Der Trend zu mobiler Kommunikation ist nach wie vor ungebrochen. Vor allem Jungendliche, die
Marketingzielgruppe von Morgen, benutzt mobile Kommunikationsdienste mit einer Selbstverständlichkeit, sodass sich jeder Unternehmer die Frage stellen muss: Wie erreiche ich die Käufergruppe von Morgen, bestmöglich und direkt?
Herkömmliche Werbekanäle reichen nun nicht mehr aus, um neue Produkte im schnellen, mobilen Leben zu platzieren. Vor allem wenn die zu bewerbenden Produkte, mobile Produkte betreffen.
Als Beispiel sei an dieser Stelle der boomende Markt von sogenannten App‘s genannt. Obwohl dieser Begriff in den letzten Jahren stark durch die Medien geprägt wurde, ist in der Literatur kaum eine passende Definition dafür zu finden. Im heutigen Sprachgebrauch wird der Begriff „App“ als Abkürzung für „mobile Applikation“ verwendet und steht daher als Synonym für „mobiles Anwendungsprogramm“. Mobile Applikationen sind also Programme, die für die Betriebssysteme mobiler Endgeräte erstellt wurden und mittlerweile auch dementsprechend beworben werden, da unter anderem die Firma Gartner einen steigenden Absatz für mobile Applikationen vorhersagt und bis 2014 mit einem jährlichen, weltweiten Erlös von circa 58 Billionen USD rechnet.
Begründet wird dieser rasante Wachstum durch die ständig steigende Zahl an Tablet-PC’s und Smartphones. Ein gutes Beispiel für mobile Kampagnen stellt das sogenannte „Couponing“ dar. Immer schon haben sich Kunden gerne mit dem Ausschneiden von Kupons beschäftigt, die in die Prospekte der werbenden Unternehmen integriert sind. Der technologische Fortschritt bietet nun die Möglichkeit, diese Kupons direkt auf das mobile Endgerät des Kunden zu senden.
Am Besten natürlich dann, wenn sich der Kunde gerade in der Umgebung des nächsten Point of Sales befindet. Zum Beispiel dann, wenn er das Parkticket in der Kurzparkzone via Handy bezahlt. Sekunden später erhält der Kunde dann ein zehn Prozent Ticket für die Parfümerie ums Eck direkt auf sein Handy gesandt. Vielleicht wollte der Kunde an diesem Tag die Parfümerie gar nicht besuchen. Mit dem Gutschein auf dem Kundenhandy sieht die Sache aber nun anders aus. Wie nun solche mobilen Marketingaktivitäten aussehen sollen und welche Strategien dazu erforderlich sind, um von der Zielgruppe besser akzeptiert zu werden, erörtert die vorliegende Arbeit.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 BEGRIFFSABGRENZUNG
2.1 Mobile Business
2.2 Mobile Commerce
2.3 Mobile Marketing
3 RAHMENBEDINGUNGEN
3.1 Mobile Targeting
3.1.1 Targeting: Demografisch
3.1.2 Targeting: Psychografisch
3.1.3 Targeting: Geografisch
3.1.4 Targeting: Endgeräte
4 ERFOLGSFAKTOREN
4.1 Technologische Entwicklung
4.2 Psychografische Segmentierung
4.3 Mobile Business Intelligence
4.4 Emotionale Kundenbindung
4.5 Mobile Services
5 FAZIT
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die zentralen Erfolgsfaktoren für Mobile Marketing, indem sie die notwendigen theoretischen Grundlagen und praktischen Rahmenbedingungen analysiert. Ziel ist es, Strategien aufzuzeigen, wie Unternehmen mobile Kommunikationsdienste effektiv nutzen können, um Kunden zielgerichtet anzusprechen und langfristig emotional zu binden.
- Grundlagen des Mobile Business, Mobile Commerce und Mobile Marketing
- Methoden der mobilen Marktsegmentierung (Targeting)
- Die Bedeutung von technologischen Entwicklungen für mobile Kampagnen
- Strategien zur emotionalen Kundenbindung durch mobile Mehrwertdienste
- Einsatz von Mobile Business Intelligence zur datengestützten Optimierung
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Targeting: Psychografisch
Ist es im demografischen Bereich noch relativ einfach eine Zielgruppe festzulegen, so muss beim psychografischen Ansatz im Bereich des „Mobile Marketing“ besonders auf die Akzeptanz bei den Empfängern der Kampagne geachtet werden:
„Doch eine handwerklich sauber ausgeführte Kampagne ist noch nicht der Garant für eine im Sinne der Werbeziele erfolgreiche Kampagne. Vielmehr ist die Akzeptanz der Werbung durch den Empfänger, also den Mobilfunknutzer, entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg.“
Wichtig ist daher, vor dem Zustellen von mobiler Werbung, eine Einverständniserklärung des Empfängers einzuholen. Im Gegensatz zu den herkömmlichen Kampagnen ist es für den Konsumenten im mobilen Bereich schwierig, sich vor ungewünschter Kontaktaufnahme zu schützen. Hier muss eine Lösung gefunden werden, um die Zielgruppe derart segmentieren zu können, sodass die entsprechenden Gruppen auch nur jene Werbung erhalten, die ihren Interessen entsprechen. Dieser Umstand hat den folgenden Begriff, das „Permission Marketing“, geprägt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet den Trend zur mobilen Kommunikation und die Relevanz mobiler Applikationen für Unternehmen sowie die Fragestellung nach der optimalen Zielgruppenansprache.
2 BEGRIFFSABGRENZUNG: Dieses Kapitel definiert die zentralen Begriffe Mobile Business, Mobile Commerce und Mobile Marketing und ordnet diese wissenschaftlich ein.
3 RAHMENBEDINGUNGEN: Es wird die Marktsegmentierung im mobilen Kontext analysiert, wobei insbesondere Methoden des Mobile Targetings auf demografischer, psychografischer und geografischer Ebene beleuchtet werden.
4 ERFOLGSFAKTOREN: Das Kapitel identifiziert kritische Erfolgsfaktoren für mobile Marketingmaßnahmen, wie technologische Trends, Datenintelligenz und Ansätze zur emotionalen Kundenbindung.
5 FAZIT: Das Fazit fasst die Bedeutung betriebswirtschaftlicher Überlegungen für den Erfolg mobiler Kampagnen zusammen und hebt das Potenzial von Mobiltelefonen als personalisiertes Marketinginstrument hervor.
Schlüsselwörter
Mobile Marketing, Mobile Business, Mobile Targeting, Permission Marketing, Kundenbindung, Marktsegmentierung, Mobile Services, Mobile Business Intelligence, Smartphone, Werbebotschaften, Akzeptanzprozess, Kundenkarten, Kommunikation, Zielgruppenanalyse, Applikationen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Seminararbeit behandelt die Grundlagen und Rahmenbedingungen des Mobile Marketings und analysiert, welche Faktoren über den Erfolg oder Misserfolg mobiler Kampagnen entscheiden.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Marktsegmentierung, technologische Entwicklungen, Datenbereitstellung durch Mobile Business Intelligence sowie Strategien zur emotionalen Kundenbindung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Identifikation von Erfolgsfaktoren, die es Unternehmen ermöglichen, mobile Marketingkonzepte so zu gestalten, dass sie von der Zielgruppe akzeptiert werden und einen Mehrwert bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse und der theoretischen Herleitung von Marketing-Modellen, ergänzt durch die Erörterung praktischer Anwendungsbeispiele.
Was wird im Hauptteil ausführlich behandelt?
Der Hauptteil widmet sich den Rahmenbedingungen des Mobile Targetings und detaillierten Erfolgsfaktoren wie der technologischen Anpassung, der psychografischen Segmentierung und der Nutzung von Mobile Services.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Mobile Marketing, Permission Marketing, Kundenbindung, Mobile Business Intelligence und Marktsegmentierung.
Welche Rolle spielt die psychografische Segmentierung im Mobile Marketing?
Sie ist entscheidend, um die Akzeptanz der Empfänger zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Werbebotschaften nicht als störend empfunden werden, was durch Permission Marketing unterstützt wird.
Warum wird das Smartphone als potenzielle Kundenkarte hervorgehoben?
Das Mobiltelefon bietet die Möglichkeit, hochwertige Daten in Echtzeit zu generieren, die weit über das Potenzial klassischer Smartcards hinausgehen und eine präzisere Zielgruppenansprache ermöglichen.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2011, Erfolgsfaktoren für das „Mobile Marketing“. Grundlagen und Rahmenbedingungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/339742
