Ein moderner Nahverkehrsbetrieb in Deutschland wird vor die interkulturelle Herausforderung gestellt, dass der Hersteller neuer Stadtbahnwagen die Produktion nach Belarus verlagert hat. Die Mitarbeiter der Produktionsüberwachung treffen in Belarus auf eine gänzlich fremde Arbeitsweise und interkulturelle Herausforderungen.
Diese Arbeit porträtiert das Verhalten der deutschen Ingeniure in Belarus, die Situation aus Sicht der belarussischen Arbeitnehmer und erarbeitet Perspektiven und Lösungsvorschläge mithilfe von interkultureller Kompetenz.
Die Ingenieure haben sich in Belarus so verhalten, wie es im Heimatland üblich ist. Erfahrungen mit interkulturellem Austausch im beruflichen Kontext haben beide Bauüberwacher bisher nicht gesammelt. Die bislang notwendigen Dienstreisen erfolgten lediglich innerdeutsch oder ins nähere europäische Ausland. Auch eine Sensibilisierung hinsichtlich kultureller Unterschiede und Hintergründe fremdkultureller Verhaltensgewohnheiten in Belarus erfolgte im Vorfeld der Entsendung nicht. Vielmehr agierten die Ingenieure, mithilfe eines Dolmetschers, wie in der Heimat üblich. Sachorientiert und direkt zeigen sie den belarussischen Angestellten die Mängel auf, welche nach deutschen Qualitätsansprüchen noch beseitigt werden müssen, um eine termingerechte Überführung der Wagen nach Deutschland zu ermöglichen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Die Herausforderung
2.1 Das Verhalten der deutschen Ingenieure in Belarus
2.2 Die Situation aus Sicht der belarussischen Arbeitnehmer
2.3 Darstellung der Gesamtsituation
3 Interkulturelle Kompetenz – eine Begriffsannäherung
4 Perspektiven und Lösungsvorschläge
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die kulturell bedingten Kommunikationsstörungen und Projektverzögerungen bei der Zusammenarbeit zwischen einem deutschen Nahverkehrsbetrieb und einem belarussischen Hersteller im Schienenfahrzeugbau, um durch eine interkulturelle Sensibilisierung sowie spezifische Kompetenzentwicklungen eine konstruktivere Arbeitsweise zu etablieren.
- Analyse kultureller Unterschiede zwischen Belarus und Deutschland
- Interkulturelle Herausforderungen bei der Bauüberwachung im Ausland
- Bedeutung der interkulturellen Kompetenz im beruflichen Kontext
- Strategien zur Vermeidung von Fehlinterpretationen und kulturellen Konflikten
- Implementierung von Mediation und interkulturellen Trainings
Auszug aus dem Buch
2.1 Das Verhalten der deutschen Ingenieure in Belarus
Die Ingenieure haben sich in Belarus so verhalten, wie es im Heimatland üblich ist. Erfahrungen mit interkulturellem Austausch im beruflichen Kontext haben beide Bauüberwacher bisher nicht gesammelt. Die bislang notwendigen Dienstreisen erfolgten lediglich innerdeutsch oder ins nähere europäische Ausland. Auch eine Sensibilisierung hinsichtlich kultureller Unterschiede und Hintergründe fremdkultureller Verhaltensgewohnheiten in Belarus erfolgte im Vorfeld der Entsendung nicht (vgl. Bolten & Schröter 2001:100 f.). Vielmehr agierten die Ingenieure, mithilfe eines Dolmetschers, wie in der Heimat üblich. Sachorientiert und direkt zeigen sie den belarussischen Angestellten die Mängel auf, welche nach deutschen Qualitätsansprüchen noch beseitigt werden müssen, um eine termingerechte Überführung der Wagen nach Deutschland zu ermöglichen.
Die Haltung, welche die Entsandten den Werksangehörigen in Minsk entgegenbringen, ist dem deutschen Arbeitskontext angepasst. Sie spiegelt jedoch nicht die interkulturellen Unterschiede wieder, die in Belarus prägend sind. So agieren die Deutschen auf der Mikroebene. Kulturelle Verhaltensmuster, die in Belarus gelten, sind ihnen nicht geläufig. Hierbei handelt es sich sowohl um moralische Werte, wie interpersonelles Verhalten, Zuständigkeiten und Befugnisse der Mitarbeiter vor Ort, als auch um persönliche Grundsätze und gesellschaftliche Werte (vgl. Rothlauf 2014:94).
Die Sachorientierung der Deutschen, welche im heimatlichen Arbeitskontext angebracht und stimmig ist, scheint in Belarus nicht den gewünschten Effekt (die Fertigstellung der Wagen nach der Qualitätsprüfung) zu zeigen. Eine Reflexion des eigenen Verhaltens findet auf der Mikroebene des Handelns nicht, oder nicht ausreichend, statt. Das Agieren in einem fremden kulturellen Umfeld erfolgte unvorbereitet und so erfüllen sie die gestellten Aufgaben wie aus der Heimat gewohnt (vgl. Rothlauf 2014:24).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Das Kapitel führt in das Fallbeispiel eines deutschen Schienenfahrzeugunternehmens ein, das bei der Auftragsvergabe in Belarus aufgrund unvorhergesehener kultureller Hürden mit erheblichen Projektverzögerungen konfrontiert wird.
2 Die Herausforderung: Hier werden die spezifischen interkulturellen Missverständnisse zwischen den deutschen Ingenieuren und den belarussischen Fachkräften detailliert beleuchtet, die maßgeblich zum Stillstand der Produktion beitragen.
2.1 Das Verhalten der deutschen Ingenieure in Belarus: Dieses Unterkapitel analysiert das sachorientierte und unvorbereitete Vorgehen der deutschen Bauüberwacher, das den kulturellen Kontext in Belarus ignoriert und dadurch auf Ablehnung stößt.
2.2 Die Situation aus Sicht der belarussischen Arbeitnehmer: Die Perspektive der belarussischen Seite wird dargelegt, wobei deutlich wird, wie der direkte und kritikorientierte Kommunikationsstil der Deutschen zu Irritationen und Rückzug führt.
2.3 Darstellung der Gesamtsituation: Dieses Kapitel fasst die Problematik der "kulturellen Lücke" und der sprachlichen Asymmetrie durch Dolmetscher zusammen, die ganzheitliches Verständnis erschwert.
3 Interkulturelle Kompetenz – eine Begriffsannäherung: Es wird definiert, wie interkulturelle Kompetenz als Fähigkeit zur Konfliktlösung und zur Erzeugung von Normalität in fremden Kulturräumen verstanden werden kann.
4 Perspektiven und Lösungsvorschläge: Abschließend werden Strategien wie interkulturelles Training und Mediation empfohlen, um die Beteiligten für die Metakommunikation zu sensibilisieren und gemeinsame Ziele zu fördern.
Schlüsselwörter
Interkulturelle Kompetenz, Belarus, Deutschland, Schienenfahrzeugbau, Bauüberwachung, Arbeitskontext, Kommunikation, kulturelle Lücke, Projektverzögerung, Mediation, interkulturelles Training, Fremdverstehen, soziale Handlungskompetenz, Stereotypisierung, Metakommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die auftretenden kulturellen Spannungen und Kommunikationsschwierigkeiten in einem internationalen Wirtschaftsprojekt zwischen einer deutschen Straßenbahn AG und einem Produktionswerk in Belarus.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Themen umfassen interkulturelles Management, die Auswirkungen unterschiedlicher Arbeitskulturen auf den Produktionsprozess sowie die Notwendigkeit von interkultureller Kompetenz bei Auslandseinsätzen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie interkulturelle Sensibilisierung und spezifische Trainingsmaßnahmen dazu beitragen können, Betriebsstörungen zu beheben und eine kooperative, reibungslose Zusammenarbeit über kulturelle Grenzen hinweg sicherzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Autorin nutzt eine Fallstudienanalyse, bei der sie interkulturelle Konzepte und Theorien auf das reale Beispiel der Projektverzögerungen im Schienenfahrzeugbau anwendet, um Lösungsmöglichkeiten abzuleiten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse des Verhaltens der Beteiligten, die Darstellung der gegenseitigen Sichtweisen, die theoretische Annäherung an den Begriff der interkulturellen Kompetenz und die Entwicklung konkreter Lösungsvorschläge für das Projekt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich über Begriffe wie Interkulturelle Kompetenz, Projektmanagement, Arbeitskultur, Kommunikation und interkulturelle Mediation definieren.
Warum führten die Aufkleber an den Wagenkästen zu einer so starken Irritation?
Da in der belarussischen Arbeitsumgebung ein solches Vorgehen zuvor unbekannt war, wurde die Methode der Mängelkennzeichnung durch die deutschen Ingenieure als brüsk und beleidigend empfunden, was den weiteren Austausch blockierte.
Welche Rolle spielt die Metakommunikation in dieser Fallstudie?
Die Metakommunikation ist entscheidend, um aus der bloßen Bearbeitung von technischen Details (Mikroebene) auf eine Ebene zu wechseln, auf der die zugrunde liegenden Erwartungen und kulturellen Interpretationen besprochen werden können.
- Quote paper
- Silke Katharina Brell (Author), 2015, Die Relevanz kultureller Unterschiede zwischen Belarus und Deutschland. Fallbeispiel Schienenfahrzeugbau, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/334350
