Die Mitarbeiter müssen in den Mittelpunkt des Unternehmens gestellt werden. Der Inhalt dieses Satzes lässt sich beliebig oft in der Literatur finden. Dennoch sieht die Realität meist anders aus. Viele Unternehmen betrachten den Produktionsfaktor menschliche Arbeit nur als Kostenfaktor.
An diesem Punkt setzt die Aufgabe der vorliegenden Diplomarbeit an. Mit Hilfe des Motivationsinstrumentes Mitarbeiterbefragung wurde ein Konzept zur Motivationssteigerung der Mitarbeiter ausgearbeitet. Der theoretische Hintergrund im ersten Teil der Arbeit beschäftigt sich mit den Grundlagen der Motivation, wo insbesondere fünf Motivationsarten im Mittelpunkt der Erörterung stehen. Im Anschluss daran werden die wesentlichsten Merkmale einer Mitarbeiterbefragung vorgestellt.
Aufbauend auf den theoretischen Überlegungen wurde ein Befragungskonzept entwickelt, welches im Rahmen einer empirischen Erhebung in fünf Filialen der extra Verbrauchermärkte GmbH und Co. KG durchgeführt wurde. Ausgangspunkte zur Erhöhung der Mitarbeitermotivation sind die Erkenntnisse der theoretischen und empirischen Forschung der Mitarbeiterbefragung.
Die Ableitungen der Maßnahmen bilden schließlich den Abschluss dieser Untersuchung.
Inhaltsverzeichnis
1 Anlass und Ablauf der Arbeit
1.1 Der Anlass der Arbeit
1.2 Der Ablauf der Mitarbeiterbefragung
2 Theoretische Grundlagen der Motivation
2.1 Begriffserklärungen
2.1.1 Die Motivation
2.1.2 Die Leistungsmotivation
2.1.3 Die Arbeitszufriedenheit
2.2 Arten der Motivation
2.2.1 Einleitende Bemerkung
2.2.2 Motivation durch Information
2.2.3 Motivation durch Zusammenarbeit mit Kollegen
2.2.4 Motivation durch Entlohnung
2.2.5 Motivation durch Arbeitszeit
2.2.6 Motivation durch Zusammenarbeit mit Vorgesetzten
2.3 Zwei Faktoren Theorie von Herzberg
3 Theoretische Vorüberlegungen zur MAB
3.1 Begrifferklärung Mitarbeiterbefragung
3.2 Funktionen der Mitarbeiterbefragung
3.3 Ziele der Mitarbeiterbefragung
3.4 Inhalte der Mitarbeiterbefragung
3.5 Formen der Mitarbeiterbefragung
3.6 Typen der Mitarbeiterbefragung
3.7 Rahmenbedingungen und Voraussetzungen der MAB
3.8 Auswertungsmöglichkeiten der Mitarbeiterbefragung
4 Die praktische Durchführung der Mitarbeiterbefragung
5 Die Auswertung der Mitarbeiterbefragung
5.1 Ergebnispräsentationen
5.1.1 Markt 1
5.1.2 Markt 2
5.1.3 Markt 3
5.1.4 Markt 4
5.1.5 Markt 5
5.2 Zusammenfassung der Einzelergebnisse nach den Motivationsarten
5.3 Ergebnispräsentation der Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation
6 Die Analyse der Mitarbeiterbefragung
6.1 Markt 1
6.2 Markt 2
6.3 Markt 3
6.4 Markt 4
6.5 Markt 5
7 Maßnahmenableitungen
7.1 Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation durch die Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
7.2 Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation durch Information
7.3 Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation durch die Zusammenarbeit mit den Kollegen
7.4 Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation durch die Arbeitszeit
7.5 Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation durch die Entlohnung
8 Schlussfolgerung und Ansatzpunkte für weitere Untersuchungen
Zielsetzung & Themen
Die Diplomarbeit untersucht die Möglichkeiten zur Steigerung der Mitarbeitermotivation durch den Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Filialen eines Handelsunternehmens, mit dem Ziel, die Arbeitszufriedenheit und Produktivität nachhaltig zu verbessern.
- Grundlagen der Motivation und Motivationsarten
- Konzeption und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung
- Empirische Untersuchung in fünf Filialen des Unternehmens "extra"
- Analyse der Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation
- Ableitung konkreter Maßnahmen zur Motivationssteigerung
Auszug aus dem Buch
2.2.2 Motivation durch Information
Motivierte Mitarbeiter sind informierte Mitarbeiter. In der Praxis ist jedoch leider häufig zu beobachten, das hochgeschätzte Motivationsquellen durch ungenügende Informationen der Arbeitnehmer und Führungskräfte über Zielformulierung, Taktiken und Anweisungen des Unternehmens vergeudet werden. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass alle Mitarbeiter als Entscheidungsgrundlage für ihre tägliche Arbeit als auch für eventuelle taktische Besonnenheiten alle für sie wichtigen und wesentlichen Informationen über ihr Unternehmen bekommen müssen.
Diskredit und Enttäuschung stellen sich ein, wenn die Mitarbeiter erst aus der öffentlichen Presse erfahren, wie es um ihr Unternehmen steht oder welche Pläne die Geschäftsführung für die Zukunft entwickelt hat. Zu wissen, was wann und wo geschieht ist eine wesentliche Komponente der Steigerung der Motivation und ermöglicht es dem Mitarbeitern verantwortungsbewusst zu handeln und die Lage für ihr Unternehmen und für sich selbst zu beurteilen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Anlass und Ablauf der Arbeit: Einführung in die Thematik der Mitarbeiterbefragungen, Darstellung des Ziels der Arbeit und Erläuterung des methodischen Vorgehens bei der Befragung.
2 Theoretische Grundlagen der Motivation: Erläuterung der motivationspsychologischen Grundlagen und Vorstellung wesentlicher Einflussfaktoren wie Entlohnung, Arbeitszeit und Informationsfluss.
3 Theoretische Vorüberlegungen zur MAB: Definition und Funktion der Mitarbeiterbefragung als Diagnoseinstrument sowie Diskussion von Rahmenbedingungen und Auswertungsmethoden.
4 Die praktische Durchführung der Mitarbeiterbefragung: Beschreibung des konkreten Ablaufs der Befragung in fünf ausgewählten Märkten sowie Darstellung der gewählten Erhebungsmethode.
5 Die Auswertung der Mitarbeiterbefragung: Präsentation der Ergebnisse der Befragungen pro Markt sowie Zusammenfassung der Erkenntnisse nach Motivationsarten.
6 Die Analyse der Mitarbeiterbefragung: Detaillierte wissenschaftliche Analyse der gewonnenen Daten unter Bezugnahme auf die aufgestellten Hypothesen.
7 Maßnahmenableitungen: Herleitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Motivation basierend auf den Analyseergebnissen.
8 Schlussfolgerung und Ansatzpunkte für weitere Untersuchungen: Synthese der Ergebnisse und Ausblick auf zukünftige Forschungsmöglichkeiten im Rahmen der Unternehmensentwicklung.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterbefragung, Arbeitszufriedenheit, Leistungsmotivation, Führungskräfte, Unternehmenskultur, Informationsfluss, Teamentwicklung, Personalmanagement, Entlohnung, Arbeitszeitgestaltung, Betriebsklima, empirische Forschung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erhöhung der Mitarbeitermotivation durch das Instrument der Mitarbeiterbefragung in einem Einzelhandelsunternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind Motivationstheorien, die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen sowie die Analyse von Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation im betrieblichen Alltag.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, ein Konzept zur Motivationssteigerung zu entwickeln, das auf den empirischen Erkenntnissen einer Befragung in mehreren Unternehmensfilialen basiert.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine empirische Untersuchung in Form von halbstrukturierten Gruppeninterviews in fünf Filialen durchgeführt, die durch eine theoretische Literaturanalyse fundiert wird.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen der Motivation, die Vorüberlegungen zur Befragung, deren praktische Umsetzung sowie die anschließende Analyse der Ergebnisse inklusive konkreter Maßnahmenableitungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird primär durch Begriffe wie Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterbefragung, Arbeitszufriedenheit, Leistungsmotivation und Personalmanagement charakterisiert.
Warum ist eine anonyme Auswertung für den Erfolg der Befragung entscheidend?
Die Anonymität ist essenziell, um das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen und verfälschte Ergebnisse durch Angst oder Misstrauen gegenüber der Führungsebene zu vermeiden.
Welche Rolle spielt der Informationsfluss für die Mitarbeitermotivation?
Ein strukturierter und transparenter Informationsfluss ist entscheidend, da Mängel in der Kommunikation bei den Mitarbeitern zu Unsicherheit, Fehlern und einem Gefühl der mangelnden Wertschätzung führen.
Wie beeinflusst die Führung durch den Vorgesetzten das Ergebnis der Befragung?
Die Führungskraft hat einen zentralen Einfluss, da ihr Verhalten und ihr Einsatz von Motivationsmöglichkeiten die Arbeitsatmosphäre und somit die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter unmittelbar prägen.
- Quote paper
- Tanja Tietz (Author), 2004, Erhöhung der Mitarbeitermotivation durch Mitarbeiterbefragung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/35571
