Aufgrund ihrer hohen Aussagekraft bildet die Mitarbeiterbefragung in diesem Zusammenhang das Kernelement der Gesundheits-/ Motivationsanalyse. Durch eine Befragung wird es möglich, Querverbindungen und Zusammenhänge von Belastung und Gesundheit zu überprüfen. Laut Neugebauer sind es vorrangig sechs Ziele, die mit einer Mitarbeiterbefragung verfolgt werden. Diese decken sich mit den Erwartungen, die das Unternehmen Muster AG an die Mitarbeiterbefragung hat:
Informationsgewinn
Veränderungsprozesse beschleunigen
Verstärkung des Dialogs zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
Identifizierung von Schwachstellen und Handlungschancen
Kontrolle/ Beurteilung von Arbeitsabläufen (hier Tätigkeiten)
Erheben von Vergleichsdaten (z.B.: Branchendaten, Benchmarks, zukünftige Befragungen im Unternehmen)
Das besagte Unternehmen gliedert sich in drei Bereiche: Logistik, Produktion und Verwaltung. Zu Beginn der Befragung gilt es, den Teilnehmerkreis zu definieren. Da die Befragung vorerst von einer Masterstudentin im Rahmen einer Hausarbeit durchgeführt werden soll, entscheidet sich die Unternehmensleitung dazu, lediglich einen Teilbereich des Unternehmens – die Verwaltung – befragen zu lassen. Das Unternehmen erhofft sich mittels der Befragungsergebnisse die subjektive Beanspruchung durch die aktuelle Arbeitssituation sowie gesundheitsrelevante Einstellungen erfassen zu können.
Durch die Erfassung von Wirkungszusammenhängen ist es im späteren Verlauf möglich prioritäre Handlungsschwerpunkte abzuleiten und eine Orientierung zur Interventionsplanung zu bekommen. Sollten sich signifikante Problembereiche und hohe Beeinträchtigungen der Mitarbeiter durch deren Tätigkeit und die Arbeitsumgebung im Bereich Verwaltung erkennen lassen, so möchte das Unternehmen danach einen externen BGM-Experten hinzuziehen, der die Analysen fortführt, die Situation durch zielgerichtete Maßnahmen entschärft und ggfls. ein ganzheitliches BGM-Konzept einführt.
Bei der Mitarbeiterbefragung wurde methodisch wie folgt vorgegangen:
Vorstellung im Unternehmen Muster AG Musterstadt durch die Masterstudentin – Zusage zur Befragung
Festlegung des Teilnehmerkreises und anschließende Konstruktion des Fragebogens
Freigabe des Fragebogens durch die Geschäftsleitung und die Personalabteilung
Mitarbeiterinformation und Durchführung der Befragung
Sicherstellung des Fragebogenrücklaufs
Auswertung der Ergebnisse im Rahmen einer Hausarbeit
Besprechung weiterer Schritte mit der Unternehmensleitung
Inhaltsverzeichnis
Aufgabe 1)
Aufgabe 2)
Frage 1: Angaben zur Person:
Frage 1.1 - Geschlecht
Frage 1.2 – Alter
Frage 2 – Zufriedenheit mit der Arbeit
Frage 3 - Gesundheitszustand
Frage 4 – Beschwerden:
Frage 5: Belastungen am Arbeitsplatz
Aufgabe 3)
Aufgabe 4)
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, eine Situationsanalyse zur gesundheitlichen Belastungssituation im Bereich Verwaltung der Muster AG mittels einer schriftlichen Mitarbeiterbefragung durchzuführen, um daraus gezielte Handlungsschwerpunkte für das Betriebliche Gesundheitsmanagement abzuleiten.
- Methodische Konzeption einer anonymen Mitarbeiterbefragung
- Erfassung von Arbeitszufriedenheit und allgemeinem Gesundheitszustand
- Identifikation spezifischer physischer und psychischer Belastungsfaktoren
- Priorisierung von Interventionsmaßnahmen zur Ergonomie und Stressbewältigung
- Analyse der Rahmenbedingungen und Datenschutzaspekte bei Feldforschung im Unternehmen
Auszug aus dem Buch
Inhalt und Aufbau des Fragebogens:
Um das Mitarbeitervertrauen zu gewinnen, den Nutzen der Befragung kund zu tun und die Anonymität der Befragungsteilnehmer/-innen zu gewahren, werden im Vorfeld weiterhin einige Maßnahmen getroffen. Unter Anderem wird die Belegschaft frühzeitig informiert und so Transparenz gegenüber der Befragung geschaffen. Das aufgeführte Anschreiben soll offenlegen, welches die Ziele der Befragung sind, wie die Befragung organisiert ist (Zeitraum, Abgabemöglichkeit) und wen man für weitere Auskünfte und Rückfragen kontaktieren kann. Zudem wird eine Datenschutzerklärung gegenüber den Beschäftigten abgegeben und zur freiwilligen Teilnahme angeregt.
Bei der Konstruktion des standardisierten Fragebogens wurde darauf geachtet komplexe Fragen, Fachausdrücke und zweideutige Frageformulierungen zu vermeiden.
Der dem Anschreiben folgende Fragenkatalog, bestehend aus fünf Fragen, enthält die Themenpunkte:
• Personenbezogene Angaben (Frage 1: Geschlecht und Alter; Tabelle 1)
• Zufriedenheit mit der Arbeit (Frage 2; Tabelle 2)
• Allgemeine gesundheitliche Situation (Frage 3; Tabelle 3)
• Gesundheitliche Beschwerden (Frage 4; Tabelle 4)
• Belastungsfaktoren am Arbeitsplatz/ bei der Arbeit (Frage 5; Tabelle 5)
Dabei leitet sich der Inhalt des Fragebogens aus oben genanntem Ziel der Befragung, arbeitsbedingte gesundheitsbeeinflussende Faktoren im Unternehmen festzustellen, ab.
Zusammenfassung der Kapitel
Aufgabe 1): Beschreibung des Untersuchungskontextes der Muster AG sowie der methodischen Vorgehensweise und Organisation der Mitarbeiterbefragung im Bereich Verwaltung.
Aufgabe 2): Deskriptive Auswertung der erhobenen Daten zu Demografie, Arbeitszufriedenheit, Gesundheitszustand, Beschwerden und Belastungsfaktoren unter Verwendung von Diagrammen.
Aufgabe 3): Synthese der Ergebnisse und Ableitung von drei priorisierten Handlungsschwerpunkten für die Interventionsplanung im Bereich Ergonomie, Bewegungsförderung und Stressmanagement.
Aufgabe 4): Reflexion der Herausforderungen der Feldforschung, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz und die notwendige Akzeptanz bei der Belegschaft.
Schlüsselwörter
Betriebliches Gesundheitsmanagement, BGM, Mitarbeiterbefragung, Situationsanalyse, Arbeitsergonomie, Arbeitsbelastung, Gesundheitszustand, Stressmanagement, Feldforschung, Datenschutz, Prävention, Verhaltensprävention, Verhältnisprävention, Arbeitszufriedenheit, Muster AG
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption und Auswertung einer Mitarbeiterbefragung im Verwaltungsbereich der Firma Muster AG, um den Ist-Zustand bezüglich Gesundheit und Arbeitsbelastung zu erfassen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Arbeitszufriedenheit, gesundheitliche Beschwerden, physische und psychische Belastungsfaktoren am Arbeitsplatz sowie Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist die Identifikation von Handlungsfeldern zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Gesundheit der Mitarbeiter, um daraus ein ganzheitliches BGM-Konzept abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine standardisierte schriftliche Mitarbeiterbefragung als Methode der Feldforschung angewandt, die mittels deskriptiver Statistik ausgewertet wurde.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Durchführung der Befragung, die grafische Aufbereitung der Ergebnisse zu den fünf Fragenbereichen sowie eine konkrete Priorisierung von Interventionsmaßnahmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter wie BGM, Mitarbeiterbefragung, Arbeitsergonomie, Stressmanagement und Feldforschung beschreiben den Kern der Untersuchung.
Warum wurde nur der Bereich Verwaltung befragt?
Die Befragung wurde im Rahmen einer Hausarbeit durch eine Masterstudentin durchgeführt; aufgrund der begrenzten Kapazitäten entschied sich die Unternehmensleitung für diesen fokussierten Teilbereich.
Welche Rolle spielt der Datenschutz bei der Befragung?
Der Datenschutz ist essenziell, um das Misstrauen der Mitarbeiter abzubauen; daher wird durch ein Anschreiben, Anonymität und Transparenz versucht, eine vertrauensvolle Basis für die Befragung zu schaffen.
- Arbeit zitieren
- Leonie Gath (Autor:in), 2012, Gesundheits- und Motivationsanalyse durch Mitarbeiterbefragung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/316974
