Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, mit Hilfe der Informationstechnologie eine innovative Optimierungsalternative und deren Vorteile in
den Prozessabläufen einer Luftverkehrstrainingsorganisation (ATO) aufzuzeigen.
Dabei kommt man nicht umhin, sich zuerst zu vergegenwärtigen, in welchem globalen wirtschaftspolitischen Umfeld sich ein Ausbildungsunternehmen befindet. Alleine die multiplen exogenen Effekte, die auf eine solche Organisation einwirken, zwingen zu einer permanenten Prozessüberarbeitung
unter Einsatz aller Ressourcen.
Eine möglicher Ansatz zur Prozessoptimierung mit Erfolgspotential wird folgend dargestellt. Um dem Anspruch
von echten Verbesserungen gegenüber konventionellen Systemen gerecht zu werden, wird zuerst der theoretische Grundstein zum allgemeinen Verständnis bezüglich der Vielfalt der Prozesse und deren Management gelegt. Sowohl die einzelnen Elemente und Merkmale eines Prozesses, als auch die Grundstruktur eines Prozessmanagements werden dargestellt und in das beispielhafte Modell transponiert. Die Kundenorientierung im Allgemeinen sowie eine interne Kundenfokussierung im Speziellen bilden die treibende Kraft des neu erstellten Prozessansatzes.
Das Bindeglied zwischen der theoretischen Basis der Prozessoptimierung und dem Praxisbeispiel bildet eine an die speziellen Merkmale einer Ausbildungsorganisation adaptierte Prozesskette. Der so entwickelte praxisorientierte Ablauf dient als Leitfaden, um die Errichtung der IT-Architektur Schritt für Schritt anhand vordefinierter Komponenten logisch aufzubauen. Wichtig ist das Fundament des Prozessablaufes, gebildet aus den Wünschen und Bedürfnissen der Entscheidungsträger (Primärquellen) der betreffenden Abteilungen des Beispielunternehmens, ohne die es keine Initialisierung geben kann.
Das vorgestellte Modell ist in seiner Komplexität zwar anspruchsvoller als traditionelle Systeme, führt jedoch zu einer wesentlichen Qualitätssteigerung betreffend Arbeitseffizienz, Produktivität und Fehlervermeidung.
Die Verifizierung dieser Aussage wird einerseits durch Expertenbefragung, andererseits mittels Prozesssimulation anhand des SOLLModells durchgeführt. Somit werden optimale Synergien zwischen Prozess- und Kundenorientierung geschaffen.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Management Summary
- Abkürzungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Kapitel 1
- Einleitung
- Hintergrund und Rahmenbedingungen
- Ziele der Arbeit
- Innovatives Ziel
- Abgrenzung der Arbeit
- Methodik und Vorgehensweise
- Kapitel 2 Theorie des Prozessmanagements
- Einführung
- Prozesse und ihre Struktur
- Definition und Eigenschaften von Geschäftsprozessen
- Der Kunde im Prozess
- Definition und Merkmale des Begriffs „Prozessmanagement“
- Ziele eines Prozessmanagements
- Nutzen eines Prozessmanagements
- Die wichtigsten Ansätze im Prozessmanagement
- Die Phasen eines Prozessmanagements
- Grundlagen der Prozessoptimierung
- Definition Prozessoptimierung
- Ansätze zu Prozessoptimierung
- Die Schritte zur Optimierung von Geschäftsprozessen
- Das projektorientierte Optimierungsmodell
- Fazit
- Kapitel 3 Praxisbeispiel: Prozessoptimierung in einer ATO
- Merkmale einer Luftverkehrsausbildungsorganisation (ATO)
- Die Einordung des Beispielunternehmens in die theoretische Landschaft des Prozessmanagements
- Die Anwendung des projektbezogenen Optimierungsmodells am Beispiel einer ATO
- Schritt 1: Kundenbedürfnisse erfassen
- Schritt 2: IST-Prozesse identifizieren
- Schritt 3: IST-Prozesse analysieren
- Schritt 4: Neue Prozesse entwerfen
- Schritt 5: Neue Prozesse analysieren
- Schritt 6: Neue Prozesse kontrollieren
- Handlungsempfehlungen
- Kritische Würdigung
- Kapitel 4 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit der Optimierung von Prozessen in einer Luftverkehrstrainingsorganisation (ATO) und untersucht die Möglichkeiten, die Informationstechnologie zur Verbesserung der Ausbildung von Linienpiloten einsetzen kann. Die Arbeit analysiert den aktuellen Stand der Prozesslandschaft in einer ATO und entwickelt ein innovatives Optimierungsmodell, das auf den spezifischen Bedürfnissen der Organisation basiert.
- Prozessmanagement und -optimierung in der Luftverkehrstrainingsbranche
- Anwendung von Informationstechnologie zur Prozessoptimierung
- Entwicklung eines praxisorientierten Optimierungsmodells
- Analyse der Kundenbedürfnisse und deren Integration in die Prozessgestaltung
- Bewertung der Auswirkungen der Prozessoptimierung auf die Qualität der Ausbildung
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 führt in die Thematik der Prozessoptimierung in der Luftverkehrstrainingsbranche ein und definiert die Ziele und den Rahmen der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Prozessmanagements und der Prozessoptimierung. Hier werden verschiedene Ansätze und Modelle vorgestellt, die im weiteren Verlauf der Arbeit angewandt werden. Kapitel 3 widmet sich der praktischen Anwendung der theoretischen Erkenntnisse im Kontext einer konkreten ATO. Anhand eines realen Beispiels wird das Optimierungsmodell Schritt für Schritt entwickelt und implementiert. Die Ergebnisse der Prozessoptimierung werden analysiert und Handlungsempfehlungen für die ATO abgeleitet. Kapitel 4 fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und zieht Schlussfolgerungen für die zukünftige Gestaltung der Ausbildungsprozesse in ATOs.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Luftverkehrstrainingsorganisation (ATO), Linienpilotenausbildung, Informationstechnologie, Kundenbedürfnisse, Optimierungsmodell, Praxisbeispiel, Handlungsempfehlungen.
- Arbeit zitieren
- G. R. J. (Autor:in), 2015, Prozessoptimierung bei der Linienpilotenausbildung einer Luftverkehrstrainingsorganisation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/342705
