Im Folgenden sollen die Auswirkungen der Kommerzialität eines Unternehmens auf dessen Auftreten gegenüber seinem potentiellen Kunden und der Ansprache des Users analysiert werden, weshalb der Fokus dieser Arbeit auf der Corporate Communication liegen soll. Diese Analyse soll anhand zweier Online-Versandhändler durchgeführt werden, die ihren Fokus auf Mode und Bekleidung legen: als Modell für den kommerziellen Onlinehandel soll hier Zalando, als nicht-kommerzieller Onlinehandel die Online-Tauschbörse Kleiderkreisel dienen. Durch ebendiese Analyse soll die Frage geklärt werden, ob sich Ansprache und das Auftreten von kommerziellen und nicht-kommerziellen Online-Shops gegenüber dem Kunden voneinander unterscheidet und wenn ja, inwiefern.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Datenanalyse
- Untersuchungsgegenstand
- Zalando vs. Kleiderkreisel
- Gestalterische Aspekte im Vergleich
- Sprachlicher Vergleich der Webseiten
- Syntax der Infoboxen
- Schemata der Wortbildung
- Fazit
- Bibliographische Angaben
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit analysiert den Einfluss der Kommerzialität von Online-Versandhändlern auf deren Auftreten gegenüber Kunden und die Kundenansprache. Am Beispiel von Zalando (kommerziell) und Kleiderkreisel (nicht-kommerziell) soll untersucht werden, ob und inwiefern sich die Ansprache und das Auftreten der beiden Unternehmen unterscheiden.
- Unterschiede in der Kundenansprache zwischen kommerziellen und nicht-kommerziellen Online-Shops
- Analyse der Corporate Communication von Zalando und Kleiderkreisel
- Sprachliche Besonderheiten der Webseiten von Zalando und Kleiderkreisel
- Der Einfluss von Wortbildungsstrukturen auf die Kundenansprache
- Die Rolle der Corporate Identity im Online-Handel
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema ein und erläutert die Bedeutung der Kommunikation im Kontext des World Wide Web. Sie stellt die beiden Online-Shops Zalando und Kleiderkreisel als Untersuchungsobjekte vor und definiert den Fokus der Arbeit auf die Corporate Communication.
Die Datenanalyse beschäftigt sich mit der Auswahl der beiden Online-Shops als Untersuchungsobjekte und erläutert die theoretischen Grundlagen der Analyse. Sie beschreibt die Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Zalando und Kleiderkreisel und definiert die Methode der Analyse.
Schlüsselwörter
Online-Handel, Kommerzialität, Corporate Communication, Kundenansprache, Sprachvergleich, Zalando, Kleiderkreisel, Wortbildungsstrukturen, Corporate Identity, Web 2.0, Mode, Bekleidung.
- Arbeit zitieren
- Ann-Kathrin Beckenbauer (Autor:in), 2015, Auswirkungen der Kommerzialität von Online-Versandhändlern auf deren Auftreten gegenüber dem Kunden und die Kundenansprache, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/343174
