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Konzeption eines Trainings zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit beim Verkaufsgespräch im Einzelhandel

Name: Konzeption eines Trainings zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit beim Verkaufsgespräch im Einzelhandel
Price: 27.95 EUR
Availability: InStock
Author: Viktoria Bayer
ISBN: 978-3-668-39825-2

Bachelorarbeit, 2014

50 Seiten, Note: 1,0

Viktoria Bayer (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Zielsetzung und Struktur der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen der Kommunikation
2.1 Die vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun
2.2 Verbale und nonverbale Kommunikation

3. Die Kommunikativen Anforderungen des Situationstyp Verkaufsgespräch im Einzelhandel
3.1 Das Modell der Situationstypen nach Euler
3.2 Die kommunikativen Anforderungen an die Phasen des Verkaufsgesprächs im Einzelhandel
3.2.1 Eröffnungsphase
3.2.2 Informationsgewinnung
3.2.3 Angebotsphase
3.2.4 Kaufabschluss

4. Trainingskonzept
4.1 Auswahl von Lernzielen
4.2 Bedingungsanalyse
4.3 Verlaufsplanung und Erläuterung

5. Fazit

Literaturverzeichnis

Anhang

Ende der Leseprobe aus 50 Seiten

Details

Titel: Konzeption eines Trainings zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit beim Verkaufsgespräch im Einzelhandel
Hochschule: Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Note: 1,0
Autor: Viktoria Bayer (Autor:in)
Jahr: 2014
Seiten: 50
Katalognummer: V353122
ISBN (eBook): 9783668398245
ISBN (Buch): 9783668398252
Dateigröße: 786 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: konzeption, trainings, förderung, kommunikationsfähigkeit, verkaufsgespräch, einzelhandel

Arbeit zitieren: Viktoria Bayer (Autor:in), 2014, Konzeption eines Trainings zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit beim Verkaufsgespräch im Einzelhandel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/353122

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