Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, Möglichkeiten der optimalen Unterstützung der Unternehmensprozesse durch Infrastrukturen des Informationsmanagements zu erarbeiten. Hierbei wird der Fokus auf die Bereiche Daten und Anwendungen gelegt.
Im ersten Teil werden im Rahmen der Grundlagen des Informationsmanagements zunächst die genannten Begrifflichkeiten Daten und Anwendungen näher erläutert. Kapitel 2.2 beschäftigt sich anschließend mit den Hauptaufgaben des Informationsmanagements. Hierbei liegt der Fokus insbesondere auf dem Management von Daten, Prozessen und Anwendungen. Anschließend wird der Zusammenhang zwischen Informations- und Wissensmanagement erläutert (Kapitel 2.3). Im dritten Kapitel wird konkret auf die nötige Prozessorientierung im Informations- und Wissensmanagement eingegangen. Hierzu werden zwei verbreitete Konzepte, die Methode des geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements und die PROMOTE-Methodologie, vorgestellt. In Kapitel 4 werden anschließend Möglichkeiten der optimalen Unterstützung der Unternehmensprozesse durch Infrastrukturen des Informationsmanagements unter dem Blickwinkel Daten und Anwendungen abgeleitet.
Unternehmen stehen mehr und mehr unter dem Druck, Innovationspotenziale und Wettbewerbsvorteile zu entdecken. Eine Optimierung der Geschäftsprozesse ist für Unternehmen Grundvoraussetzung, um sich auf dem Markt behaupten zu können.
Ein Ausgangspunkt hierfür stellt die effiziente und effektive Nutzung von Wissen und Informationen dar. Dabei ist nicht das bloße Sammeln von Informationen und Wissen die Kunst, vielmehr müssen sich die Mitarbeiter des Unternehmens in einer regelrechten Informationsflut zurecht finden.
Aufgabe des Informationsmanagements (IM) ist es unter anderem, durch Koordination der verschiedenen Informationsströme die Leistungserstellung im Unternehmen zu steuern und somit dessen Produktivität zu erhöhen. Ein wesentlicher Aspekt des IM ist dabei auch die bestmögliche Unterstützung der Geschäftsprozesse. Oftmals wird gerade die in der Praxis häufig vorzufindende isolierte Betrachtung von Wissens- und Prozessmanagement kritisiert. Die bisher verbreiteten Methoden des Geschäftsprozessmanagements müssen jedoch zwingend mit Elementen aus dem Informations- und Wissensmanagement angereichert werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Bedeutung des prozessorientierten Informationsmanagements für Unternehmen
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Grundlagen des Informations- und Wissensmanagements
2.1 Grundbegriffe des Informationsmanagements
2.1.1 Daten, Information und Wissen
2.1.2 Anwendungen
2.2 Definition und Aufgabenbereiche des Informationsmanagements unter dem Blickwinkel Daten und Anwendungen
2.2.1 Datenmanagement
2.2.2 Prozessmanagement
2.2.3 Management des Anwendungslebenszyklus und des IS-Portfolios
2.3 Zusammenhang zwischen Informations- und Wissensmanagement
3 Prozessorientierung im Wissens- und Informationsmanagement
3.1 Grundlegendes zur Prozessorientierung im Wissens- und Informationsmanagement
3.2 Methoden zum geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement
3.2.1 Die PROMOTE-Methodologie
3.2.2 Die Methode des geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements
3.2.2.1 Das GPO-WM-Referenzmodell
3.2.2.2 Das GPO-WM-Vorgehensmodell
4 Prozessunterstützung durch das Informationsmanagement
4.1 Daten
4.1.1 Grundprinzipien zum prozessorientierten Umgang mit Daten in Informationssystemen
4.1.2 Technologien zur Strukturierung von Daten für das Informations und Wissensmanagement
4.2 Anwendungen
4.2.1 Anwendungen des Geschäftsprozessmanagements
4.2.2 Wissensbasierte Informationssysteme
4.2.3 Die PROMOTE-Software
5 Fazit
5.1 Zusammenfassung
5.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Erarbeitung von Möglichkeiten zur optimalen Unterstützung unternehmensinterner Prozesse durch Infrastrukturen des Informationsmanagements, wobei der spezifische Fokus auf der Nutzbarmachung von Daten und Anwendungen liegt.
- Grundlagen des Informations- und Wissensmanagements
- Prozessorientierung im Wissensmanagement
- Methoden des geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements
- Strukturierung und Management von Daten für Informationssysteme
- Technologische Unterstützung durch wissensbasierte Systeme
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Die PROMOTE-Methodologie
Die PROMOTE-Methodologie hat zum Ziel, Prozess- und Funktionswissen im Unternehmen systematisch zu verknüpfen, indem zunächst Prozesse der Wissensgenerierung und -suche identifiziert, modelliert und mithilfe einer Softwarelösung mit den Geschäftsprozessen integriert werden können (nach HINKELMANN, KARAGIANNIS, TELESKO 2002, S. 66).
Zur Einführung eines prozessorientierten Wissensmanagements sieht die PROMOTE-Methodologie die folgenden Schritte vor: Zunächst werden auf Basis der Kernkompetenzen strategische Ziele für das Unternehmen und das Wissensmanagement des Unternehmens festgelegt. Anschließend werden die Haupt-Wissensflüsse des Unternehmens bestimmt. Hierzu erfolgt eine Modellierung der Geschäftsprozesse inklusive des darin verarbeiteten und erzeugten Prozess- und Funktionswissens. Schritt 3 der PROMOTE-Methodologie stellt schließlich die Modellierung der Wissensprozesse dar. Sind diese modelliert, so werden sie im Anschluss den Geschäftsprozessen zugeordnet und mit entsprechenden Metadaten ergänzt. Außerdem erfolgt die thematische Strukturierung des Wissens in einer Topic Map. In Schritt 4 erfolgt dann die Operationalisierung von Wissensprozessen, d. h. die modellierten Wissensprozesse werden in die tägliche Arbeit integriert. Abschließend erfolgt die Phase der Bewertung der Wissensmanagementprozesse. Diese werden als effizient bewertet, wenn sie einen Beitrag zur Geschäftsprozessoptimierung leisten (nach HINKELMANN, KARAGIANNIS, TELESKO 2002, S. 75 ff.).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung beschreibt die Relevanz einer prozessorientierten Unternehmensführung und definiert die Zielsetzung sowie die methodische Vorgehensweise der Arbeit.
2 Grundlagen des Informations- und Wissensmanagements: Es werden grundlegende Begrifflichkeiten wie Daten, Wissen und Informationssysteme erläutert sowie die Hauptaufgabenbereiche des Informationsmanagements definiert.
3 Prozessorientierung im Wissens- und Informationsmanagement: Dieses Kapitel behandelt die notwendige Integration von Wissens- und Prozessmanagement und stellt zwei spezifische Methoden vor: PROMOTE und GPO-WM.
4 Prozessunterstützung durch das Informationsmanagement: Es wird dargelegt, wie Daten durch Technologien strukturiert und Anwendungen (wie Workflow- oder wissensbasierte Systeme) zur Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden können.
5 Fazit: Das Kapitel schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und gibt einen Ausblick auf die Bedeutung organisatorischer Rahmenbedingungen für den Erfolg von Wissensmanagement.
Schlüsselwörter
Informationsmanagement, Wissensmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Datenmanagement, Prozessorientierung, PROMOTE-Methodologie, GPO-WM, Knowledge Base, Workflow-Management-Systeme, Wissensbasierte Informationssysteme, Prozessoptimierung, Unternehmensressourcen, Modellierung, Wissensflüsse, Infrastruktur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit untersucht, wie IT-Infrastrukturen und das Informationsmanagement genutzt werden können, um Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens optimal zu unterstützen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Der Fokus liegt auf der Verknüpfung von Informations- und Wissensmanagement, der prozessorientierten Aufbereitung von Daten sowie der Implementierung technischer Anwendungen wie wissensbasierter Systeme.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Ableitung von Strategien und methodischen Ansätzen, um Unternehmensprozesse gezielt durch geeignete Informationsinfrastrukturen zu stärken.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und stellt etablierte Konzepte wie die PROMOTE-Methodologie sowie das GPO-WM-Modell vor, um diese auf ihre Praxistauglichkeit hin zu untersuchen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Lösungsansätze für den Umgang mit Daten und Anwendungen innerhalb von Geschäftsprozessen detailliert analysiert.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Informationsmanagement, Wissensmanagement, Geschäftsprozessorientierung und IT-gestützte Prozessoptimierung beschreiben.
Was unterscheidet das GPO-WM-Vorgehensmodell von anderen Ansätzen?
Es zeichnet sich dadurch aus, dass es den Geschäftsprozess als Ausgangspunkt nimmt, um Aktivitäten des Wissensmanagements spezifisch auf den jeweiligen Kontext zuzuschneiden.
Welche Rolle spielt die sogenannte "Knowledge Base" in dieser Arbeit?
Die Knowledge Base wird als essenzielles Instrument für die strukturierte Ablage und Bereitstellung von Daten und Informationen beschrieben, um den zielgerichteten Zugriff auf Wissen zu ermöglichen.
Warum ist die Integration von Wissens- und Prozessmanagement laut Autor kritisch?
Der Autor argumentiert, dass eine isolierte Betrachtung in der Praxis oft dazu führt, dass wertvolles Wissen zur Ausführung von Prozessen ungenutzt bleibt oder Wissenspotenziale nicht gehoben werden.
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- Anonym (Author), 2016, Ableitung von prozessunterstützenden Infrastrukturen für das Informationsmanagement. Daten und Anwendungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/317608
