Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Prozessoptimierung durch Business Process Reengineering und Workflow-Management-Systeme. Dabei werden zuerst die Grundlagen für Prozessmanagement erklärt. Mit diesem Wissen wird anschließend auf das eigentliche Business Process Reengineering eingegangen, welches den größten und wichtigsten Teil dieser Arbeit darstellt. Anschließend wird der Frage nachgegangen, inwiefern diese Prozesse mithilfe Workflow-Management-Systeme unterstützt werden können. Am Ende wird eine einheitliche Vorgehensweise für Prozesse, welche mithilfe Business Process Reengineering optimiert und durch ein Workflow-Management-System unterstützt werden, geschaffen. Im Praxisteil wird dabei ein reales Fallbeispiel in der XAL GmbH, anhand dieses Vorgehensmodells, bearbeitet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problembeschreibung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen Prozessmanagement
2.1 Funktions- versus Prozessorientierung
2.2 Definition Prozess
2.3 Klassifikation und Wertschöpfungskette
3 Business Process Reengineering
3.1 Grundlagen
3.2 Merkmale neugestalteter Unternehmensprozesse
3.3 Neugestaltung der Organisationsstruktur
3.4 Innovation statt Automatisierung
4 Workflow Management Systeme
4.1 Definition Workflow
4.2 Rolle für Business Process Reengineering
5 Vorgehensmodell
6 Unternehmen und Rahmenbedingungen
7 Anwendung des Vorgehensmodells
7.1 Identifizieren und Priorisieren
7.2 Verstehen
7.3 Neugestalten
7.4 Implementieren
8 Schlussbetrachtung
8.1 Resümee
8.2 Anpassungen des Vorgehensmodells
8.3 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit befasst sich mit der Prozessoptimierung durch Business Process Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme (WFMS). Das primäre Ziel ist die Entwicklung einer einheitlichen Vorgehensweise zur radikalen Prozessneugestaltung sowie deren praktische Umsetzung in der XAL GmbH, um die Kommunikation zwischen Vertrieb und Produktionsplanung effizienter zu gestalten und die IT zu entlasten.
- Grundlagen des Prozessmanagements und der Prozessorientierung
- Methodik des Business Process Reengineering
- Integration von Workflow-Management-Systemen in Geschäftsprozesse
- Analyse und praktische Neugestaltung von Kommunikationsprozessen in einem Unternehmen
- Einsatz von Prototyping zur stufenweisen Implementierung
Auszug aus dem Buch
Die Prozessschritte werden in eine natürliche Reihenfolge gebracht
Anstelle einer künstlich auferlegten Prozessstruktur soll diese durch eine effizientere und effektivere Struktur ersetzt werden. Es kann sein, dass eine Aufgabe 2, welche von Mitarbeiter 2 ausgeführt wird, nicht unbedingt von einer Aufgabe 1 abhängt, welche durch Mitarbeiter 1 ausgeführt wird. In der alten Struktur wartet jedoch Mitarbeiter 2, dass Mitarbeiter 1 mit seiner Aufgabe fertig ist. In der neuen Struktur werden die beiden Aufgaben parallel durchgeführt. Die konkrete Frage bei jedem Prozessschritt ist dabei „Was muß auf einen bestimmten Schritt folgen?“.
Die Prozesse können immer nur so gut sein, wie die Struktur, die ihnen zugrunde liegt. Vor allem bei vielen Doppelarbeiten kann das zu großen Verzögerungen und unnötigen Kosten führen. Im Produktentwicklungsprozess wird bei einer Parallelisierung von Simultaneous Engineering gesprochen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Stellt die Problemstellung der Prozessineffizienz, die Zielsetzung der BPR- und WFMS-Integration sowie den Aufbau der Arbeit vor.
2 Grundlagen Prozessmanagement: Erläutert die theoretischen Grundlagen, insbesondere den Unterschied zwischen Funktions- und Prozessorientierung sowie die Definition von Prozessen.
3 Business Process Reengineering: Detaillierte Betrachtung der radikalen Optimierungsmethode BPR, ihrer Grundsätze und der Auswirkungen auf die Organisationsstruktur.
4 Workflow Management Systeme: Definiert Workflows und deren Rolle als technische Unterstützung für durch BPR optimierte Prozesse.
5 Vorgehensmodell: Erarbeitet eine strukturierte Vorgehensweise, bestehend aus Identifikation, Verständnis, Neugestaltung und Implementierung.
6 Unternehmen und Rahmenbedingungen: Analysiert die aktuelle Situation in der XAL GmbH und die Notwendigkeit zur Prozessoptimierung in der Produktionsplanung.
7 Anwendung des Vorgehensmodells: Praktische Durchführung der vier Phasen des Vorgehensmodells zur Optimierung der Auftragsanfragen in der XAL GmbH.
8 Schlussbetrachtung: Zieht ein Resümee über das Praxisprojekt, reflektiert die Erfahrungen und gibt einen Ausblick auf künftige Prozessoptimierungen.
Schlüsselwörter
Business Process Reengineering, BPR, Workflow-Management-Systeme, WFMS, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, XAL GmbH, Prozessneugestaltung, Organisationsstruktur, Produktionsplanung, Fallbeispiel, Prozessorientierung, IT-Unterstützung, Wertschöpfungskette, Effizienzsteigerung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit thematisiert die Prozessoptimierung eines Unternehmens durch die Kombination der radikalen Reengineering-Methodik BPR mit der technischen Unterstützung durch Workflow-Management-Systeme.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf Prozessmanagement, Business Process Reengineering (BPR), der Einführung von Workflow-Management-Systemen (WFMS) und der angewandten Prozessanalyse in einem produzierenden Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erarbeitung und Erprobung einer einheitlichen Vorgehensweise, um Geschäftsprozesse durch BPR radikal neu zu gestalten und diese anschließend effizient durch IT-Systeme (WFMS) zu unterstützen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine fallstudienbasierte Vorgehensweise angewandt, die theoretische Grundlagen des Prozessmanagements und BPR mit einem praktischen Anwendungsbeispiel (XAL GmbH) sowie begleitenden Workshops und Analysen verknüpft.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil über BPR und WFMS, einen methodischen Teil zur Erstellung eines Vorgehensmodells sowie einen Praxisteil, in dem dieses Modell in der XAL GmbH angewendet wird.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören BPR, Workflow-Management-Systeme, Prozessmanagement, Prozessneugestaltung, Produktionsplanung und Prozessoptimierung.
Warum war BPR für die XAL GmbH geeignet?
Obwohl keine akute Unternehmenskrise vorlag, stand die Abteilung für Produktionsplanung unter erheblichem Druck; BPR ermöglichte hier radikale, neue Lösungswege, die über eine bloße Automatisierung hinausgingen.
Welchen Nutzen hatte die Einbeziehung der Mitarbeiter?
Durch die aktive Teilnahme am Workshop und die stufenweise Prototypen-Entwicklung wurde eine hohe Akzeptanz für das neue System geschaffen, was die Fehleranfälligkeit reduzierte und die Arbeitsprozesse spürbar vereinfachte.
- Arbeit zitieren
- Karl Huderz (Autor:in), 2012, Prozessoptimierung durch Business Process Reengineering und Workflow-Management-Systeme, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/307449
