„Im Internet schnell Geld verdienen mit Online-Umfragen“, „Bis zu 10€ pro Umfrage – deine Meinung ist uns wichtig“ oder „Entdecken Sie die Kraft Ihrer Meinung, Sie werden bezahlt um an Umfragen teilzunehmen“ – so präsentieren sich Online-Panels in Suchmaschinen um Teilnehmer zu rekrutieren. Dahinter stecken meist große Marktforschungsinstitute, die das schnelllebige Medium Internet nutzen, um ihren Kunden schnelle und kostengünstige Forschungsergebnisse zu liefern.
Die Strukturen und Arbeitsweisen dieser Unternehmen zu verstehen, ist das Ziel dieser Arbeit. Dazu werden zunächst der Ursprung der Marktforschung und ihre Aufgaben untersucht und im Folgenden auf die spezifischen Vor- und Nachteile von Online-Befragungen sowie ihre Entwicklung eingegangen.
Die Erkenntnisse aus dem Grundlagenteil werden im Hauptteil mit der Arbeitsweise eines realen Marktforschungsinstitutes verglichen. Dazu wurde YouGov Deutschland gewählt, da dieses Institut für Teilnehmer und Auftraggeber unter der gleichen Domain auftritt und sein Leistungsspektrum öffentlich präsentiert. Neben der Vorstellung und Analyse der Leistungen für Auftraggeber und Teilnehmer wird beschrieben, wie das Institut mit wesensgemäßen Herausforderungen der Online-Marktforschung umgeht.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 MARKTFORSCHUNG
2.1 HISTORIE
2.2 AUFGABEN
3 ONLINEBEFRAGUNGSPORTALE
3.1 HISTORIE
3.2 VORTEILE
3.3 NACHTEILE
4 ONLINEBEFRAGUNGSPORTALE IN DER MARKTFORSCHUNG AM BEISPIEL „YOUGOV“
4.1 BUSINESS-TO-BUSINESS
4.1.1 Profiles
4.1.2 BrandIndex
4.2 BUSINESS-TO-COSTUMER
4.2.1 Herausforderungen:
5 FAZIT
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Strukturen und Arbeitsweisen von Onlinebefragungsportalen im Kontext der Marktforschung zu analysieren, indem die theoretischen Grundlagen mit der praktischen Anwendung eines realen Marktforschungsinstituts verglichen werden.
- Historische Entwicklung der Marktforschung und Online-Befragungen
- Methodische Vor- und Nachteile von Online-Panels
- Analyse der Dienstleistungen und Instrumente am Beispiel von YouGov
- Untersuchung von Herausforderungen wie Reaktivität und Antwortverhalten
Auszug aus dem Buch
3.2 Vorteile
Seit Jahren sinkt die generelle Bereitschaft der Bevölkerung, an telefonischen und/oder persönlichen Interviews teilzunehmen. Gleichzeitig haben aber 90% der Haushalte in Deutschland einen Internetzugang. Hier bietet sich eine Chance für Online-Befragungsportale.
Die Vorteile von Online-Panels liegen unter anderem in der zeitlichen Flexibilität der Befragten. Es kann ort- und tageszeitunabhängig an der Studie teilgenommen werden. Eine Befragung im deutschsprachigen Raum hat ergeben, dass Kunden vor allem die Schnelligkeit (77,1%) der Online-Panels schätzen. 44,7 % sehen in dieser Form der Marktforschung einen Kosten- /Preisvorteil. Letzteres ist dadurch zu erklären, dass weder Labore noch Interviewer benötigt werden und auch weniger Material nötig ist, als bei einer persönlichen oder schriftlichen Befragung. Ein weiterer Vorteil für die Arbeit mit Online-Panels ist ethischer Natur. „Panelisten können bereits bei ihrer Anmeldung beim Panel informiert werden, dass sie möglicherweise zu Studien eingeladen werden, deren Ziel ihnen erst am Ende der Untersuchung offengelegt werden kann.“ Es entstehen somit keine Konflikte mit der Forschungs-Ethik. Im Gegensatz zur schriftlichen Befragung (z. B. per Post) kann die Anzahl der Fragen, die der Teilnehmer auf einmal sieht, limitiert werden. So kann verhindert werden, dass der Befragte durch die noch folgenden Fragen beeinflusst wird. Die Items können in einer Bearbeitungsfolge platziert werden, ohne dass der Teilnehmer seine vorherigen Angaben noch-
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Online-Panels ein und definiert das Ziel der Arbeit, die Strukturen solcher Unternehmen anhand von YouGov Deutschland zu untersuchen.
2 MARKTFORSCHUNG: Dieses Kapitel erläutert die Definition und die historische Entwicklung der Marktforschung sowie deren zentrale Aufgaben wie Positionierung und Verhaltensanalyse.
3 ONLINEBEFRAGUNGSPORTALE: Hier werden die Grundlagen von Online-Panels, deren Geschichte sowie die spezifischen Vor- und Nachteile gegenüber traditionellen Befragungsmethoden diskutiert.
4 ONLINEBEFRAGUNGSPORTALE IN DER MARKTFORSCHUNG AM BEISPIEL „YOUGOV“: In diesem Hauptteil wird das Institut YouGov analysiert, wobei zwischen B2B-Instrumenten wie Profiles und BrandIndex sowie B2C-Aspekten und methodischen Herausforderungen unterschieden wird.
5 FAZIT: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und hebt hervor, dass Online-Befragungen zwar effizient und kostengünstig sind, aber spezifische Herausforderungen bei der Kontrolle und Repräsentativität mit sich bringen.
Schlüsselwörter
Marktforschung, Online-Panel, YouGov, Online-Befragung, BrandIndex, Marktteilnehmer, Datenerhebung, Business-to-Business, Business-to-Costumer, Paneleffekt, Repräsentativität, Medienwirkungsforschung, Umfragemethodik, Kundenbindung, Datenanalyse
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Struktur und Funktionsweise von Onlinebefragungsportalen, auch Online-Panels genannt, im Rahmen der modernen Marktforschung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der Entwicklung der Marktforschung, den Vor- und Nachteilen digitaler Befragungsmethoden sowie der konkreten Anwendung dieser Verfahren am Beispiel von YouGov.
Welches primäre Ziel verfolgt die Autorin?
Das Ziel ist es, ein Verständnis für die Arbeitsweisen von Online-Marktforschungsinstituten zu schaffen, indem theoretische Ansätze mit der praktischen Realität eines marktführenden Unternehmens verglichen werden.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine deskriptive und analytische Arbeit, die auf Literaturrecherche und der Untersuchung der öffentlichen Leistungspalette des Instituts YouGov basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Instrumente für Unternehmenskunden (B2B) und die Interaktion mit den Teilnehmern (B2C), inklusive der Herausforderungen bei der Durchführung von Online-Umfragen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die zentralen Begriffe umfassen Marktforschung, Online-Panel, Datenerhebung, BrandIndex und methodische Herausforderungen wie der Paneleffekt.
Wie unterscheidet YouGov zwischen B2B- und B2C-Angeboten?
Im B2B-Bereich bietet YouGov spezifische Datenbausteine zur Kundenanalyse an, während im B2C-Bereich eine „Online-Community“ aufgebaut wird, in der Teilnehmer durch Punktesysteme zur Mitarbeit motiviert werden.
Welche Herausforderungen bei der Online-Marktforschung werden besonders hervorgehoben?
Besonders die verminderte Kontrolle über die Identität der Teilnehmer, der Einfluss von Umweltfaktoren und das Risiko der sogenannten „gedankenlosen Reproduktion“ bei der Beantwortung von Items werden thematisiert.
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- Marisa Fischbach (Author), 2016, Onlinebefragungsunternehmen in der Marktforschung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/343442
