Aufgabe der vorliegenden Arbeit ist es festzustellen, inwieweit im Rahmen von Chaträumen und dem beobachtbaren Interaktionsverhalten der Teilnehmer im Goffmanschen Sinne von Interaktion gesprochen werden kann. Dazu wird zunächst die Interaktionstheorie nach Goffman vorgestellt und hinsichtlich der „Territorien des Selbst“, die zentraler Bestandteil der von ihm entwickelten Theorie sind, vertieft. Zur Klärung der zugrunde liegenden Fragestellungen erfolgt im anschließenden empirischen Teil eine Darstellung gewonnener Ergebnisse aus teilnehmender und nicht teilnehmender Beobachtung in allgemeinen Chaträumen, eine Analyse von Expertenchats sowie Interviews mit Experten aus dem Dienstleistungsbereich, die aus unternehmerischer Sicht für den internetbasierten Kundeneinbezug - in erster Linie für Neuproduktentwicklungen - stehen sowie eines Leiters von Expertenchats. Ferner erfolgt ein Vergleich von Literaturquellen, die dem Thema zuzuordnen sind.
Inhaltsverzeichnis
1 Soziologie des Internet: Territorien des Selbst in Chaträumen unter Berücksichtigung theoretischer Grundlagen Erving Goffmans
2 Zur Soziologie Erving Goffmans: Interaktion in Face-to-Face-Kontaken
2.1 Zur Person Erving Goffman
2.2 Zum Werk Goffmans
2.3 Was ist Interaktion/Face-to-Face-Interaktion?
2.4 Analysegebiet: Territorien des Selbst
2.5 Arbeitsweise Goffmans
2.5.1 Naturalistische Forschung
2.5.2 Konzeptioneller Konstruktivismus
3 Was sind Chaträume?
3.1 Moderierte und Unmoderierte/Offene Chaträume
3.2 Aufbau und Funktionsweise eines Chats
3.3 Arten von Chats
3.3.1 Fun-Chats
3.3.2 Themenspezifische Chats bzw. Experten-Chats
3.3.3 Prominenten-Chats
3.4 Erwartungen an Chats
4 Empirische Analyse anhand von Chatmitschnitten unter teilnehmender Beobachtung, nicht-teilnehmender Beobachtung und Literaturvergleichen
4.1 Analyse von Expertenchats (durchgeführt von Adobe Systems Incorporated)
4.2 Analytische Betrachtung literarischer Hinweise in Bezug auf virtuelle Interaktion im Allgemeinen und virtuelle Interaktion in Chat-Räumen im Besonderen
4.3 Ergebnisanalyse für Territorien des Selbst in virtueller Interaktion
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit untersucht, inwieweit das Interaktionsverhalten in Chaträumen im Sinne der Theorie von Erving Goffman als Interaktion betrachtet werden kann, wobei ein besonderer Fokus auf dem Konzept der „Territorien des Selbst“ liegt.
- Soziologische Analyse virtueller Interaktion auf Basis der Goffmanschen Interaktionstheorie
- Untersuchung von Expertenchats als spezialisierte Form der internetbasierten Kommunikation
- Analyse der Übertragbarkeit territorialer Konzepte auf virtuelle Umgebungen
- Vergleich von Beobachtungsdaten aus Chat-Mitschnitten mit bestehenden Literaturquellen
- Untersuchung des Einflusses von Anonymität und räumlicher Abwesenheit auf das soziale Handeln
Auszug aus dem Buch
Analysegebiet: Territorien des Selbst
„Als Ausgangspunkt der Goffmanschen Betrachtungsweise von unmittelbarer, direkter Interaktion können seine Überlegungen zur „territorialen Ausstattung“ des Individuums herangezogen werden ...“
Er unternimmt hierzu eine Entlehnung des Konzepts der „Territorialität“ aus der Ethnologie und projeziert dies auf die menschliche Person. Das Individuum tritt hier als Besitzer, Verfügungsberechtigter, Kontrolleur und Anwender seines Territoriums auf. Schon die Vorstellung über Eigentum impliziert verschiedene Verfahrensweisen hinsichtlich des Umgangs und Gebrauchs mit Territorien und welche Forderungen an den Umgang mit Territorien an Interaktionspartner gestellt werden. Ergo soll „dem oder den anderen Anwesenden Respekt entgegengebracht werden“ und das Individuum „muß ... gegenüber anderen zum Schutz seiner Territorien Verteidigungsmanöver entwickelt“ haben, um die Bewachung der eigenen Reservate sicherzustellen.
Goffman nennt acht Arten von Territorien / Reservaten, die den Anforderungen direkter Interaktion gerecht werden, d. h. Reservate sind, „die situationellen und egozentrischen Charakter aufweisen, ..., die jeden Akteur in sozialen Situationen begleiten/umgeben und sich mit ihm fortbewegen.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Soziologie des Internet: Territorien des Selbst in Chaträumen unter Berücksichtigung theoretischer Grundlagen Erving Goffmans: Das Kapitel führt in die Fragestellung ein, inwiefern Chat-Interaktionen nach Goffmans Theorie der Territorien des Selbst interpretierbar sind, und erläutert die methodische Vorgehensweise.
2 Zur Soziologie Erving Goffmans: Interaktion in Face-to-Face-Kontaken: Es werden die theoretischen Grundlagen Goffmans, insbesondere sein Verständnis von Interaktion und seine Konzepte zur territorialen Ausstattung des Individuums, dargelegt.
3 Was sind Chaträume?: Dieses Kapitel definiert Chaträume, unterscheidet verschiedene Arten wie Fun- und Expertenchats und erläutert ihren technischen Aufbau sowie die Erwartungen der Nutzer.
4 Empirische Analyse anhand von Chatmitschnitten unter teilnehmender Beobachtung, nicht-teilnehmender Beobachtung und Literaturvergleichen: Hier erfolgt die empirische Auswertung anhand von Adobe-Expertenchats sowie ein Vergleich mit theoretischen Positionen aus der Fachliteratur.
5 Fazit und Ausblick: Abschließend werden die Ergebnisse zusammengefasst und die theoretische Herausforderung durch die Entkopplung von Raum und Interaktion im digitalen Kontext reflektiert.
Schlüsselwörter
Soziologie, Interaktion, Erving Goffman, Territorien des Selbst, Chaträume, virtuelle Interaktion, Face-to-Face-Interaktion, Expertenchats, Online-Communitys, Anonymität, soziale Situation, Interaktionsordnung, Adobe Systems, Kommunikationstechnologie, Netiquette.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob und wie das Verhalten von Nutzern in Chaträumen mit der soziologischen Interaktionstheorie von Erving Goffman erklärt werden kann.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Zentrum stehen die Interaktionstheorie, der Begriff der „Territorien des Selbst“ und deren Übertragbarkeit auf virtuelle, textbasierte Kommunikationsformen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsfrage?
Ziel ist es festzustellen, ob Chat-Interaktionen trotz des Fehlens physischer Kopräsenz als soziale Interaktion im Goffmanschen Sinne verstanden werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus Literaturrecherche, empirischer teilnehmender sowie nicht-teilnehmender Beobachtung in Chaträumen und Experteninterviews.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die theoretischen Grundlagen nach Goffman, definiert das Phänomen Chaträume, führt eine empirische Analyse von Expertenchats durch und vergleicht diese mit literarischen Positionen zur virtuellen Kommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Soziologie, Interaktion, Goffman, Chaträume, Territorien des Selbst, virtuelle Welt, Online-Kommunikation, Expertenchat, soziale Situation.
Wie verändert das Internet laut dieser Arbeit das Konzept der Territorien?
Das Internet führt zu einer grundlegenden Änderung der Territorien, da die auf physische Präsenz basierende Kopräsenz durch eine virtuelle ersetzt wird, was dem Nutzer eine neue Form der Kontrolle über sein Informationsreservat verleiht.
Welche Rolle spielen Expertenchats bei der Untersuchung?
Expertenchats dienen als Fallbeispiele für eine zielorientierte, moderierte Form der Kommunikation, in der sich soziale Regeln und Kontrollmechanismen anders manifestieren als in unmoderierten Fun-Chats.
- Quote paper
- Rochus Landgraf (Author), 2004, Interaktion in Chaträumen im Vergleich zu Face-to-Face-Interaktion nach Erving Goffman, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/34130
