Die vorliegende Hausarbeit dient dazu, die Bedeutung der Balanced Scorecard (BSC) in der öffentlichen Verwaltung zu untersuchen. Ziel der Arbeit ist es, die Einsatzmöglichkeiten dieser Managementmethode in der kommunalen Verwaltungspraxis aufzuzeigen. Dies wird am Beispiel der Stadtverwaltung X dargestellt und kritisch gewürdigt. Die zentrale Forschungsfrage lautet daher: Wie kann die BSC in der Kommunalverwaltung eingesetzt werden?
Der Aufbau der Hausarbeit ist zielorientiert und untergliedert diese in vier Kapitel. Im Hauptteil der Arbeit wird zunächst ein theoretischer Bezugsrahmen zur Thematik hergestellt. Da-zu werden die Grundstruktur, Funktionen und Entwicklungsschritte einer BSC erläutert. Weiterhin wird die Methode in den Managementprozess eingeordnet. Den Schwerpunkt bildet der praktische Teil dieser Arbeit, in dem die Einsatzmöglichkeiten der BSC in der Kommunalverwaltung anhand eines Fallbeispiels aufgezeigt und bewertet werden. Mit einer abschließenden Betrachtung werden die wesentlichen Erkenntnisse rückblickend reflektiert und ein Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Die Managementmethode Balanced Scorecard
2.1 Grundstruktur, Funktionen und Entwicklungsprozess
2.2 Einordnung in den Managementprozess
3. Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard in der Stadtverwaltung X
3.1 Relevanz der Thematik
3.2 Fallbeispiel: Entwicklung einer Balanced Scorecard für das Produkt „Kindertagesbetreuung“
3.3 Kritische Würdigung
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung und die praktischen Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard (BSC) in der öffentlichen Verwaltung am Beispiel der Stadtverwaltung X. Die zentrale Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie die BSC in der kommunalen Verwaltungspraxis erfolgreich angewendet werden kann, um eine wirkungsorientierte Steuerung zu etablieren.
- Theoretische Grundlagen und Entwicklungsprozess der Balanced Scorecard
- Einordnung der BSC in den strategischen Managementprozess
- Analyse der Einsatzfelder von Managementkonzepten in Kommunalverwaltungen
- Entwicklung einer beispielhaften Produkt-BSC für den Bereich "Kindertagesbetreuung"
- Kritische Würdigung und Reflexion der Implementierungsschwierigkeiten
Auszug aus dem Buch
3.2 Fallbeispiel: Entwicklung einer Balanced Scorecard für das Produkt „Kindertagesbetreuung“
Nach den Ausführungen des amtierenden Oberbürgermeisters der Stadt X in seiner Haushaltsrede 2016 handelt es sich bei dem Produktbereich „Kinder-, Jugend- und Familienhilfe“ um ein Kernstück des städtischen Haushalts. Das von der Stadt zu tragende Defizit steigt von Jahr zu Jahr. Ursache sind hierfür hauptsächlich die Aufwendungen für das Produkt „Kindertagesbetreuung“. Im Haushalt 2016 belaufen sich die ordentlichen Aufwendungen für diesen Teilergebnishaushalt auf 17,1 Mio. Euro, der Jahresfehlbedarf ist mit 14,5 Mio. Euro veranschlagt.
Die Stadtverwaltung X strebt als Ziel an, dass alle Kinder zwischen der Vollendung des dritten Lebensjahres und dem Schuleintritt mindestens für zwei Jahre einen Kindergarten besuchen. Darüber hinaus besteht seit August 2013 ein Rechtsanspruch auf einen Betreuungsplatz für unter dreijährige (U3-Betreuungsplatz). Aufgrund der rechtlichen Gegebenheiten hat das Jugendamt der Stadtverwaltung X Anfang 2013 in seine Planung das politische Ziel aufgenommen, den Ausbau der U3-Betreuungsplätze voranzutreiben. Mit der aktuellen Zahl von 631 Plätzen und einer damit erzielten Versorgungsquote von über 36 Prozent, verfügt die Stadtverwaltung X über ein bedarfsgerechtes Angebot an Betreuungsplätzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit: Einführung in die Forschungsfrage und Erläuterung des methodischen Vorgehens sowie der Zielsetzung der Arbeit.
2. Die Managementmethode Balanced Scorecard: Darstellung der theoretischen Grundlagen, Funktionen und der Integration der BSC in den allgemeinen Managementprozess.
3. Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard in der Stadtverwaltung X: Analyse der Anwendungsfelder in der Kommunalverwaltung, illustriert durch ein praktisches Fallbeispiel zur Kindertagesbetreuung, sowie eine kritische Reflexion des Konzepts.
4. Fazit: Zusammenfassende Betrachtung der Untersuchungsergebnisse und Bewertung der Eignung der BSC für öffentliche Verwaltungen.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Öffentliche Verwaltung, Kommunalverwaltung, Strategisches Management, Produkt-BSC, Kindertagesbetreuung, Kennzahlensystem, New Public Management, Verwaltungspraxis, Wirkungsorientierung, Prozessqualität, Finanzwirtschaft, Zielerreichung, Strategieumsetzung, Steuerungsinstrument
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Anwendbarkeit der Managementmethode Balanced Scorecard innerhalb einer kommunalen Stadtverwaltung zur Verbesserung der strategischen Steuerung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit umfasst das strategische Management, das kommunale Controlling, die Produktentwicklung in der Verwaltung sowie die Verknüpfung von operativen Zielen mit übergeordneten Strategien.
Was ist die zentrale Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet: Wie kann die Balanced Scorecard in der Kommunalverwaltung eingesetzt werden?
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein theoretischer Bezugsrahmen erarbeitet, der durch ein praxisnahes Fallbeispiel und Experteninterviews ergänzt wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der BSC, eine Analyse der Relevanz für Kommunen sowie die praktische Entwicklung einer BSC für das Produkt „Kindertagesbetreuung“.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Kommunalverwaltung, Strategieumsetzung, Wirkungsorientierung und Controlling.
Warum wurde das Produkt „Kindertagesbetreuung“ für das Fallbeispiel gewählt?
Das Thema ist hochrelevant, da es einen der größten Ausgabenblöcke im Haushalt der Stadt X darstellt und eine hohe verwaltungspolitische Bedeutung hat.
Was ist das Hauptergebnis der kritischen Würdigung?
Die BSC ist ein wirkungsvolles Instrument, erfordert jedoch eine Anpassung an verwaltungsspezifische Gegebenheiten und einen hohen Implementierungsaufwand.
- Quote paper
- Jeanette Dahlman (Author), 2016, Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard in der öffentlichen Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/352481
