Mit Hilfe von verschiedenen Kommunikationskreisen soll das Unternehmen eine strategische Grundlage für die interne und externe Kommunikation des Gesamtunternehmens oder auch eines einzelnen Unternehmensbereichs sein.
Diskutiert wird in dieser Arbeit vor allem die interne Kommunikation in kleinen- und mittelständischen Unternehmen (KMU), um das Tagesgeschäft wirkungsvoll zu ermöglichen und um eine kontinuierliche Verbesserung in einem Unternehmen aufzubauen. Generell hat Kommunikation den Auftrag einen Beitrag zu leisten wenn es um Vision, Mission, Zielen und Strategien im Unternehmen geht.
In jedem Unternehmen sind wiederkehrende Muster und Strukturen der Interaktion gegeben. Diese entstehen durch andauernde Kommunikation, die entweder durch Face-To-Face oder durch ein im Unternehmen eingesetztes Medium zum Beispiel Email, Intranet und Mitarbeitergespräch ermöglicht wird. Zielsetzung dieser Arbeit ist es, Möglichkeiten der Kommunikation in Unternehmen darzustellen, verschiedene Kommunikationstypen zu beleuchten und Verbesserungsansätze in der Informationsübermittlung in Unternehmen zu leisten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung der Arbeit
1.3. Gang der Arbeit
2. Interne Kommunikation
2.1. Vertikal und horizontal: betriebliche Kommunikation
3. Kommunikation in der Praxis
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung der internen Kommunikation für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), um sowohl das operative Tagesgeschäft wirkungsvoll zu gestalten als auch eine kontinuierliche Verbesserung innerhalb der Organisation nachhaltig zu etablieren.
- Analyse der theoretischen Grundlagen der betrieblichen Kommunikation
- Unterscheidung zwischen vertikalen und horizontalen Kommunikationsstrukturen
- Evaluierung von Instrumenten wie Mitarbeiterzeitung, Intranet und Mitarbeitergesprächen
- Identifikation von Risikofaktoren in der Informationsvermittlung
- Entwicklung von Ansätzen zur Optimierung des internen Informationsflusses
Auszug aus dem Buch
2. Interne Kommunikation
„Man kann nicht nicht kommunizieren“5, diese Erkenntnis brachte schon Paul Watzlawick. Doch es ist vor allem wichtig, wie die Information an die richtigen Stellen gelangen und dort verarbeitet werden.
Kommunikationsarbeit kann aus einer betriebswirtschaftlichen Sicht als Geschäftsprozess betrachtet und strukturiert werden. Dieser Prozess der Unternehmenskommunikation lässt sich sinngemäß als Kernprozess eines Wirtschaftsunternehmens darstellen. Im ersten Schritt werden die Kommunikationsziele definiert (= Auftragserfassung), folgend wird die Strategie bzw. Konzeption entwickelt (= Produktionsplanung). Abschließend werden die einzelnen Kommunikationsmaßnahmen erstellt (= Produktion). Mit dem Kommunikationsprodukt werden die Botschaften an die entsprechende Zielgruppe geleitet, werden dort aufgenommen und beeinflussen das Unternehmen durch verschiedene Meinungen und Verhaltensweisen.6
Diskutiert man über die interne Unternehmenskommunikation, wird schnell klar, dass diese als Modell zur Übermittlung von Informationen, Meinungen und Zielen dient.7
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema ein, erläutert die Problemstellung im Unternehmenskontext und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.
2. Interne Kommunikation: Hier werden die theoretischen Grundlagen der Kommunikation sowie die Differenzierung in vertikale (Top-down/Bottom-up) und horizontale Kommunikationswege erläutert.
3. Kommunikation in der Praxis: Dieses Kapitel analysiert die praktische Anwendung, beleuchtet potenzielle Risikofaktoren wie sprachliche Unklarheiten und diskutiert Strategien zur Verbesserung.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Relevanz einer klaren Kommunikationsstruktur zusammen und betont die Rolle der Führungsstärke sowie sachlicher Klarheit für den Unternehmenserfolg.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, KMU, Führungskräfte, Mitarbeiterkommunikation, Top-down, Bottom-up, Betriebswirtschaft, Informationsfluss, Unternehmensziele, Mitarbeiterbindung, Kommunikationsinstrumente, Unternehmensstrategie, Feedback, Unternehmenskultur, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Gestaltung und Optimierung der firmeninternen Kommunikation, insbesondere in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU).
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind die vertikale und horizontale Kommunikation, die Anwendung verschiedener Kommunikationsinstrumente sowie deren Einfluss auf die Unternehmenseffizienz.
Welches primäre Ziel verfolgt die Untersuchung?
Das Ziel ist es, Möglichkeiten der Kommunikation aufzuzeigen, verschiedene Typen zu beleuchten und Ansätze für eine wirkungsvollere Informationsvermittlung und kontinuierliche Verbesserung zu liefern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung, die auf betriebswirtschaftlicher Literatur basiert und diese auf die praktische Anwendung in KMU überträgt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung der Kommunikation und deren konkrete Ausgestaltung in der Unternehmenspraxis inklusive der Analyse verschiedener Interaktionsmodelle.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Besonders prägend sind Begriffe wie interne Unternehmenskommunikation, Führung, Mitarbeiterengagement, Top-down- und Bottom-up-Prinzipien sowie Prozessoptimierung.
Warum wird das Top-down-Prinzip als wichtig erachtet?
Es dient dazu, Unternehmensvisionen, Ziele und Strategien verbindlich von der Führungsebene an die unteren Hierarchieebenen zu vermitteln, um Aufgaben effektiv zu steuern.
Welchen Stellenwert nimmt die Rolle der Führungskräfte ein?
Führungskräfte sind entscheidend, da sie durch klare, unmissverständliche Kommunikation Autorität ausstrahlen und maßgeblich zur Arbeitsmoral sowie zur Zielerreichung beitragen.
- Quote paper
- Christoph Brüggemann (Author), 2016, Interne Unternehmenskommunikation im Tagesgeschäft. Firmeninterne Kommunikation und die kontinuierliche Verbesserung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/320976
