Die Automobilindustrie ist einer der am schnellsten wachsenden Industriezweige in Deutschland. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, inwieweit Automobilbanken zum Erfolg der Automobilkonzerne beitragen, welche Aufgaben sie übernehmen und mit welchen Herausforderungen diese zu kämpfen haben. Ziel dieser Arbeit ist es, einen umfassenden Einblick in die Geschäftsfelder ausgewählter Automobilbanken zu erlangen. Dabei werden primär herstellerverbundene Automobilbanken betrachtet. Des Weiteren soll die Nachvollziehbarkeit strategischer Entscheidungen und der damit verbundene Einsatz ausgewählter Strategiewerkzeuge in Hinblick auf eine erfolgreiche strategische Positionierung im Markt erleichtert werden.
Zu Beginn dieser Arbeit wird das Marktumfeld der Automobilindustrie in Deutschland analysiert. Dabei wird vor allem auf den Automobilmarkt und dessen Entwicklung anhand der Neuzulassungen eingegangen.Insbesondere die gegenwärtige Konkurrenzsituation, ein notwendiges Qualitätsmanagement und ein stetig steigender Preisdruck rücken dabei in den Fokus der Bearbeitung.
Vor dem Hintergrund einer strategischen Positionierung bedarf es der Betrachtung der volkswirtschaftlichen Bedeutung der automobilen Finanzdienstleistung. Daher folgt eine entsprechende Analyse unter den Aspekten Wertschöpfung, technischer Fortschritt, Beschäftigungseffekten und einer aktuellen politischen Entscheidung.
Im Anschluss daran wird das Bankensystem in Deutschland betrachtet. Hier rückt insbesondere die Einordnung von Automobilbanken in den Vordergrund.
Folgend wird das komplexe Geschäftsmodell von Automobilbanken detailliert erörtert. Dabei wird vor allem auf das umfangreiche Leistungsspektrum eingegangen. Im Anschluss daran widmet sich das folgende Kapitel drei Kurzportraits ausgewählter Automobilbanken. Dabei handelt es sich um zwei deutsche und eine asiatische Automobilbank, welche zu den führenden Marktteilnehmern in der Automobilbranche gehören.
Im Zuge der Bearbeitung des Kernthemas wird im Anschluss auf strategische Instrumente eingegangen. Dazu erfolgt zunächst eine kurze Betrachtung ausgewählter rechtlicher Aspekte. Folgend wird insbesondere die Balanced Scorecard bezugnehmend auf ihren Einsatz als strategisches Managementinstrument detailliert erörtert.
Im letzten Kapitel der vorliegenden Arbeit werden wichtige gewonnene Erkenntnisse zusammengefasst und hinsichtlich der zuvor erwähnten Zielsetzung bewertet.
Inhaltsverzeichnis
1. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.2 Aufbau der Arbeit
2. Das Marktumfeld der Automobilindustrie in Deutschland
2.1 Markt und Entwicklung der Automobilindustrie in Deutschland
2.2 Aktuelle Anforderungen des Automobilmarktes
2.3 Herausforderungen der automobilen Finanzdienstleistung
2.3.1 Konkurrenzsituation
2.3.2 Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
2.3.3 Weitere ausgewählte Herausforderungen
2.4 Volkswirtschaftliche Bedeutung der automobilen Finanzdienstleistung in Deutschland
2.4.1 Wertschöpfungseffekte
2.4.2 Beschäftigungseffekte
2.4.3 Technischer Fortschritt
2.4.4 Gewonnene Erkenntnisse
2.5 Einführung der E-Prämie
3. Die Struktur des Bankensystems in Deutschland
4. Das Geschäftsmodell Automobilbank
4.1 Leistungsangebot
4.1.1 Endkundenspezifische Serviceangebote
4.1.1.1 Finanzierung und Leasing
4.1.1.2 Mobilitätspakete und weitere Serviceleistungen
4.1.2 Partnerschaft mit dem Autohandel
4.1.2.1 Marktposition des stationären Handels
4.1.2.2 Bedeutung des Finanzierungsgeschäfts für den Autohandel
4.1.2.3 Exkurs Praxiserfahrungen
4.2 Ausgesuchte Ziele
4.2.1 Automobilbanken als zentraler Baustein der Wertschöpfungskette
4.2.1.1 Automobilbanken und Autohersteller
4.2.1.2 Automobilbanken und Autohandel
4.2.2 Absatzunterstützung
4.2.3 Cross-Selling
4.2.4 Kundenbindung durch Finanzdienstleistungen
4.2.5 Direkter Zugang zur Zentralbank
5. Kurzportrait ausgewählter Automobilbanken
5.1 Volkswagen Financial Services AG
5.2 Mercedes-Benz Bank AG
5.3 Toyota Kreditbank Konzern
6. Mögliche strategische Ansätze
6.1 Definition strategische Positionierung
6.2 Ausgewählte rechtliche Aspekte
6.3 Positionierung der Autobanken mit Hilfe des Europasses
6.4 Strategisches Management mit der Balanced Scorecard
6.4.1 Definition
6.4.2 Strategieformulierung
6.4.3 Strategieimplementierung
6.4.4 Strategisches Lernen
6.4.5 Weitere ausgewählte Erfolgsfaktoren
6.5 Strategische Ansätze der Captives
6.6 Strategisches Marketing
6.6.1 Customer Relationship Management
6.6.2 Weitere Marketingaspekte
6.7 Weitere Strategieansätze
6.7.1 Einbindung moderner IT-Systeme
6.7.2 Bedeutung der Prozesseffizienz
6.7.3 Wertorientierte Geschäftssteuerung
6.8 Risikomanagement
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert die strategische Positionierung von herstellerverbundenen Automobilbanken in Deutschland. Ziel ist es, den Beitrag dieser Banken zum Erfolg der Automobilkonzerne zu untersuchen, ihre Kernaufgaben im Absatzprozess zu identifizieren und die eingesetzten strategischen Instrumente zur Erreichung einer erfolgreichen Marktpositionierung darzustellen.
- Analyse des Marktumfelds der Automobilindustrie in Deutschland
- Untersuchung der volkswirtschaftlichen Bedeutung automobiler Finanzdienstleistungen
- Detaillierte Erörterung des Geschäftsmodells "Automobilbank" inklusive Leistungsangebot
- Vorstellung und Vergleich ausgewählter Automobilbanken (VW, Mercedes-Benz, Toyota)
- Diskussion strategischer Managementansätze wie der Balanced Scorecard und des Customer Relationship Managements
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Konkurrenzsituation
Der Anteil von Finanzdienstleistungen an der volkswirtschaftlichen Wertschöpfung, welche ein PKW bis zur Verschrottung nach 10 bis 12 Jahren generiert, betrug im Jahr 2010 zirka 24%. Auf Grund dessen ist der Markt der automobilen Finanzdienstleistung für viele Anbieter attraktiv und dementsprechend einem hohen Wettbewerb ausgesetzt. „Insbesondere bei der Finanzierung von Gebrauchtwagen […], der Vermittlung von Versicherungen […] konkurrieren die Autobanken mit einer Vielzahl markenunabhängiger Finanzierungsspezialisten […] Leasinggesellschaften, Universalbanken und Autovermietungen.“ Im Jahr 2014 geht Frank Stenner bereits von einem Anteil in Höhe von 30% der externen Wertschöpfung und einem damit verbundenen Potential von 45% des gesamten Gewinnes aus. Diese positive Entwicklung der Bedeutung der automobilen Finanzdienstleister spricht für einen weiterhin wachsenden Wettbewerb.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Einführung in das Thema der strategischen Positionierung von Automobilbanken und Darlegung der methodischen Vorgehensweise der Arbeit.
2. Das Marktumfeld der Automobilindustrie in Deutschland: Analyse der Marktentwicklung, der volkswirtschaftlichen Bedeutung von Finanzdienstleistungen sowie Diskussion aktueller Herausforderungen wie Konkurrenz und technischer Fortschritt.
3. Die Struktur des Bankensystems in Deutschland: Überblick über das deutsche Bankenwesen, insbesondere die 3-Säulen-Struktur und die Rolle der Universalbanken.
4. Das Geschäftsmodell Automobilbank: Detaillierte Untersuchung des Leistungsspektrums, der Ziele der Automobilbanken und ihrer engen Verzahnung mit dem Autohandel sowie dem Hersteller.
5. Kurzportrait ausgewählter Automobilbanken: Vorstellung und Vergleich der Geschäftsstrukturen der Volkswagen Financial Services AG, der Mercedes-Benz Bank AG und des Toyota Kreditbank Konzerns.
6. Mögliche strategische Ansätze: Diskussion relevanter Strategiewerkzeuge wie der Balanced Scorecard, des Marketings (CRM, Corporate Identity) sowie effizienzsteigernder Maßnahmen wie IT-Systeme und Risikomanagement.
7. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse hinsichtlich der strategischen Bedeutung von Automobilbanken für den deutschen Markt.
Schlüsselwörter
Automobilbanken, Finanzdienstleistung, Strategische Positionierung, Absatzunterstützung, Kundenbindung, Balanced Scorecard, Leasing, Herstellerverbundene Banken, Automobilindustrie, Wertschöpfungskette, Risikomanagement, Kundenorientierung, Prozessoptimierung, Customer Relationship Management, Cross-Selling
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie sich Automobilbanken in Deutschland strategisch positionieren, welche Aufgaben sie für die Automobilhersteller übernehmen und wie sie zum Unternehmenserfolg beitragen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind das Marktumfeld der Automobilbranche, das spezifische Geschäftsmodell der herstellerverbundenen Autobanken, strategische Managementinstrumente und die Bedeutung der Kundenbindung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, einen umfassenden Einblick in die Geschäftsfelder ausgewählter Automobilbanken zu gewähren und zu verdeutlichen, wie strategische Entscheidungen durch spezifische Werkzeuge im Markt erfolgreich umgesetzt werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Es handelt sich um eine strukturierte Analyse, die auf Fachliteratur, Marktdaten und praxisorientierten Fallbeispielen der Automobilhersteller basiert.
Welche Inhalte umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil behandelt das Marktumfeld, das Bankensystem, das Geschäftsmodell "Automobilbank" mit Leistungsangebot und Zielen, Kurzportraits dreier großer Banken sowie verschiedene Strategieansätze und Risikomanagement.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Automobilbanken, Absatzunterstützung, Kundenbindung, Balanced Scorecard, Leasing und strategische Positionierung.
Welchen Einfluss hat der "europäische Bankenpass" auf die Strategie?
Der Europass ermöglicht es Automobilbanken, europaweit Zweigstellen ohne erneutes langwieriges Zulassungsverfahren zu eröffnen, was als strategischer Vorteil für die Refinanzierung und Kundenbegleitung dient.
Wie unterscheidet sich das CRM bei Automobilbanken von klassischen Banken?
Automobilbanken nutzen ein spezialisiertes, kommunikatives CRM, das den Handel als wichtigen Vermittler und Kunden in den Mittelpunkt stellt, um durch Multichannel-Management und Datenanalyse die Kundenbindung zu erhöhen.
Warum ist das Risikomanagement für Autobanken besonders herausfordernd?
Das Asset-Risiko, insbesondere das Restwertrisiko von Fahrzeugen, erfordert eine komplexe Risikoanalyse, da der tatsächliche Wertverlauf eines Autos entscheidend für die Kalkulation von Finanzierungs- und Leasingraten ist.
- Quote paper
- Jens Banduhn (Author), 2016, Die strategische Positionierung ausgesuchter Automobilbanken in Deutschland, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/335374
