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Die Bedeutung von Kundenaktivitäten für den Service Value

Name: Die Bedeutung von Kundenaktivitäten für den Service Value
Price: 17.99 EUR
Availability: InStock
Author: Nils Zakierski
ISBN: 978-3-668-29416-5

Eine explorative Untersuchung

Seminararbeit, 2016

49 Seiten, Note: 1,7

Nils Zakierski (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Relevanz von Kundenaktivitäten und Service Value

2. Begriffliche Einordnung und Forschungsstand
2.1 Kundenaktivitäten in der Customer Dominant Logic
2.1.1 Customer Dominant Logic
2.1.2 Kundenaktivitäten
2.2 Service Value – ein Wertbegriff

3. Rahmenbedingungen und Methodik der qualitativen Studie
3.1 Explorative qualitativ empirische Studie
3.2 Probandenauswahl
3.3 Auswertungsmethode

4. Auswertung der Interviews
4.1 Auswertung der Kundenaktivitäten
4.1.1 Dimensionen von Kundenaktivitäten
4.1.2 Art der Kundenaktivitäten
4.2 Auswertung des Service Value

5. Interviewvergleich und Literatureinordnung
5.1 Analyse der Kundenaktivitäten
5.2 Analyse des Service Value

6. Implikationen und Limitation der durchgeführten Studie

Literaturverzeichnis

Anhang

Ende der Leseprobe aus 49 Seiten

Details

Titel: Die Bedeutung von Kundenaktivitäten für den Service Value
Untertitel: Eine explorative Untersuchung
Hochschule: FernUniversität Hagen (Douglas Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
Veranstaltung: Qualitative Dienstleistungsforschung
Note: 1,7
Autor: Nils Zakierski (Autor:in)
Jahr: 2016
Seiten: 49
Katalognummer: V339427
ISBN (eBook): 9783668294158
ISBN (Buch): 9783668294165
Dateigröße: 769 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Marketing, Dienstleistung, Kundenaktivitäten, Customer Dominant Logic, Customer, Dienstleistungsmanagement, DLM, FernUniversität, FernUniversität Hagen, Qualitativ, qualitative Forschung, Interviews, leitfaden-gestützte Interviews, Interview, Service Value, explorative Untersuchung, PERVAL, Dimensionen von Kundenaktivitäten, Art der Kundenaktivitäten, Service Dominant Logic, autonome Kundenaktivitäten, interaktive Kundenaktivitäten, physische Kundenaktivitäten, mentale Kundenaktivitäten, Emotionen, Goods Dominant Logic, Dominant Logic, Ressourcenintegration, other activity, related activity, Informationsverarbeitung, Prozessverarbeitung, Evaluation, Entscheidungsprozess, Pre Phase, Interim Phase, Post Phase, perceived value, customer perceived value, wahrgenommener Kundennutzen, ergebnisbezogenen Ansätze, prozessbezogene Ansätze, qualitative Seminararbeit, Bachelorarbeit, qualitative Bachelorarbeit, qualitative Massenarbeit, qualitative Masterarbeit, co-creation, customer co-creation, Service Facilitator, value-in-use, value-in-context, Forschungsfragen, MaxQDA, Codierung, Kodierung, qualitative Forschungsmethode, Face-to-Face Interviews, Telefoninterview, Purposeful sampling, maximum variation sampling, Leitfaden gestütztes Interview

Arbeit zitieren: Nils Zakierski (Autor:in), 2016, Die Bedeutung von Kundenaktivitäten für den Service Value, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/339427

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