren
- Dr. Victor Kamau (Autor:in), 2015, Employees Survey Plan. Jollibee Food Corporation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/305630
