Das Internet hat sich mit der Entwicklung der Informationstechnologie zu einem Weltmarkt entwickelt. Mittlerweile stellt es einen Wirtschaftsfaktor dar. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sind immer mehr Online-Shops entstanden. Denn der Schwerpunkt des Wettbewerbes liegt heutzutage nicht mehr nur auf der Qualität bzw. der Funktion der Produkte, sondern auch auf den Leistungen in Kundenservice und -bindung. Nach und nach streben immer mehr Unternehmen danach, nicht allein den Erlös zu steigern, sondern auch die Kosten zu reduzieren und neue Wege einer besseren Kundenbindung zu finden. Meine Aufgabe in diesem Praktikum lautet: Konzeption und Implementierung eines Online- Shop-Systems auf Open-Source-Basis. Das Praktikum soll die Phasen der Einführung einer ECommerce- Lösung von der Anforderungsdefinition über die Lösungsauswahl bis zur eigentlich Implementierung durchlaufen. Um einen funktionellen Online-Shop aufzubauen muss man mehrere bestehende Online-Shops bzw. die im Internet angebotenen Open-Source-Shop- Systeme vergleichen und die Strategie des E-Commerce beherrschen.
Inhaltsverzeichnis
1 Aufgabestellung
2 Beschreibung der Thematik – Canapé als Beispiel für kleine Unternehmen im Umgang mit E-Commerce
3 Konzeption eines einfachen Canapé Online-Shops
3.1 Erfolgreiche Online-Shop
3.2 Meine Konzeption für den Online-Shop Canap
3.3 Implementierung des Online-Shops
4 Ausblick
5 Literatur
6 Anhang
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die theoretische Konzeption und praktische Implementierung eines Online-Shop-Systems für ein kleines Handelsunternehmen auf Basis von Open-Source-Software, um den Kundenservice zu verbessern und Vertriebswege zu digitalisieren.
- Anforderungsdefinition an moderne E-Commerce-Lösungen
- Vergleich und Auswahl geeigneter Open-Source-Shop-Systeme
- Gestaltung der Benutzeroberfläche und Navigationsstruktur
- Technische Umsetzung der Shop-Funktionalitäten
- Strategien zur Kundenbindung im Online-Handel
Auszug aus dem Buch
3.2 Meine Konzeption für den Online-Shop Canapé
Zunächst habe ich die Gestaltung des Online-Shops festgelegt. Zum einen weiß man dadurch wie der Online-Shop später aussehen und funktionieren wird, zum anderen erleichtert dies die technische Implementierung.
Der von mir gestaltete Shop ist wie folgt aufgebaut:
Was ist eine Eingangsseite? Sie trägt normalerweise den Titel index.html oder index.htm und wird automatisch geladen, wenn Kunden sie aufrufen. Meine Eingangsseite für den Canapé Online-Shop ist entsprechend unter http://praktikumsrv.iwi.uni-sb.de/~sun/laasser/canape.html zu finden (siehe Anhang Abb.4). Als Eingangsseite sollte sie schnell geladen werden. Sie darf nicht mit so vielen Animationen überfrachtet werden. Denn zu viele Animationen ermüden die Augen der User. Außerdem sollte sie den Kunden ansprechen. (Wie z.B. „Sie sind bei uns König!“) Mittels der Buttons „Über uns“, Service“ und „Impressum“ können die Kunden einen Eindruck von Canapé erhalten. Grafiken informieren zu dem über das Shop-Angebot. Unter jedem Angebot befindet sich ein Warenkorb als direkten Zugang zum Shop. Der User soll durch die Eingangsseite in den Online-Shop hineingezogen werden. Zusätzlich habe ich auf der Indexseite einen Link zu einer Seite mit allgemeinen Sicherheitsbestimmungen eingebaut. Das kann Vertrauen in die Geschäftspolitik schaffen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Aufgabestellung: Dieses Kapitel erläutert die zunehmende Bedeutung des Internets als Wirtschaftsfaktor und definiert das Ziel, ein E-Commerce-System für ein konkretes Unternehmen zu konzipieren.
2 Beschreibung der Thematik – Canapé als Beispiel für kleine Unternehmen im Umgang mit E-Commerce: Hier wird die Ausgangssituation des Unternehmens "Canapé" beschrieben und die Notwendigkeit einer kundenorientierten Online-Kommunikation dargelegt.
3 Konzeption eines einfachen Canapé Online-Shops: Dieser Abschnitt umfasst den Vergleich existierender Online-Shops, die eigene Konzeption der Shop-Struktur sowie die technische Realisierung mittels Open-Source-Systemen.
4 Ausblick: Der Autor reflektiert über den Einsatz gelernter Methoden wie Benchmarking und beschreibt den Prozess der Qualitätssicherung durch Testreihen im Intranet.
5 Literatur: Auflistung der verwendeten Quellen und weiterführenden Ressourcen zur E-Commerce-Thematik.
6 Anhang: Visuelle Dokumentation der verschiedenen Shop-Seiten in Form von Abbildungen.
Schlüsselwörter
Wirtschaftsinformatik, E-Commerce, Online-Shop, Open Source, Konzeption, Implementierung, Kundenbindung, Webdesign, Shop-System, osCommerce, Laaser Shop System, Warenkorb, Navigation, Digitale Vertriebswege, Prozessmodellierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Praktikumsbericht?
Der Bericht dokumentiert die Konzeption und praktische Implementierung eines Online-Shops für ein kleines Unternehmen, um dieses für den elektronischen Handel fit zu machen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Anforderungsanalyse, das Design von Benutzerschnittstellen (UI), die technische Evaluierung von Open-Source-Software und die Integration von E-Commerce in bestehende Unternehmensprozesse.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung eines funktionellen Online-Shop-Modells, das es dem Unternehmen ermöglicht, ort- und zeitunabhängig mit Kunden zu interagieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Der Autor nutzt Techniken des Benchmarkings, um existierende Online-Shops zu analysieren, sowie Ansätze aus der Wirtschaftsinformatik zur Modellierung und Umsetzung von Informationssystemen.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Im Hauptteil werden sowohl die konzeptionellen Überlegungen zur Gestaltung (Eingangsseite, Navigation, Kategorien) als auch die technische Evaluierung der Shop-Systeme osCommerce und Laaser Shop System (LSS) detailliert beschrieben.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit zeichnet sich primär durch Begriffe wie E-Commerce, Open-Source-Implementierung, Kundenorientierung, Shop-Konzeption und digitale Geschäftsmodelle aus.
Warum wurde sich für das Laaser Shop System (LSS) entschieden?
Obwohl osCommerce umfangreicher ist, empfand der Autor das LSS als benutzerfreundlicher und übersichtlicher für die spezifischen Anforderungen des kleinen Unternehmens.
Wie wurde die Qualität des Online-Shops sichergestellt?
Der Autor ließ den Shop von verschiedenen Personen im Intranet testen, um konstruktive Vorschläge zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität zu erhalten.
- Quote paper
- M.A. Danni Sun (Author), 2004, Konzeption und Implementierung eines Online-Shop-Systems auf Open Source-Basis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/34323
