Schweizer Unternehmen haben längst erkannt, dass Informatikdienstleistungen nicht nur Mittel zum Zweck sind. Die Informatik soll das Kerngeschäft eines Unternehmens optimal unterstützen und gleichzeitig so kosteneffizient wie nur möglich sein. Viele Schweizer Unternehmen sind heute nicht mehr gewillt, oder in der Lage, alle IT-Dienstleistungen selbst zu erbringen und somit auf externe Unterstützung angewiesen. Obwohl sich der Dienstleistungsmarkt stetig erweitert und verändert, sind nicht alle Anforderungen durch externe Partner umsetzbar. Entsprechend wichtig ist die Erarbeitung einer IT-Sourcing Strategie und eines damit einhergehenden IT-Sourcing Modells.
Für die Wahl des für das Unternehmen passenden IT-Sourcing Modells gilt es deshalb relevante Einflussfaktoren zu berücksichtigen. Welche Einflussfaktoren für mittlere und grosse Schweizer Unternehmen die wichtigsten sind und inwiefern diese bei der Entscheidungsfindung und der anschliessenden Wahl eines IT-Sourcing Modells beachtet werden müssen, gilt es im Rahmen dieser Arbeit zu beantworten. Personal, Technologie und fachliche Kompetenzen stellen Eckpfeiler dar, die hinsichtlich infrage kommender IT-Sourcing Modelle Herausforderungen darstellen. Abhängig von der aktuellen Situation und der gewünschten zukünftigen Ausrichtung, können diese Komponenten stark variieren und müssen deshalb individuell betrachtet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Vorwort
1.2. Eingrenzung der Forschungsfragen
1.3. Ziele dieser Bachelorthesis
1.4. Ablauf der Untersuchung der Forschungsfragen
1.4.1. Theoretische Grundlagen (Kapitel 2)
1.4.2. Empirische Erhebung (Kapitel 4)
1.4.3. Interviewleitfaden / Fragekatalog
1.4.3.1. Auswertungsteil (Kapitel 4)
1.4.3.2. Fazit und Ausblick (Kapitel 5)
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Die Rolle der IT
2.2. Begriffsdefinition IT-Strategie
2.2.1. Die Basis einer IT-Strategie
2.2.2. Einflussfaktoren einer IT-Strategie
2.2.3. Elemente einer IT-Strategie
2.3. Begriffsdefinition IT-Sourcing Strategien
2.3.1. Treiber / Einflussfaktoren
2.3.2. Fokus auf Kernkompetenzen
2.3.3. Make-or-Buy Entscheidungen
2.4. IT-Sourcing Modelle
2.4.1. Begriffsdefinition Insourcing
2.4.2. Begriffsdefinition Multi-Sourcing
2.4.3. Begriffsdefinition Outsourcing
2.5. Begriffsdefinition mittlere und grosse Unternehmen
2.6. Zusammenfassung Theorieteil
3. Methodisches Vorgehen
3.1. Erhebungsmethode
3.2. Eingrenzung der Zielgruppe
3.3. Erstellen eines standardisierten Fragekatalogs
3.3.1. Grundlagen
3.3.2. Aufbau des Fragekatalogs
3.4. Durchführung der Umfrage
3.5. Genauigkeit der Umfragewerte
3.6. Ziele und erwartete Resultate
4. Auswertungsteil
4.1. Datenanalyse und -interpretation
4.1.1. Rollen der Umfrageteilnehmer
4.1.2. Generelle Informationen zu befragten CH-Unternehmen
4.1.3. Maturität der IT-Strategien in CH-Unternehmen
4.1.4. IT-Sourcing Strategien in CH-Unternehmen
4.1.4.1. Sourcing-Modelle in CH-Unternehmen
4.1.4.2. Treibende Faktoren beim In- / Outsourcing spezifischer Aufgaben
4.2. Diskussion
4.2.1. Diskussion der Forschungsergebnisse
4.2.2. Diskussion der Methodik
4.2.3. Bedeutung der Forschungsergebnisse für die Praxis
5. Fazit und Ausblick
5.1. Resümee
5.2. Zusammenfassung der Forschungsergebnisse
5.3. Beantwortung der Forschungsfrage
5.4. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Bachelorarbeit ist die Identifikation und Analyse relevanter Einflussfaktoren, die für mittlere und grosse Unternehmen in der Schweiz bei der Wahl eines IT-Sourcing-Modells entscheidend sind, um daraus allgemeingültige Aussagen abzuleiten.
- Grundlagen von IT-Strategien und deren Einflussfaktoren.
- Begriffsdefinition und Klassifizierung verschiedener IT-Sourcing-Modelle (In-, Multi-, Outsourcing).
- Empirische Untersuchung der Sourcing-Praktiken in Schweizer Unternehmen mittels Online-Fragekatalog.
- Analyse der Bedeutung von Personal, Technologie und fachlichen Kompetenzen für Sourcing-Entscheidungen.
- Herleitung von Kriterien für eine fundierte Sourcing-Entscheidungsbasis in der Praxis.
Auszug aus dem Buch
2.1. Die Rolle der IT
IT-Abteilungen von Unternehmen jeglicher Branche und Grösse werden immer stärker gefordert (Johannsen & Goeken, 2011, S.7). Der Wertbeitrag der IT muss höher sein, dabei soll die Erbringung entsprechender Leistungen möglichst kosteneffizient geleistet werden. Flexibilität wird zunehmend als eine der wichtigsten Anforderungen aus dem Business genannt (Johannsen & Goeken, 2011, S.7). Die Erwartungshaltung interner und externer Kunden wird durch günstige, hochverfügbare und funktionsreiche Alternativen von Google, Amazon und Co. zusätzlich stark beeinflusst.
Der Veränderungsdruck, zu welchem auch wachsende regulatorische Anforderungen gehören, wird als Business Pull bezeichnet (Johannsen & Goeken, 2011, S.7), technologische Einflüsse, wie z.B. Services von namhaften Unternehmen wie Google, als Technology Push (Johannsen & Goeken, 2011, S.7). Dabei treiben ebendiese Unternehmen die Vorstellung einer völlig flexiblen Welt, in der jede Anforderung, Anpassung und Wunsch in Echtzeit angepasst werden kann (Johannsen & Goeken, 2011, S.8).
Wie bereits erwähnt wird die IT in vielen Unternehmen immer noch sehr stiefmütterlich und als Kostenstelle behandelt (Johannsen & Goeken, 2011, S.7), obwohl Unternehmen ihre IT als Enabler ansehen könnten (Johannsen & Goeken, 2011, S.7). Diese Haltung bestätigt Nicholas Carrs These „IT doesn’t matter“, da IT als Commodity anzusehen ist (Johannsen & Goeken, 2011, S.9). Das Paradoxe an der IT ist jedoch, dass der Wert dort nicht anfällt, wo die Kosten entstehen (Buchta, Eul & Schulte-Croonenberg, 2009, S.13). Einige Studien zeigen auf, dass IT durchaus Enablerfunktionen aufweist und aufgrund des zielorientierten Einsatzes von Technologie positive Auswirkungen auf die Geschäftsfelder entstehen (Johannsen & Goeken, 2011, S.9).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung der IT für heutige Unternehmen ein und definiert das Ziel, Einflussfaktoren für IT-Sourcing-Modelle bei mittleren und grossen Schweizer Unternehmen zu identifizieren.
2. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die Rolle der IT, definiert IT-Strategien sowie deren Einflussfaktoren und stellt verschiedene IT-Sourcing-Modelle sowie deren Einsatzbereiche theoretisch dar.
3. Methodisches Vorgehen: Hier wird das methodische Design der Untersuchung beschrieben, inklusive der Erhebungsmethode, der Zielgruppenabgrenzung und der Konzeption des standardisierten Fragekatalogs für die Datenerhebung.
4. Auswertungsteil: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der durchgeführten Online-Umfrage, interpretiert die Daten im Kontext der theoretischen Grundlagen und diskutiert die Erkenntnisse hinsichtlich ihrer Bedeutung für die Praxis.
5. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die zentralen Ergebnisse zusammen, beantwortet die Forschungsfrage und bietet einen Ausblick auf mögliche zukünftige Forschungsansätze in diesem Themenfeld.
Schlüsselwörter
IT-Sourcing, IT-Strategie, Outsourcing, Multi-Sourcing, Insourcing, Einflussfaktoren, Kernkompetenzen, Business-IT-Alignment, Schweizer Unternehmen, IT-Infrastruktur, Make-or-Buy, IT-Dienstleistungen, Wertbeitrag der IT, Kostenoptimierung, IT-Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die relevanten Faktoren, die Schweizer Unternehmen bei der Wahl ihrer IT-Sourcing-Strategie berücksichtigen müssen, um eine optimale Unterstützung des Kerngeschäfts zu gewährleisten.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Zentral sind der Einfluss von IT-Strategien auf das Kerngeschäft, die Klassifizierung von Sourcing-Modellen wie Insourcing und Outsourcing sowie die Analyse von Einflussfaktoren wie Kosten, Technologie und Kernkompetenzen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, welche Faktoren (Personal, Technologie, Kompetenzen) für mittlere und grosse Schweizer Unternehmen bei der Wahl eines spezifischen IT-Sourcing-Modells am wichtigsten sind.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine fundierte Literaturanalyse zur Theoriebildung mit einer quantitativen empirischen Erhebung durch einen Online-Fragekatalog bei Schweizer Unternehmen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der Begriffe IT-Strategie und Sourcing-Modelle sowie einen ausführlichen Auswertungsteil, der die Umfrageergebnisse mit der Literatur vergleicht.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind IT-Sourcing, Outsourcing-Strategien, Business-IT-Alignment, Kernkompetenzen, Make-or-Buy-Entscheidungen und Schweizer Unternehmenslandschaft.
Warum ist der Fokus auf mittlere und grosse Unternehmen in der Schweiz gewählt worden?
Da in dieser Unternehmensgrösse die Wahrscheinlichkeit für formalisierte IT-Strategien höher ist, lässt sich der Einfluss von Sourcing-Entscheidungen besser segmentieren und auswerten.
Welche Rolle spielt der Faktor „Mensch“ bei der IT-Sourcing-Umsetzung?
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass der Faktor Mensch (Personal/Change Management) als grösste Chance und zugleich grösstes Risiko bei Transformationen wahrgenommen wird.
- Quote paper
- Rejhan Fazlic (Author), 2014, Relevante Faktoren bei der Entscheidungsfindung für IT-Sourcing Strategien bei mittleren und grossen Unternehmen in der Schweiz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/320357
