Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Kennzahlen- und Informationssystemen sowie ihre Umsetzung in der Praxis unterlagen in den letzten Jahrzehnten in der Betriebswirtschaftslehre im Allgemeinen und innerhalb der Wirtschaftsinformatik sowie des Controllings im Speziellen wechselnder Aufmerksamkeit. Über den Zeitverlauf hinweg war zu beobachten, dass die den Kennzahlen- und Informationssystemen zugrunde liegenden betriebswirtschaftlichen Konzepte teils verworfen, häufig jedoch verbessert und weiterentwickelt wurden. Diese konzeptionellen Fortschritte führten – verstärkt durch innovative Entwicklungen unter Nutzung der informations- und kommunikationstechnologischen Potenziale – zum heute weitverbreiteten Einsatz.
Die große Bedeutung der Auseinandersetzung mit dieser Art von Systemen für die Wissenschaft zeigt sich daran, dass die nachfolgende Arbeit dem ersten von fünf für die Wirtschaftsinformatik priorisierten Forschungszielen, der Schaffung eines „verbesserten Wissens über die Beherrschung von Komplexität in Informations- und Kommunikationssystemen“ zugeordnet werden kann. Eine Begründung der bis heute andauernden und mehr und mehr an Bedeutung gewinnenden Beschäftigung mit Kennzahlen- und Informationssystemen kann in der Wahrnehmung der hohen Relevanz von Information und ihrer Einstufung als Wirtschaftsgut, Produktions- und Wettbewerbsfaktor in der gegenwärtigen Informationsgesellschaft gefunden werden.
Aufgrund der Erkenntnis, dass das effektive und effiziente Management der Informationen in Zeiten schneller wirtschaftlicher, technischer, politischer und sozialer Änderungen einen entscheidenden Faktor für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung darstellt, muss sich das Informationsmanagement im Unternehmen neuen Herausforderungen stellen. Nur so kann es seiner zugewiesenen Aufgabe nachkommen, einen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele zu leisten.
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Zur Erfüllung der steigenden Anforderungen und zur Bewältigung der Aufgabenvielfalt durch den Anwender, auch unter Zeitdruck, werden in Unternehmen „System(e) zur Beschaffung, Verarbeitung, Übertragung, Speicherung und/oder Bereitstellung von Informationen“ eingesetzt. Diese bestehen im weiteren Sinne aus den Komponenten Organisation, Mensch und Technologie und verfolgen das Ziel, den Entscheidungsträger mit relevanten Informationen so zu versorgen, dass er in die Lage versetzt wird, die zur Erreichung der Unternehmensziele richtigen Entscheidungen treffen zu können ...
Inhaltsverzeichnis
- Geleitwort
- Vorwort
- Zusammenfassung
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung
- 1.2 Relevanz der Thematik
- 1.3 Aufbau der Arbeit
- 2 Grundlagen des Performance-Measurements und -Managements
- 2.1 Begriffliche Abgrenzung
- 2.2 Performance-Messung
- 2.2.1 Dimensionen des Performance-Measurements
- 2.2.2 Kennzahlensysteme
- 2.2.3 Messung von Leistungsdaten
- 2.3 Performance-Management
- 2.3.1 Ziele und Aufgaben des Performance-Managements
- 2.3.2 Instrumente des Performance-Managements
- 3 Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen
- 3.1 Systematische Einteilung nach verschiedenen Kriterien
- 3.2 Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen
- 3.2.1 Kennzahlensysteme in der strategischen Unternehmenssteuerung
- 3.2.2 Kennzahlensysteme in der operativen Unternehmenssteuerung
- 3.2.3 Informationssysteme in der strategischen Unternehmenssteuerung
- 3.2.4 Informationssysteme in der operativen Unternehmenssteuerung
- 4 Sekundäres Performance-Measurement
- 4.1 Die Bedeutung von Sekundärem Performance-Measurement
- 4.2 Konzept des Sekundären Performance-Measurements
- 4.3 Gestaltung von Sekundären Performance-Measurement-Systemen
- 4.3.1 Auswahl der relevanten Kennzahlen
- 4.3.2 Aggregation von Kennzahlen
- 4.3.3 Visualisierung der Kennzahlen
- 5 Sekundäres Performance-Management
- 5.1 Die Bedeutung von Sekundärem Performance-Management
- 5.2 Konzept des Sekundären Performance-Managements
- 5.3 Gestaltung von Sekundären Performance-Management-Systemen
- 5.3.1 Festlegung von Performance-Zielen
- 5.3.2 Entwicklung von Performance-Maßnahmen
- 5.3.3 Kontrolle und Evaluation der Performance
- 6 Fallstudien
- 6.1 Fallstudie 1: Performance-Measurement und -Management in einem Automobilunternehmen
- 6.2 Fallstudie 2: Performance-Measurement und -Management in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
- 7 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Dissertation befasst sich mit der Untersuchung des Performance-Measurements und -Managements von Kennzahlen- und Informationssystemen. Die Arbeit analysiert die Bedeutung dieser Systeme für die strategische und operative Unternehmenssteuerung, untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten des Performance-Measurements und -Managements und entwickelt ein Konzept für ein Sekundäres Performance-Measurement und -Management-System.
- Die Bedeutung von Kennzahlen- und Informationssystemen für die Unternehmenssteuerung
- Herausforderungen und Möglichkeiten des Performance-Measurements und -Managements
- Entwicklung eines Konzepts für ein Sekundäres Performance-Measurement und -Management-System
- Anwendung des Konzepts in Fallstudien
- Ausblick auf zukünftige Entwicklungen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit gliedert sich in sieben Kapitel. Kapitel 1 führt in die Thematik ein und stellt die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit dar. Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Performance-Measurements und -Managements, wobei die Begriffliche Abgrenzung, die Dimensionen des Performance-Measurements und die Instrumente des Performance-Managements behandelt werden. Kapitel 3 befasst sich mit der Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen und unterteilt diese nach verschiedenen Kriterien. Kapitel 4 widmet sich dem Sekundären Performance-Measurement, wobei die Bedeutung, das Konzept und die Gestaltung von Sekundären Performance-Measurement-Systemen erläutert werden. Kapitel 5 behandelt das Sekundäre Performance-Management und beleuchtet die Bedeutung, das Konzept und die Gestaltung von Sekundären Performance-Management-Systemen. Kapitel 6 präsentiert Fallstudien, die das entwickelte Konzept in der Praxis anwenden. Kapitel 7 fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Performance-Measurement, Performance-Management, Kennzahlen- und Informationssysteme, Unternehmenssteuerung, Sekundäres Performance-Measurement, Sekundäres Performance-Management, Typologie, Fallstudien
- Quote paper
- Dipl.-Kfm. Maurice Syring (Author), 2008, Performance-Measurement und -Management von Kennzahlen- und Informationssystemen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/336861
