Prozessmanagement ist aus der Managementliteratur und auch aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Grundsätzlich existieren Prozesse in jedem Unternehmen, in jeder Abteilung und im Tätigkeitsbereich eines jeden einzelnen Mitarbeiters. In dieser Arbeit werden Prozesse und das Prozessmanagement theoretisch beleuchtet.
Dafür werden grundlegende Definitionen erklärt sowie die Ziele des Prozessmanagements und typische Vorgehensweisen und Instrumente erläutert. Auch die Bewertung und die Optimierung von Prozessen werden in diesem Zusammenhang behandelt.
Inhaltsverzeichnis
- Prozessbegriff und Prozessarten
- Ziele des Prozessmanagements.
- Der Prozessmanagement-Lebenszyklus........
- Prozessaufnahme und -dokumentation.
- Bewertung von Prozessen....
- Optimierung von Prozessen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit befasst sich mit den Grundlagen des Prozessmanagements. Sie soll ein grundlegendes Verständnis für den Begriff "Prozess" und die verschiedenen Prozessarten vermitteln sowie die wichtigsten Ziele und Aufgaben des Prozessmanagements beleuchten.
- Definition von Prozessen und deren Arten
- Ziele des Prozessmanagements
- Effizienz und Effektivität von Prozessen
- Die Bedeutung von Prozessmanagement für Unternehmen
- Die verschiedenen Prozesskategorien (Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Prozessbegriff und Prozessarten
Dieses Kapitel definiert den Begriff "Prozess" und erläutert die verschiedenen Prozessarten, die in Unternehmen vorkommen. Es werden die Eigenschaften von Prozessen wie Input, Output, Kunden und Lieferanten sowie die Beziehungen zwischen verschiedenen Prozessen dargestellt.
2. Ziele des Prozessmanagements
Dieses Kapitel beschreibt die Ziele des Prozessmanagements, die sich in erster Linie auf die Steigerung der Effizienz und Effektivität von Prozessen konzentrieren. Es werden wichtige Aspekte wie Prozessorientierung, Kundenorientierung, Prozessfähigkeit und Prozessqualität behandelt.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Prozessbegriff, Prozessarten, Managementprozesse, Kernprozesse, Unterstützungsprozesse, Prozessziele, Effizienz, Effektivität, Prozessoptimierung, Kundenorientierung, Prozessfähigkeit, Prozessqualität.
- Arbeit zitieren
- Lisa Villing (Autor:in), 2017, Grundlagen und Ziele des Prozessmanagements, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/358112
