In unserer heutigen Zeit stellt sich die Frage, ob der Buchladen um die Ecke in der Zukunft noch auffindbar sein wird. Die Entwicklung in den letzten Jahren zeigt eine immer größere Verschiebung des Einzelhandels von dem lokalen Einzelhandel in Richtung Internet.
Die zunehmende sog. Digitalisierung der Wirtschaft scheint u.U. ein Grund für den Trend sein, dass der Onlinehandel einen immer größeren Anteil am Einzelhandel einnimmt. Besonders in dem Bereich Unterhaltungselektronik scheint ein rudimentärer Wandel im Einzelhandel zu geschehen. Ein Online-Marktanteil im Einzelhandel von 30% bis zum Jahr 2022 scheint Prognosen zufolge nicht mehr undenkbar zu sein. Amazon und die weiteren führenden Online-Händler besitzen heute bereits ein gemeinsames Kapital, dass mit der Wirtschaftsleistung von Russland gleichzusetzen ist.
Lemke und Brenner (2014) erörtern in neuesten Untersuchungen Geschäftsmodelle und Märkte im digitalen Zeitalter. Einige Annahmen der vorliegenden Hausarbeit basieren auf dieser Literatur.
Trotz des Wandels im Einzelhandel, scheint es, dass nahezu nur ein Online-Händler die Marktführerschaft mit knapp 25% besitzt. Amazon nimmt die führende Rolle ein und beherrscht den Online Handel mit innovativen Online- und Lieferangeboten. Viele der anderen Mitbewerber scheinen Amazon nur zu beobachten und zaghaft Teile von Amazon zu adaptieren. Doch was macht Amazon so besonders? Zur Beantwortung dieser Frage werden folgende Forschungsfragen erhoben:
Was sind Gründe für die erfolgreiche Anbieter-Kunden-Beziehung?
Wie grenzt sich Amazon erfolgreich zu anderen Mitbewerbern im Online-Handel ab?
Zielsetzung der vorliegenden Ausarbeitung ist es, den gegenwärtigen Stand der Erfolgsfaktoren von Amazon zu beleuchten. Darüber hinaus sollen diese analysiert werden. [...]
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Amazon als Vorbild im Online Handel
- Erfolgsfaktoren von Amazon
- Wettbewerbsvorteil durch IT
- Größeres Produktsortiment durch Mitbewerbereinbindung
- Lernen als Erfolgsfaktor
- Lernen vom Kunden
- Lernen aus Daten
- Der Kunde im Fokus
- Empirie
- Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit analysiert die Erfolgsfaktoren von Amazon und betrachtet dabei den gegenwärtigen Stand sowie die Auswirkungen auf die Kunden-Anbieter-Beziehung. Im Zentrum der Untersuchung stehen die Schlüsselfaktoren, die Amazon zu einem dominierenden Unternehmen im Online-Handel gemacht haben.
- Analyse der Erfolgsfaktoren von Amazon im Kontext des Online-Handels
- Bewertung der Bedeutung des Kundenservice für den Erfolg von Amazon
- Untersuchung des Einflusses von Technologie und Datenanalyse auf die Geschäftsstrategie von Amazon
- Bewertung der Rolle von Amazon als Vorbild für digitale Geschäftsmodelle
- Beurteilung des Wettbewerbsvorteils von Amazon in Bezug auf Produktsortiment und Lieferlogistik
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 bietet eine Einführung in das Thema und die Relevanz von Amazon im Kontext des Online-Handels. Kapitel 2 beleuchtet die Vorbildfunktion von Amazon als Marktführer und zeigt die wichtigsten Aspekte seiner Erfolgsgeschichte auf. Kapitel 3 analysiert die Erfolgsfaktoren von Amazon, wobei die Bedeutung von Technologie, Kundenservice und Data-driven Decisions hervorgehoben werden. Die Empirie in Kapitel 4 soll die in Kapitel 3 analysierten Erfolgsfaktoren im Praxisbezug untersuchen und mit empirischen Daten untermauern.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit den Erfolgsfaktoren von Amazon, einem Unternehmen, das den Online-Handel revolutioniert hat. Zu den zentralen Schlüsselbegriffen gehören: Online-Handel, E-Commerce, Digitale Disruption, Kundenservice, Technologie, Datenanalyse, Wettbewerbsvorteil, Geschäftsmodell, und Erfolgsfaktoren.
- Quote paper
- Marvin Kanal (Author), 2016, "Amazon". Eine digitale Erfolgsgeschichte. Ein Unternehmen dominiert den Online-Handel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/357273
