Wissensmanagement und Wissensmanagementsysteme sind seit den späten neunziger Jahren Gegenstand verstärkter Forschung. Ausgehend von den Untersuchungen zur wachsenden Bedeutung von Wissen für Unternehmen, gewann das Thema auch vor dem Hintergrund einer sich verändernden Gesellschaft zunehmend an Bedeutung. Einen Überblick über den damaligen Stand der Forschung geben Alavi und Leidner zu Anfang des Jahrtausends. Ein Einblick in die europäische Entwicklung von Wissensmanagement in Unternehmen und ein entsprechender Architekturentwurf finden sich einige Jahre später bei Riempp.
Zunehmend begleitet wird die Forschung durch die Frage nach dem Beitrag von Wissensmanagement (WM) und Wissensmanagementsystemen (WMS) zum Erfolg des Unternehmens. Dies umso mehr, da WM viele Bereiche des Unternehmens betrifft und sich gleichzeitig in seinen Aus- und Wechselwirkungen nicht eindimensional betrachten lässt.
Eines der ersten und zugleich bis heute wichtigsten Modelle zur Bestimmung des Beitrags von Informationssystemen zum Unternehmenserfolg entwickelten DeLone und McLean. Dieses Modell wurde bis heute immer wieder aufgenommen und auch für WMS überarbeitet oder erweitert. Eine Adaption für WM haben in Deutschland Maier und Hädrich vorgelegt.
Gleichzeitig wurde die Frage nach einer einheitlichen Definition für WM, WMS und insbesondere die Erfolgsmessung von WM aber weiterhin gestellt. Der Erfolg von Wissensmanagementsystemen in Unternehmen wurde auch in den letzten Jahren weiter erforscht. Eine Zusammenfassung des gegenwärtigen Standes der Diskussion soll diese Arbeit geben. Diese Zielstellung soll in zwei Schritten bearbeitet werden:
1. Welche unterschiedlichen Positionen zum Thema lassen sich in der Literatur finden?;
2. Wie lassen sich diese vergleichen und einordnen?
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung und Motivation
- 2 Wissensmanagement und Wissensmanagementsysteme
- 3 Ergebnisse der Literaturstudie
- 3.1 Einordnung der gefundenen Quellen
- 3.1.1 Erfolgsmessung für WMS allgemein
- 3.1.2 Modelle zur Erfolgsmessung von WMS in bestimmten Branchen, Organisationen oder Teilaspekten von WMS
- 3.2 Vergleich und Synthese
- 3.2.1 Differenziertheit der Beziehungen zwischen Erfolgs-Dimensionen
- 3.2.2 Critical Success factors als Vorbedingung und Folge von Erfolg
- 3.2.3 Dimensionen von Erfolg: monetäre Größen und Ersatzgrößen
- 3.1 Einordnung der gefundenen Quellen
- 4 Fazit
- 5 Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit befasst sich mit der Erfolgsmessung von Wissensmanagementsystemen (WMS) in Unternehmen. Das Ziel ist es, den aktuellen Stand der Forschung zum Erfolg von Wissensmanagement in Unternehmen aufzuzeigen und die wichtigsten Erfolgsfaktoren zu identifizieren.
- Erfolgsmessung von WMS
- Modelle zur Erfolgsmessung von WMS in verschiedenen Branchen und Organisationen
- Critical Success Factors für den Erfolg von WMS
- Monetäre und nicht-monetäre Erfolgsindikatoren
- Zusammenhang zwischen Erfolgsfaktoren und Erfolg von WMS
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt den Hintergrund und die Motivation der Arbeit dar. Kapitel 2 definiert die Begriffe "Wissensmanagement" und "Wissensmanagementsysteme" und liefert wichtige Grundlagen für die Analyse. Kapitel 3 präsentiert eine umfassende Literaturstudie, die verschiedene Modelle und Ansätze zur Erfolgsmessung von WMS untersucht. Die Ergebnisse der Literaturstudie werden im Detail analysiert und miteinander verglichen.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Wissensmanagementsysteme, Erfolgsmessung, Critical Success Factors, Modelle zur Erfolgsmessung, Literaturstudie, Branchen, Organisationen, Teilaspekte, monetäre Größen, Ersatzgrößen.
- Arbeit zitieren
- Heiko Hemjeoltmanns (Autor:in), 2015, Wissensmanagement in Unternehmen. State-of-the-art der Forschung zum Erfolg von Wissensmanagementsystemen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/320705
