Diese Buch ist als Lehrbuch in Form von 5 Lernmodulen konzipiert. Modul I befasst sich mit den Grundlagen des des Qualitätsmanagements und einen kurzen historischen Abriss. Modul II enthält die relevanten gesetzlichen Grundlagen zum QM im Gesundheiswesen. In Modul III wird eine Darstellung und Diskussion über die derzeitigen Qualitätsmanagmentmodelle vermittelt und ab Modul IV (Methoden des QM) geht es um die Umsetzung des QM in Organisationen, wobei diese Abläufe auf jede Organisation übertragen werden können, wenn auch die Spezifika der Organisationen immer eine Adaptation erfordern. Modul V vermittelt die einzelnen Aspekte - an den Beispielen Rehabilitation und Pflege -, die bei der Entwicklung des QM berücksichtigt werden müssen, wobei immer ein engen Zusammenhang zwischen Strukturen, Prozessen und Ergebnisen unterstellt wird. Diese Arbeit beruht auf 15 Jahren Praxis im QM und soll dem Leser nicht nur als Einführung ins QM dienen, sondern als Lernhilfe zur Umsetzung des QM in die Praxis.
Inhaltsverzeichnis
- Modul I: Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Lernziele
- 1. Bedeutung des Qualitätsmanagements
- 1.1 Einführung
- 1.2 Historischer Exkurs
- 1.3 Gegenwärtige Problematik
- 1.4 Strukturelle Aspekte des QM
- 1.4.1 Externe Qualitätssicherung
- 1.4.2 Interne Qualitätssicherung
- 1.5 Zusammenfassung
- Modul II: Gesetzliche Grundlagen des QM
- Lernziele
- 2.1 Einleitung
- 2.2 SGB V
- 2.3 SGB IX
- 2.4 PQSG./SGB XI
- Modul III: Modelle des Qualitätsmanagements
- Lernziele
- 3.1 Einleitung
- 3.2 EFQM-Modell (2001)
- 3.3 Modell der KTQ (2000)
- 3.4 Modell DIN EN ISO 9000 ff.
- 3.5 Modell PQM
- Modul IV: Methoden des QM
- Lernziele
- 4.1 Einleitung
- 4.2 Evaluationsmodell
- 4.2.1 Auftrag
- 4.2.2 Problemanalyse
- 4.2.3 Bestandsaufnahme
- 4.2.4 Konzeptionsphase
- 4.2.5 Planungsphase
- 4.2.6 Implementationsphase
- 4.2.7 Bewertung
- 4.3 Standardmanagement
- 4.4 Dokumentationsmanagement
- 4.5 Konfliktmanagement
- 4.6 Change management
- 4.7 Zusammenfassung
- Modul V: Entwicklung des QM
- Lernziele
- 5.1 Einleitung
- 5.2 Entwicklung der SQ
- 5.2.1 Corporate Identity
- 5.2.1.1 Leitidee
- 5.2.1.2 Leitsatz
- 5.2.1.3 Design
- 5.2.1.4 Logo
- 5.2.1.5 Organigramm
- 5.2.1.6 Kommunikation
- 5.2.1.7 Interaktion
- 5.2.2 Corporate Culture
- 5.2.1 Corporate Identity
- 5.3 Entwicklung der PQ
- 5.3.1 Der Diagnoseprozess
- 5.3.1.1 Aspekte der Diagnose
- 5.3.1.2 Interaktion
- 5.3.1.3 Kommunikation
- 5.3.1.4 Leistungsfähigkeit
- 5.3.1.5 Schweregrad der Krankheit
- 5.3.1.6 Individuelle Besonderheiten
- 5.3.1.7 Psychosoziale Belast/Anford
- 5.3.1 Der Diagnoseprozess
- 5.4 Prognosen
- 5.5 Entwicklung von Standards
- 5.6 Qualitätsindikatoren
- 5.6.1 Voraussetzungen
- 5.6.2 Problematik
- 5.6.3 QI (Hermanek)
- 5.6.4 Zusammenfassung
- 5.7 Rehabilitation
- 5.7.1 Reha (WHO)
- 5.7.2 WHO-Modell der Behinderung (ICF)
- 5.7.3 Zulassungsverfahren für Reha-Kliniken
- 5.7.4 QS der Kostenträger
- 5.7.5 Qualitätskontrolle
- 5.7.6 Internes QM der Kostenträger
- 5.7.6.1 Antragsebene
- 5.7.6.2 Begutachtungsebene
- 5.7.6.3 Zuweisungssteuerung
- 5.7.7 QM in der Rehaklinik
- 5.7.7.1 Strukturqualität
- 5.7.7.2 Prozeẞqualität
- 5.7.7.3 Ergebnisqualität
- 5.7.7.4 Institutionalisierung
- 5.8 Qualitätsentwicklung Pflege
- 5.8.1 Arbeitsorganisation
- 5.8.2 Pflegeprozess
- 5.8.3 Pflegeplanung
- 5.8.4 Pflegegutachten
- 5.8.5 Pflegestandards
- 5.9 Dokumentation
- 5.10 Ergebnisqualität
- 5.10.1 Einleitung
- 5.10.2 Effektivität
- 5.10.3 Effizienz
- 5.10.4 Kundenzufriedenheit
- 5.10.5 Mitarbeiterzufriedenheit
- 5.10.6 Defizitanalyse/-beseitigung
- 5.10.7 Berichterstattung
- 5.10.8 Zusammenfassung
- Grundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements
- Gesetzliche Rahmenbedingungen und Normen
- Modelle und Methoden des Qualitätsmanagements
- Entwicklung von Qualitätsstandards und -indikatoren
- Qualitätssicherung in verschiedenen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Text "INTERNES Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen" von Rudolf Kutz bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praxis des Qualitätsmanagements in den Bereichen Gesundheitswesen und Sozialwesen. Ziel des Werkes ist es, den Leser mit den Grundlagen, gesetzlichen Vorgaben, Modellen und Methoden des Qualitätsmanagements vertraut zu machen und ihm ein Verständnis für die Bedeutung und praktische Umsetzung von Qualitätsentwicklung zu vermitteln.
Zusammenfassung der Kapitel
Der Text ist in fünf Module gegliedert, die jeweils verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements behandeln. Modul I befasst sich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements und seiner Bedeutung, einschließlich eines historischen Überblicks und der aktuellen Problematik. Modul II beleuchtet die rechtlichen Rahmenbedingungen des Qualitätsmanagements, insbesondere im Kontext des SGB V, SGB IX und PQSG/SGB XI. Modul III widmet sich verschiedenen Modellen des Qualitätsmanagements, wie dem EFQM-Modell, dem Modell der KTQ und dem DIN EN ISO 9000 ff. Modul IV behandelt verschiedene Methoden des Qualitätsmanagements, darunter Evaluationsmodelle, Standardmanagement, Dokumentationsmanagement, Konfliktmanagement und Change management. Modul V befasst sich mit der Entwicklung des Qualitätsmanagements, insbesondere im Hinblick auf die Bereiche der Strukturqualität, Prozessqualität und Ergebnisqualität.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Gesundheitswesen, Sozialwesen, Qualitätssicherung, Standards, Indikatoren, Rechtliche Rahmenbedingungen, Modelle, Methoden, EFQM, KTQ, DIN EN ISO 9000 ff, Evaluation, Corporate Identity, Corporate Culture, Rehabilitation, Pflege, Ergebnisqualität, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Defizitanalyse, Berichterstattung.
- Arbeit zitieren
- Rudolf Kutz, Dr. (Autor:in), 2005, Internes Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/33195
