In der Bachelorarbeit wurde untersucht, wie sich online basierte Geschäftsmodelle ausgehend von akuten Bedrohungen für die Datenschutzthematik anpassen. Dazu wurde analysiert, welche Veränderungen des Dienstleistungsangebotes sich in den Jahren 2011-2014 bei zwei exemplarisch gewählten E-Mail Anbietern ausgehend von der Spionageaffäre 2013, ergeben haben.
Im theoretischen Teil wurde der Unterschied zwischen Datenschutz und Datensicherheit festgelegt und beide Begriffe differenziert nach der gängigen Literatur definiert. Darüber hinaus wurde in kurzer Form die historische Entwicklung der Spionageaffäre anhand der wichtigsten Ereignisse dargelegt.
Im methodischen Teil wurden die Geschäftsmodelle von Gmail (Google) und des Freemail Angebots von T-Online anhand des Partialmodellsansatzes untersucht. Die Datenbasis für die Analyse bildet sich zum einen aus unternehmenseigenen Pressemitteilungen und zum anderen aus öffentlich verbreiteten Zeitungsartikeln. Die Recherche erfolgte über den Volltext-Informationsservice LexisNexis und wurde nach dem Framework von vom Brocke et al. vorgenommen.
Der Untersuchungsbereich wurde zeitlich und regional eingegrenzt. Es wurden nur Artikel aus dem Zeitraum 2011 - 2014 herangezogen werden. Damit wird der Zeitraum auf zwei Jahre vor dem NSA Skandal begrenzt. In der Analyse wurden die Zeiträume vor und nach der Affäre gegenübergestellt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung: 1984 all over again.
1.1. Problemstellung und Relevanz
1.2. Vorgehensweise
2. Die National Security Agency (NSA): Keine Macht dem Terrorismus
3. GMail und Mail von T-Online
3.1. GMail
3.2. Mail von T-Online
4. Konzeptionelle Grundlagen
4.1. Datenschutz
4.2. IT-Sicherheit
4.3. Geschäftssysteme und der Partialmodellansatz
5. Analyse und Auswertung der Geschäftssystemanpassungen
5.1. Methodik: Medienberichte von Juni 2012 bis Juni 2014 als Grundlage
5.2. Vorbereitung: Die systematische Literaturrecherche
5.3. Quantitative Auswertung: Die Medienberichterstattung in Zahlen
5.4. Qualitative Auswertung: Geschäftssystemanpassungen im Blickwinkel der Öffentlichkeit
6. Fazit und Ausblick
A. Expertengespräch (Gedächtnisprotokoll): S.A. (Leiter Deutschlandkommunikation Deutsche Telekom)
B. Historie der Enthüllungen
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelorarbeit untersucht, ob und wie die E-Mail-Anbieter GMail (Google) und Mail von T-Online (Deutsche Telekom) als Reaktion auf die im Zuge der NSA-Affäre bekannt gewordenen Überwachungspraktiken Anpassungen in ihren Geschäftssystemen vorgenommen haben. Die Forschungsfrage fokussiert dabei auf die Markt-, Leistungs- und Organisationsstrukturen der Anbieter im Zeitraum von Juni 2012 bis Juni 2014.
- Analyse der Geschäftssystemanpassungen bei E-Mail-Anbietern
- Einfluss der NSA-Affäre auf Datenschutz und IT-Sicherheit
- Vergleich von GMail und T-Online anhand des Partialmodellansatzes
- Auswertung der Medienberichterstattung als Datenbasis
- Untersuchung von technischer Verschlüsselung und organisationalen Reaktionen
Auszug aus dem Buch
3.1. GMail
GMail ist der entgeltlose E-Mail-Dienst des US-amerikanischen Suchmaschinenanbieters Google Incorporated. GMail wurden 2007 nach einer 3 Jahre langen Beta-Testphase für die allgemeine Nutzung freigegeben und wird laut eigener Angaben von 425 Millionen aktiven Nutzern weltweit genutzt. Damit zählt GMail zu den größten E-Mail-Providern weltweit.
In Deutschland hat der E-Mail-Dienst einen Marktanteil von rund 6,2% und rangiert damit hinter dem Angebot von T-Online. Beim Marktstart des Angebotes war GMail vor allem durch den vergleichsweise großen Speicherplatz von 10 MB und wenig später 25 MB unter seinen Wettbewerbern hervorgetreten. Mittlerweile bietet der E-Mail-Dienst 15 GB entgeltlosen Speicherplatz, der für alle unter dem GMail-Account genutzten Applikationen (z.B. Google Drive) geteilt wird. Zu Beginn der Geschäftstätigkeit von Google basierte das Geschäftsmodell auf einem zentralen Software-Agenten, dem Suchalgorithmus Page-Rank, der grundsätzlich die Relevanz einer Website bestimmt und sie ausgehend davon bewertet.
Diese Relevanz wird nicht wie es zuvor üblich war, allein an der Häufigkeit der gesuchten Keywords oder der URL gemessen, sondern nutzt die Anzahl der absoluten und gewichteten auf die Website verweisenden Links als Maßstab der Relevanz. Dieses Modell allein erzielte allerdings noch keine Erlöse für das Unternehmen. Erst durch die Vernetzung des zentralen Regelwerks mit weiteren Geschäftsalgorithmen hat Google einen effektiven Marketingdienst aufgebaut, der Daten aus verschiedenen firmeneigenen Quellen auswertet und den Nutzern der Dienste zielgerichtete Werbung schalten kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: 1984 all over again.: Die Einleitung führt in die Problematik der NSA-Überwachung ein und definiert das Untersuchungsziel sowie die Relevanz der Arbeit für E-Mail-Anbieter.
2. Die National Security Agency (NSA): Keine Macht dem Terrorismus: Dieses Kapitel beschreibt die Geschichte, Struktur und Überwachungsphasen der NSA sowie deren Einfluss auf globale Kommunikationswege.
3. GMail und Mail von T-Online: Hier werden die beiden Fallbeispiele GMail und T-Online hinsichtlich ihrer Bedeutung für die jeweiligen Unternehmen und deren Integration vorgestellt.
4. Konzeptionelle Grundlagen: Es werden die juristischen und theoretischen Konzepte von Datenschutz, IT-Sicherheit sowie der Partialmodellansatz zur Analyse von Geschäftssystemen erläutert.
5. Analyse und Auswertung der Geschäftssystemanpassungen: Das Hauptkapitel präsentiert die Methodik, Vorbereitung der Datenbasis sowie die quantitative und qualitative Auswertung der Medienberichte zu beiden E-Mail-Diensten.
6. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Untersuchung zusammen und gibt einen Ausblick auf mögliche weiterführende Forschungsaspekte im Rahmen der Fragestellung.
Schlüsselwörter
NSA-Affäre, E-Mail-Anbieter, Datenschutz, IT-Sicherheit, GMail, T-Online, Geschäftssystem, Geschäftsmodell, Partialmodellansatz, Verschlüsselung, Überwachung, Medienberichterstattung, Datensammlung, Google, Deutsche Telekom.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, ob und wie E-Mail-Anbieter ihre Geschäftssysteme als Reaktion auf die Enthüllungen der NSA-Affäre angepasst haben.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Untersuchung konzentriert sich auf die Themenbereiche Datenschutz, IT-Sicherheit, Geschäftsmodelle und die Auswirkungen öffentlicher Berichterstattung auf die Anbieterstrategien.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, festzustellen, ob ein sensibilisierter Markt für sicherere E-Mail-Angebote entstanden ist und wie Unternehmen wie Google und die Deutsche Telekom darauf strategisch reagiert haben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine qualitative und quantitative Inhaltsanalyse von deutsch- und englischsprachigen Medienberichten aus dem Zeitraum von Juni 2012 bis Juni 2014 durchgeführt, basierend auf dem theoretischen Rahmen des Partialmodellansatzes.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Analyse der Fallbeispiele GMail und T-Online, unterteilt in deren marktliche, leistungsorientierte und organisationale Ausgestaltung im Kontext der NSA-Enthüllungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören NSA-Affäre, Geschäftssystemanpassung, Datenschutz, IT-Sicherheit, GMail, T-Online und Medienanalyse.
Wie reagierte GMail auf die NSA-Affäre?
GMail verstärkte technische Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselungen, sah sich jedoch mit erhöhter Kritik an seinen Datenscan-Prozessen und Datenschutzrichtlinien konfrontiert.
Welche Rolle spielt das "nationale Routing" bei T-Online?
Das nationale Routing ist eine Maßnahme der Deutschen Telekom, um E-Mail-Verkehr innerhalb Deutschlands zu belassen und so den Zugriff durch ausländische Geheimdienste zu erschweren.
- Arbeit zitieren
- Marie M. (Autor:in), 2015, Geschäftssystemanpassung von E-Mail-Anbietern in Folge der NSA-Affäre, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/353867
