Diese Ausarbeitung bietet einen Überblick über die Kommunikationstheorie nach Schulz von Thun. Zur Sprache kommen dabei das Nachrichtenquadrat, der Aspekt der gestörten Kommunikation, die Typologie menschlicher Kommunikationsstile sowie Methoden und Techniken der Moderation.
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- Das Nachrichtenquadrat
- Sachinhalt
- Selbstoffenbarung
- Beziehung
- Appell
- Der Empfang der Nachricht
- Wahrnehmungsebene
- Interpretationsebene
- Gefühlsebene
- Feedback
- Gestörte Kommunikation
- Wenn der Empfänger mit einer Nachrichtenseite reagiert, auf die der Sender keinen Wert legen wollte:
- Wenn der Empfänger auf einem Ohr nicht hören will, was dem Sender wichtig ist:
- Wenn der Empfänger überwiegend mit nur einem Ohr hört und für die anderen Botschaften taub ist:
- Probleme der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Problem der Sachlichkeit und Verständlichkeit
- Probleme der Selbstoffenbarung
- Probleme der Beziehungsdefinition und -gestaltung
- Probleme der Beeinflussung, Manipulation und des Ausdrückens von Gefühlen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Die Theorie von Schulz von Thun zielt darauf ab, die Komplexität von Kommunikation zu verstehen und zu erklären, indem sie die verschiedenen Ebenen einer Botschaft analysiert. Sie bietet Hinweise für die Analyse von Kommunikationsstörungen und die Verbesserung der Interaktion zwischen Menschen.
- Das Nachrichtenquadrat: Analyse der vier Botschaftsaspekte (Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell)
- Der Empfang einer Nachricht: Die Wahrnehmung, Interpretation und emotionale Reaktion des Empfängers
- Gestörte Kommunikation: Analyse verschiedener Kommunikationsstörungen und ihre Ursachen
- Probleme der zwischenmenschlichen Kommunikation: Identifizierung von spezifischen Problemen auf jeder Nachrichtenseite
- Verbesserung der Kommunikation: Praktische Tipps und Ansätze zur Klärung und Lösung von Kommunikationsstörungen
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Das erste Kapitel stellt das Nachrichtenquadrat vor, ein Modell zur Analyse der verschiedenen Botschaftsaspekte, die in jeder Nachricht enthalten sind. Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit dem Empfang einer Nachricht und den unterschiedlichen Ebenen der inneren Reaktion des Empfängers. Das dritte Kapitel untersucht verschiedene Kommunikationsstörungen, die durch falsche oder missverständliche Interpretation der Nachrichtenseite entstehen können. Im vierten Kapitel werden spezifische Probleme der zwischenmenschlichen Kommunikation auf jeder Nachrichtenseite beleuchtet.
Schlüsselwörter (Keywords)
Kommunikationstheorie, Nachrichtenquadrat, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell, Sachinhalt, Empfangsebenen, Kommunikationsstörungen, zwischenmenschliche Kommunikation, Feedback, Verständigung, Psychologie
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- Elisabeth Dölle (Autor), 2015, Schulz von Thuns Kommuniaktionstheorie. Ein Überblick, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/308570
