Die/Der Auszubildende (15 Jahre) befindet sich im 1. Ausbildungsjahr zur Bürokauffrau/ zum Bürokaufmann. Für ihn/sie beginnt gerade die erste praktische Phase in ihrem Ausbildungsunternehmen, dem Dienstleister xyz.
Nach abgeschlossener mittlerer Reife entschied sich die/der Auszubildende für den Ausbildungsberuf „Bürokauffrau/ -mann“. Trotz dem bisher nur recht kurzem Aufenthalt im Unternehmen konnten bereits folgende Inhalte vermittelt werden:
-die Stellung des Unternehmens im Dienstleistungssektor,
-Organisationsabläufe und Prozesszusammenhänge,
-personelle Strukturen des Unternehmens,
-Wording
Die/Der Auszubildende zeigte von Anfang an sehr großes Interesse im Bereich der Personaldienstleistungen und kennt sich auf Grund dessen auch sehr gut mit Fachbegriffen und Abläufen aus diesem Bereich aus. Zudem vermittelt das Unternehmen xyz der/dem Auszubildenden Inhalte bezüglich des Dienstleistungssektors allgemein, als auch der Zeitarbeit und Personaldienstleistungen im Speziellen. Es werden spezifische Informationen vermittelt, die das Wording und Verhaltensweisen im Unternehmen betreffen. Eben genannte Details werden den Auszubildenden direkt am Anfang der Ausbildung in Seminaren dargeboten und können so als Basis für den Weiterverlauf der Ausbildung dienen.
Die/Der zu unterweisende Auszubildende zeigt großen Lernwillen und fällt durch ein hohes Maß an Engagement bereits seit dem ersten Tag positiv auf. Sie wirkt äußerst motiviert und scheut sich nicht bei Problemen Kollegen um Hilfe zu bitten.
Da sie/er erst seit wenigen Wochen ihren Aufgabenbereich in der Abteilung Marketing hat, gibt es viele neue Aufgaben, die es zu erlernen gilt. Da es oftmals nötig ist, gerade täglich anfallende Arbeiten an einen Auszubildenden abzugeben um als Führungsperson eigene Kapazitäten besser nutzen zu können, wird die/der Auszubildende im Folgenden lernen, wie bei dem Unternehmen xyz der tägliche Posteingang (im Marketing) zu bearbeiten ist.
Inhaltsverzeichnis
- Ausgangssituation
- Bezug der Ausbildungseinheit zur Ausbildungsordnung
- Lernziele
- Richtlernziel
- Groblernziel
- Feinlernziel
- Kognitive Feinlernziele
- Affektive Feinlernziele
- Psychomotorische Feinlernziele
- Arbeits- bzw. Unterweisungsmittel
- Unterweisungsmethode
- Begründung für die Wahl der 4-Stufen-Methode
- Erörterung der 4-Stufen-Methode
- Stufe I: Vorbereitung
- Stufe II: Vorführung
- Stufe III: Nachahmung
- Stufe IV: Übung/Kontrolle
- Arbeits- bzw. Unterweisungsablauf
- Stufe I: Vorbereitung
- Stufe II: Vorführung
- Stufe III: Nachahmung
- Stufe IV: Übung/Kontrolle
- Lernerfolgskontrolle
- Kontrollfragen
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Unterweisung zielt darauf ab, die Auszubildende in die eigenständige und korrekte Bearbeitung des täglichen Posteingangs zu befähigen. Die Auszubildende soll in die Lage versetzt werden, die Post für die jeweiligen Empfänger zu sortieren und zu verteilen und dabei die relevanten Richtlinien zu beachten.
- Praktische Anwendung bürowirtschaftlicher Kenntnisse
- Effektive und korrekte Posteingangsbearbeitung
- Kenntnis relevanter Richtlinien und Vorgaben
- Sicherstellung einer reibungslosen Postverteilung
- Vermittlung von Fähigkeiten zur eigenständigen Arbeitsweise
Zusammenfassung der Kapitel
- Ausgangssituation: Die Unterweisung beschreibt die Situation der Auszubildenden im ersten Ausbildungsjahr und ihre bisherige Erfahrung im Unternehmen. Sie betont die Wichtigkeit der Posteingangsbearbeitung im täglichen Arbeitsablauf und die Notwendigkeit der entsprechenden Qualifikation der Auszubildenden.
- Bezug der Ausbildungseinheit zur Ausbildungsordnung: Die Unterweisung erläutert den Bezug der Ausbildungseinheit zur Ausbildungsordnung für Bürokaufleute, insbesondere den Teilbereich „Bürowirtschaftliche Abläufe“ und die damit verbundenen Anforderungen an die Auszubildenden.
- Lernziele: Die Unterweisung definiert die Lernziele für die Auszubildende, die in Richt-, Grob- und Feinlernziele unterteilt sind. Die Feinlernziele werden wiederum in kognitive, affektive und psychomotorische Lernziele aufgeteilt.
- Arbeits- bzw. Unterweisungsmittel: Dieser Abschnitt würde üblicherweise die Materialien auflisten, die für die Unterweisung verwendet werden, z. B. Lehrbücher, Arbeitsblätter, Präsentationen oder Software.
- Unterweisungsmethode: Die Unterweisung beschreibt die gewählte Methode der 4-Stufen-Methode und erklärt ihre Anwendung in Bezug auf die einzelnen Schritte: Vorbereitung, Vorführung, Nachahmung und Übung/Kontrolle.
- Arbeits- bzw. Unterweisungsablauf: Die Unterweisung führt den konkreten Ablauf der Unterweisung anhand der 4-Stufen-Methode aus, indem sie die einzelnen Schritte und Aktivitäten beschreibt.
- Lernerfolgskontrolle: Die Unterweisung beschreibt die Methoden der Lernerfolgskontrolle, wie z. B. Kontrollfragen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte.
Schlüsselwörter
Die Unterweisung konzentriert sich auf die Themenbereiche Bürowirtschaft, Posteingangsbearbeitung, Arbeitsorganisation, Lernziele, Unterweisungsmethoden, Lernerfolgskontrolle und die Ausbildungsordnung für Bürokaufleute.
- Arbeit zitieren
- Katrin Hinz (Autor:in), 2004, Bearbeitung des Posteingangs , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/35224
