Software-Systeme sind im Unternehmensalltag nicht mehr weg zu denken. Sie öffnen neue Horizonte und erleichten bestehende Prozesse. Auch im Bereich der HR-Arbeit werden immer mehr softwarebasierte Tools verwendet.
Mitarbeiterbefragungen sind das in Deutschland am häufigsten eingesetzte Managementinstrument. Der Trend zu onlinebasierten Mitarbeiterbefragungen ist deutlich zu erkennen. In den letzten Jahren kann eine deutliche Zunahme nachgewiesen werden: Ein Drittel aller Mitarbeiterbefragungen in Unternehmen werden online ausgeführt und ein weiteres Drittel erfolgt hybrid. Dementsprechend existieren viele Anbieter von Software-Lösungen auf dem Markt. Jedoch liegen erhebliche Unterschiede in den Angeboten vor.
Hauptdifferenzierungsmerkmale liegen vor allem in der Bedienbarkeit, den Analysemöglichkeiten, den Funktionsmöglichkeiten und auch in dem Preis der angebotenen Software-Tools.
Dementsprechend schwierig und aufwendig ist es ein geeignetes Tool für das Unternehmen zu finden. Das Problem liegt oft darin, dass Unternehmen sich vor der Anschaffung einer neuen Software nicht ausreichend mit den eigenen Bedürfnissen beschäftigen. Die Auswahl sollte explizit auf die Anforderungen und Ziele des jeweiligen Unternehmens angepasst sein, damit ein möglichst wirtschaftlich effizientes Ergebnis erzielt werden kann. Diesbezüglich ist es sinnvoll, vorab ein Pflichtenheft anzufertigen und die Gewichtung der einzelnen Kriterien für das Unternehmen festzulegen. Unternehmen werden vor die Herausforderung gestellt, aus einer Vielzahl an Angeboten und Anbietern das optimale Tool für den eigenen Bedarf zu ermitteln, um damit möglichst effizient arbeiten zu können.
Zu Beginn der Arbeit wird kurz auf den theoretischen Hintergrund von Mitarbeiterbefragungen eingegangen. Im weiteren Teil wird auf das Vorgehen bei der Auswahl eines onlinebasierten Mitarbeiterbefragungs-Tool näher eingegangen, indem die Entwicklung eines Pflichtenheftes sowie die Funktionsbewertung und Software- Ergonomie dargestellt wird. Anschließend werden die ausgewählten Tools vorgestellt, kritisch betrachtet und bewertet mit dem Schwerpunkt auf fehlerhaften Funktionen und die Benutzerführung. Abgerundet wird die Arbeit mit einem Fazit und einer Handlungsempfehlung für die Praxis.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Mitarbeiterbefragungen
3 Das Vorgehen bei der Auswahl einer Online-Mitarbeiterbefragungs-Software
3. 1 Die Entwicklung eines Pflichtenheftes
3. 2 Die Bewertung der Funktionen und der Software-Ergonomie
4 Die Analyse der ausgewählten Online-Mitarbeiterbefragungs-Tools
4. 1 Auswahl und Kurzbeschreibung der Software-Tools
4. 2 onlineumfragen.com
4. 3 2ask
4. 4 EFS Survey
5 Fazit und Handlungsempfehlung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, Unternehmen bei der Auswahl eines geeigneten Software-Tools für Online-Mitarbeiterbefragungen zu unterstützen, indem verschiedene Anbieter analysiert, bewertet und Handlungsempfehlungen für den Auswahlprozess abgeleitet werden.
- Theoretische Grundlagen und Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen
- Methodik zur Erstellung eines Anforderungskatalogs (Pflichtenheft)
- Vergleichende Analyse der Tools onlineumfragen.com, 2ask und EFS Survey
- Bewertung der Software-Ergonomie und Benutzerführung
- Kriterienbasierte Nutzwertanalyse zur Softwareauswahl
Auszug aus dem Buch
3. 2 Die Bewertung der Funktionen und der Software-Ergonomie
Die folgende Analyse der Online-Mitarbeiterbefragungs-Tools beschränkt sich aufgrund des Umfangs der Arbeit auf die Bewertung der Funktionen, die nicht ausgeführt werden können, fehlerhafte Funktionen und Ideen für neue nützliche Funktionen, die das Tool derzeit nicht bietet. Weiterhin wird die Software-Ergonomie der Tools getestet.
Das Ziel der Software-Ergonomie (Benutzerführung) „ist die Anpassung der Eigenschaften eines Dialogsystems an die psychischen und physischen Eigenschaften der damit arbeitenden Menschen.“ Das bedeutet, die Software sollte für den User möglichst leicht verständlich, gut lernbar und dementsprechend schnell zu benutzen sein. Diese ergonomischen Anforderungen sind in dem Standard DIN EN ISO 9241 geregelt. Namentlich sind dies Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz, Individualisierbarkeit und Lernförderlichkeit. Benutzer erwarten von einer Software eine übersichtliche, gut strukturierte und nachvollziehbare Benutzeroberfläche, in der die Zusammenhänge verständlich und in einfacher Sprache dargestellt sind. Die Möglichkeiten der vorhandenen Funktionen sollten auf einen Blick erkennbar sein.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Digitalisierung von Mitarbeiterbefragungen und definiert das Problem bei der Auswahl geeigneter Softwarelösungen für Unternehmen.
2 Mitarbeiterbefragungen: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen des Instruments Mitarbeiterbefragung sowie dessen Erfolgsfaktoren und Risiken.
3 Das Vorgehen bei der Auswahl einer Online-Mitarbeiterbefragungs-Software: Hier wird die Erstellung eines Pflichtenhefts basierend auf DIN ISO 9241 sowie die Bedeutung der Software-Ergonomie für den Auswahlprozess beschrieben.
4 Die Analyse der ausgewählten Online-Mitarbeiterbefragungs-Tools: Dieser Hauptteil vergleicht die drei Tools onlineumfragen.com, 2ask und EFS Survey hinsichtlich ihrer Funktionen und Bedienbarkeit.
5 Fazit und Handlungsempfehlung: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt praxisorientierte Ratschläge für Unternehmen zur Auswahl und Evaluierung von Befragungs-Software.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbefragung, Online-Tool, Software-Auswahl, Pflichtenheft, Software-Ergonomie, Benutzerführung, Nutzwertanalyse, EFS Survey, onlineumfragen.com, 2ask, Personalmanagement, Datenspeicherung, Anonymität, DIN ISO 9241, Befragungstool.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Unterstützung von Unternehmen bei der Auswahl geeigneter Software für Online-Mitarbeiterbefragungen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der Erstellung von Pflichtenheften, der funktionalen Bewertung von Software und der Analyse der Software-Ergonomie.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Auswahlprozess für Mitarbeiterbefragungs-Tools durch eine strukturierte Analyse und ein Bewertungsmodell effizienter zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine theoretische Fundierung durch ISO-Normen und führt einen praktischen Vergleichstest von drei spezifischen Tools durch.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Tools onlineumfragen.com, 2ask und EFS Survey detailliert vorgestellt, kritisch hinterfragt und auf ihre Benutzerführung geprüft.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen zählen Mitarbeiterbefragung, Software-Auswahl, Pflichtenheft, Ergonomie und Nutzwertanalyse.
Warum wird ein Pflichtenheft empfohlen?
Ein Pflichtenheft hilft Unternehmen, ihre individuellen Bedürfnisse zu identifizieren, bevor sie sich für eine oft teure und komplexe Software entscheiden.
Welches Tool schnitt bei der Nutzwertanalyse am besten ab?
Basierend auf dem Bewertungsmodell erzielte EFS Survey das beste Gesamtergebnis, gefolgt von onlineumfragen.com und 2ask.
Welche Rolle spielt die Software-Ergonomie?
Sie ist entscheidend dafür, wie leicht sich Anwender in der Software zurechtfinden, was wiederum die Effizienz der gesamten Befragung beeinflusst.
Welche Empfehlung gibt die Autorin für die Praxis?
Unternehmen sollten vorab immer eine Testversion anfordern und eine gewichtete Anforderungsliste erstellen, um Fehlkäufe zu vermeiden.
- Arbeit zitieren
- Jennifer Mertens (Autor:in), 2014, Online-Mitarbeiterbefragung. Verschiedene Tools im Vergleich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/343862
