Schriftliche Ausarbeitung der praktisch durchzuführenden Unterweisung einer Ausbildungseinheit im Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (Außendienstorientierte Berufsausbildung)
Inhaltsverzeichnis
1. Adressatenanalyse / Lernausgangslage
1.1 Beschreibung des Betriebes
1.2 Beschreibung der Auszubildenden
2. Sachanalyse
2.1 Einordnung des Themas
2.2 Beschreibung der fachlichen Aspekte
2.3 Vorangegangene und nachfolgende Ausbildungsinhalte
3. Strukturierung der Lernziele
3.1 Richtlernziel
3.2 Groblernziel
3.3 Feinlernziele
3.4 Lernbereiche
3.4.1 Kognitiver Lernbereich
3.4.2 Affektiver Lernbereich
3.4.3 Psychomotorischer Lernbereich
4. Didaktische Begründung der Methode
4.1 Methodenwahl
4.2 Zeitpunkt der Unterweisung
4.3 Ort der Unterweisung
5. Anwendung der Methode
5.1 Begrüßungsphase
5.2 Nennen des Lernziels
5.3 Motivationsphase
5.4 Hinführen zum Thema
5.5 Erarbeitungsphase
6. Sicherung des Lernerfolgs und Planung des weiteren Vorgehens
6.1 Lernerfolgskontrolle
6.2 Beurteilungskriterien
6.3 Planung des weiteren Vorgehens
7. Anhang
7.1 Arbeitsblatt 1 zum Thema Unfallversicherung
7.2 Arbeitsblatt 2 zum Thema Unfallversicherung
7.3 Arbeitsblatt 3 zum Thema Unfallversicherung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser schriftlichen Unterweisung ist es, der Auszubildenden die Leistungsarten der privaten Unfallversicherung zu vermitteln, damit sie diese in der Kundenberatung sicher erklären kann. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie durch eine methodisch strukturierte Lehrgesprächsführung die fachliche Kompetenz und das Selbstbewusstsein der Auszubildenden für ihre bevorstehende Außendienstphase gesteigert werden kann.
- Struktur und Definition der privaten Unfallversicherung
- Differenzierung der sechs zentralen Leistungsarten
- Methodik der fragend-entwickelnden Unterweisung
- Kompetenzentwicklung für Kundengespräche im Außendienst
- Lernerfolgskontrolle durch Simulation von Beratungsgesprächen
Auszug aus dem Buch
2.2 Beschreibung der fachlichen Aspekte:
Die private Unfallversicherung ist eine freiwillige Versicherung, die dem Versicherungsnehmer bei einem Unfall je nach Vereinbarung eine Kapitalsumme oder aber eine Unfallrente zahlt. Die Versicherung leistet dabei für alle Unfälle, die sowohl im Haushalt als auch in der Freizeit geschehen. Des Weiteren leistet sie auch bei Arbeitsunfällen, Unfällen die in der Schule passieren sowie auf dem Arbeitsweg/Schulweg.
Versichert sind dabei sowohl die Wiederherstellung der Gesundheit als auch die Rentenzahlung im Fall einer Invalidität. Ebenfalls ist die Zahlung einer Todesfallsumme an die Hinterbliebenen abgesichert. Daneben kann mit der Versicherung auch eine Kapitalzahlung bei Verlust eines Gliedmaßes vereinbart werden.
Für die private Unfallversicherung ist der Versicherungsfall ein unvorhergesehenes und nicht abwendbares Ereignis. Die wichtigste Leistung der privaten Unfallversicherung ist die Absicherung für den Invaliditätsfall sowie die Übernahme einer Rentenleistung.
Daneben können aber auch kosmetische Operationen, Bergungskosten oder Sofortleistungen bei schweren Verletzungen, die von den gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen werden, in den Vertrag eingeschlossen werden. Auch die Zahlung von Krankentagegeld, Genesungsgeld oder aber Unfall-Tagegeld können mittlerweile vereinbart werden.
Damit eine Kundenberatung zum Thema Unfallversicherung vollumfänglich, kundenorientiert und eigenständig durchgeführt werden kann, muss Frau Zimmermann die Zusammenhänge der Leistungsarten verstehen und den Nutzen für den Kunden verinnerlichen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Adressatenanalyse / Lernausgangslage: Dieses Kapitel beschreibt das Profil der Auszubildenden, ihren aktuellen Kenntnisstand sowie die Rahmenbedingungen und den Betrieb, in dem die Unterweisung stattfindet.
2. Sachanalyse: Hier erfolgt die fachliche Einordnung des Themas in den Ausbildungsrahmenplan sowie die detaillierte Darstellung der Leistungsarten der privaten Unfallversicherung.
3. Strukturierung der Lernziele: Dieses Kapitel definiert die Richt-, Grob- und Feinlernziele, wobei der kognitive Bereich der Leistungsartenbeschreibungen im Fokus steht.
4. Didaktische Begründung der Methode: Es wird begründet, warum das Lehrgespräch als Methode gewählt wurde, um die Auszubildende aktiv einzubeziehen und ihr Selbstbewusstsein zu fördern.
5. Anwendung der Methode: Dieser Abschnitt beschreibt den konkreten Ablauf der Unterweisung in fünf Phasen, von der Begrüßung bis zur inhaltlichen Erarbeitung.
6. Sicherung des Lernerfolgs und Planung des weiteren Vorgehens: Dieses Kapitel erläutert, wie der Lernerfolg kontrolliert, bewertet und wie die weitere Ausbildung der Auszubildenden geplant wird.
7. Anhang: Enthält die ergänzenden Arbeitsblätter, die zur Veranschaulichung und Vertiefung während der Unterweisung eingesetzt werden.
Schlüsselwörter
Private Unfallversicherung, Leistungsarten, Invaliditätsleistung, Unfallrente, Auszubildende, Lehrgespräch, Kundengespräch, Außendienst, Versicherungskaufmann, Lernziele, Didaktik, Berufsausbildung, Arbeitsblätter, Kompetenzentwicklung, Versicherungsschutz
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Planung und Durchführung einer praktischen Unterweisung im Rahmen der Berufsausbildung zum Versicherungskaufmann/zur Versicherungskauffrau.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Im Mittelpunkt stehen die Leistungsarten der privaten Unfallversicherung sowie die methodische Vermittlung dieses komplexen Wissens an eine Auszubildende.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Vermittlung der Fähigkeit, die verschiedenen Leistungsarten der privaten Unfallversicherung eigenständig und kundenorientiert erklären zu können.
Welche wissenschaftliche bzw. didaktische Methode wird verwendet?
Es wird die Methode des fragend-entwickelnden Lehrgesprächs angewandt, um die Auszubildende aktiv in den Lernprozess einzubinden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Lernausgangslage, die fachliche Sachanalyse, die Strukturierung der Lernziele sowie die methodische Aufbereitung der Unterweisung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem private Unfallversicherung, Leistungsarten, Lehrgespräch, Auszubildende und Kompetenzentwicklung im Versicherungsvertrieb.
Warum spielt die persönliche Motivation der Auszubildenden eine so große Rolle in der Planung?
Da die Auszubildende bald in eine achtwöchige Außendienstphase startet, ist es entscheidend, Unsicherheiten durch fundiertes Wissen abzubauen und ihr Vertrauen in die eigene Beratungskompetenz zu stärken.
Welche Rolle spielen die im Anhang beigefügten Arbeitsblätter?
Die Arbeitsblätter dienen als visuelle Unterstützung im Lehrgespräch, um die abstrakten Leistungsarten greifbar zu machen und durch gezielte Fragestellungen den Lernfortschritt zu forcieren.
- Arbeit zitieren
- Rouven Singler (Autor:in), 2015, Die Leistungsarten der privaten Unfallversicherung (Unterweisung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/311909
